Uso del marco Jobs To Be Done (JTBD) para contenido SEO


El marco Jobs to be Done (JTBD), también conocido como Jobs Theory, es un método de análisis utilizado para apoyar la innovación en el desarrollo y marketing de productos.

JTBD ha existido en varias formas desde al menos la década de 1980 con el famoso libro de Don Norman, El diseño de las cosas cotidianas.

Clayton Christensen y sus colegas lo popularizaron en la década de 2000 en Revisión de negocios de Harvard (y nuevamente en la década de 2010) y Revisión de la gestión de MIT Sloan.

JTBD es único porque se centra en el trabajo, no en el cliente o el usuario.

Si bien se usa principalmente para la innovación de productos, puede aplicarse igualmente bien al SEO y al marketing de contenido.

Examinaremos cómo usar el marco JTBD para el desarrollo de contenido SEO.

Muchos ejemplos son del mundo del SEO B2B, pero la teoría debería aplicarse igualmente a otras esferas del marketing de contenido web.

Primeros pasos con JTBD

Muchas formas de investigación tradicional para marketing y publicidad se centran en datos demográficos, buscando al cliente “promedio” de un producto o servicio para encontrar formas de ser más atractivos y llegar a estas personas.

En lugar de centrarse en puntos de datos como la edad o el género, el marco Trabajos por hacer enfoca al vendedor en los problemas que el público objetivo está tratando de dar con.

Independientemente de la edad o el género de una persona, tienen trabajos que hacer y buscan en Google ayuda para completar esos trabajos.

Para el desarrollo de productos y la comercialización directa de productos, el trabajo a realizar puede estar muy relacionado con el producto en sí.

Sin embargo, el uso del marco no tiene por qué limitarse a los trabajos que el producto puede dar con.

Para SEO, quizás se aplique mejor a las pequeñas tareas que un prospecto podría estar completando a lo largo del día.

Cuando un cliente potencial recurre a Google para encontrar información o completar una tarea durante su jornada laboral normal (no necesariamente cuando está investigando productos para comprar), las marcas con contenido útil generan confianza con su audiencia y la oportunidad inmediata de generar una conversión, según para Instituto Christensen,

«Con una comprensión del ‘trabajo’ para el que los clientes se encuentran ‘contratando’ un producto o servicio, las empresas pueden desarrollar y comercializar con mayor precisión productos bien adaptados a lo que los clientes ya están tratando de hacer».

La aplicación de este tipo de pensamiento para crear contenido de sitio web convincente produce resultados tremendos.

Encontrar su audiencia

Inicia por definiendo tu público objetivo.

No se trata solo de las personas que comprarían el producto o servicio que ofrece su empresa.

Su público objetivo incluye periodistas, blogueros, podcasters: personas que crean contenido en el mercado objetivo.

Considere los tipos de trabajos que su público objetivo podría usar Google para completar en un día determinado:

  • Encontrar una conferencia para asistir más adelante en el año.
  • Buscando estadísticas, tendencias, gráficos e imágenes para usar en una próxima presentación.
  • Encontrar respuestas a preguntas técnicas dentro de su campo inmediato.
  • Búsqueda de ejemplos de un plan u hoja de ruta mientras crean la suya propia.
  • Buscando libros, autores e influencers en forma escrita o podcasts para inspiración, mejores prácticas y noticias de la industria.
  • Herramientas de exploración para mejorar sus procesos diarios.

Cuando su público objetivo usa Google para dar con sus problemas diarios, puede estar en la parte superior de los resultados de búsqueda con la mejor respuesta en la web para ayudarlos.

Una vez que llegan a su sitio web, puede proporcionar una amplia gama de contenido relacionado para atraerlos y, en muchos casos, generar una conversión.

Historias de usuarios para JTBD

En lugar de preocuparse por los datos demográficos, un formato de historia de usuario puede ayudar a descifrar tres conceptos básicos:

  • Cuando.
  • Yo quiero.
  • Así que puedo.

Considere la situación, la motivación y el resultado deseado de la audiencia objetivo, y desarrolle historias de usuarios que puedan informar la creación de contenido.

A continuación se muestran algunos ejemplos del método de historias de usuarios en acción.

Ejemplo 1: Cuando Estoy en un panel de entrevistas, ayudando a contratar para un papel fuera de mi timonera habitual, Yo quiero prepararse entendiendo las responsabilidades que ese rol normalmente implica, Así que puedo proporcione comentarios informados que ayudarán al gerente de contratación a tomar una buena decisión.

En este escenario, podría recurrir a Google para buscar «preguntas de entrevista» o «funciones y responsabilidades» relacionadas con un título de trabajo en particular.

Estaría realizando una investigación básica que me ayudara en mis tareas del día a día.

El sitio web que proporciona información útil en la parte superior de los resultados de Google se beneficiará de mi visita, tendrá la oportunidad de ofrecerme contenido relacionado o una conversión, y comenzará a generar credibilidad conmigo que puede influir en futuras decisiones de compra.

Ejemplo 2: Cuando Estoy desarrollando un caso de negocio para apoyar una nueva iniciativa, Yo quiero encontrar investigaciones para guiar mi pensamiento, Así que puedo elaborar un argumento convincente para apoyar mi iniciativa.

En este escenario, podría recurrir a Google para buscar puntos de datos, tendencias y estadísticas para ayudar a guiar mi pensamiento y persuadir a otros.

Ejemplo 3: Cuando me estoy preparando para un vuelo, Yo quiero encontrar un podcast para escuchar, Así que puedo Ser educado y entretenido sobre un área de actualidad.

Ejemplo 4: cuando estoy pensando en comprar un libro popular en mi campo de interés, Yo quiero lee una reseña primero, Así que puedo tomar una decisión de compra informada.

JTBD para clientes existentes

SEO no es sólo para la comercialización a las perspectivas.

Puede utilizar el marco Trabajos por realizar para averiguar qué intentan lograr sus clientes existentes y crear contenido que les ayude a hacerlo.

Al mirar los registros de chat de soporte, los tickets de la mesa de ayuda, las preguntas de la comunidad y otros lugares donde los clientes existentes indican los trabajos que intentan realizar, puede encontrar una gran cantidad de ideas sobre qué crear contenido nuevo para ayudarlos.

Conclusiones clave

  • Cuando esté realizando la planificación de contenido para su sitio web y esté listo para pasar de las técnicas básicas de investigación de palabras clave, considere el marco JTBD.
  • Comience con las personas para las que está creando contenido: ¿quién es su audiencia?
  • Haga una lluvia de ideas sobre las tareas comunes, pequeñas o grandes, que estas personas podrían realizar en su vida laboral diaria.
  • Cree contenido útil listo para cuando inevitablemente recurran a Google para completar esas tareas.

Terminando

Usando el marco JTBD, los especialistas en marketing pueden identificar muchos buenos temas y palabras clave con menor volumen de búsqueda y menos competencia que los términos principales pero generará visitas de mayor calidad.

Un público objetivo está tratando de realizar un sinfín de trabajos, desde pequeños hasta grandes. Al producir contenido excelente, una marca puede desarrollar una relación de confianza con los prospectos con antelación a que estén en modo de compra.

Esto se traducirá en mayores ventas cuando el prospecto esté listo para realizar una transacción.

Más recursos:


Imagen destacada: Jacob Lund/Shutterstock





Consultar el artículo en la publicación original

Uso del marco Jobs To Be Done (JTBD) para contenido SEO
× +info?
A %d blogueros les gusta esto: