Una guía para empezar

Según datos de Statista, 92,1% de los especialistas en marketing de EE. UU. en empresas de más de 100 empleados utilizan el marketing en redes sociales para lograr una amplia gama de objetivos. Los especialistas en marketing de EE. UU. gastarán $ 80,6 millones en publicidad en redes sociales en 2022.

Esto tiene sentido considerando que 4.62 mil millones personas en todo el mundo usan las redes sociales. Específicamente, el 26,3% usa las redes sociales para encontrar productos para comprar, y el 27,7% las usa para encontrar inspiración para hacer y comprar cosas.

En otras palabras, si su empresa tiene un producto o servicio para vender, sus clientes potenciales podrían estar buscando una razón para comprarle a usted y a sus competidores en las redes sociales.

Para determinar cómo las redes sociales afectan los negocios, necesita análisis de redes sociales.

¿Qué es el análisis de redes sociales?

El análisis de redes sociales ofrece datos valiosos que los especialistas en marketing pueden usar para medir el crecimiento de la audiencia y el compromiso con su negocio. El análisis de redes sociales permite a los especialistas en marketing responder varias preguntas, que incluyen:

• ¿Qué datos demográficos componen mi audiencia en las redes sociales?
• ¿Qué redes sociales atraen más tráfico a tu sitio web?
• ¿Qué tan bien resonó un mensaje específico con su audiencia?
• ¿Qué tan bien se desempeñó una campaña en particular?
• ¿Las redes sociales te están ayudando a lograr objetivos específicos para tu negocio?
• ¿Cómo utilizan mis competidores las redes sociales para llegar a sus clientes?

En última instancia, el análisis de redes sociales brinda a los especialistas en marketing los conocimientos que necesitan para elegir las redes de redes sociales adecuadas para centrar sus esfuerzos y saber qué tipo de tácticas de redes sociales generarán los mejores resultados.

¿Cuáles son las métricas más importantes para realizar un seguimiento?

La mayoría de los especialistas en marketing quieren saber el retorno de la inversión (ROI) de su marketing en redes sociales. ¿El marketing en redes sociales tiene un impacto positivo en los resultados de su negocio?

Para aquellos que invierten en publicidad, plataformas como Facebook y YouTube ofrecen análisis de redes sociales que pueden mostrar qué anuncios y campañas publicitarias generan la mayor cantidad de impresiones, clics en su sitio web, clientes potenciales y ventas.

Estas métricas permiten a los especialistas en marketing invertir su presupuesto en las estrategias publicitarias que generarán la mayor cantidad de ingresos para su negocio.

Sin embargo, el marketing orgánico en redes sociales puede ser más arduo de analizar. Las redes sociales suelen ofrecer métricas que te permiten ver lo siguiente.

• Cómo ha crecido tu audiencia con el tiempo. Estos datos pueden ser valiosos para determinar qué lo ayudó a aumentar sus seguidores frente a qué resultó en una pérdida de seguidores.
• La composición demográfica general de tu audiencia.. Suponga que su negocio solo vende a clientes en una región específica, pero el 90% de sus seguidores no son de esa región. En ese caso, tendrás que modificar tus tácticas para atraer a la demografía adecuada de seguidores.
• Cuantas personas ven tu contenido. Para lograr una mayor conciencia de marca, debe publicar el tipo de contenido que genere más impresiones y alcance.
• Qué tan bien interactúa tu audiencia con tu contenido. Puede usar métricas como me gusta, compartir y comentarios para ver los tipos de publicaciones que no solo llegan a su audiencia sino que también los mueven a interactuar con ella.
• Qué tan bien les está yendo a los competidores con las redes sociales. Algunas herramientas de análisis de redes sociales le permiten monitorear a los competidores para determinar dónde su audiencia está más activa y comprometida y con qué contenido resuenan más.

Las métricas relacionadas con el crecimiento de la audiencia, la demografía y la participación en el contenido no le dirán específicamente qué tácticas generaron la mayor cantidad de clientes potenciales o ventas de su empresa. Sin embargo, pueden decirle si sus mensajes de marketing están llegando a las personas adecuadas y si las están impactando.

Si no tiene audiencia, su audiencia no se alinea con la demografía de su cliente puro o su contenido no provoca ninguna interacción, puede ser seguro asumir dos cosas:

• No está logrando ningún objetivo comercial a través de su enfoque actual de marketing en redes sociales.
• Tu enfoque actual del marketing en redes sociales debe cambiar.

Si su contenido tiene pocas impresiones y compromisos, puede asumir con seguridad que sus clientes objetivo no reciben sus mensajes de marketing y no pasan de esas publicaciones a la siguiente etapa de su embudo de ventas.

Ejemplos de análisis de redes sociales

La mayoría de las redes sociales ofrecen análisis de redes sociales para los especialistas en marketing que desean obtener mejores conocimientos para mejorar sus esfuerzos en las redes sociales.

Estos son algunos ejemplos de datos analíticos a los que puede consentir desde sus cuentas de redes sociales.

Facebook

Facebook ofrece información para páginas, grupos y anuncios.

Estadísticas de la página de Facebook comparte análisis sobre el crecimiento de la audiencia de su página, la demografía de la audiencia y la participación en las publicaciones. La información detallada y las métricas de su página incluyen lo siguiente.

• Publicar alcance, participación, reacciones, recursos compartidos, comentarios, vistas de fotos y clics en enlaces.
• Nuevos seguidores y unfollows.
• Edad, género y ubicación de la audiencia.

Información del grupo de Facebook (para grupos con más de 50 miembros) comparte análisis sobre los principales colaboradores de su grupo, cuándo los miembros del grupo están activos y cuántos miembros se han unido a su grupo durante un período de tiempo específico.

Administrador de metaanuncios comparte análisis detallados sobre sus campañas publicitarias. Estos datos cubren el rendimiento de sus anuncios, las audiencias de los anuncios, el rendimiento por plataforma (Facebook frente a Instagram) y la entrega de resultados proyectada frente a la real. Las métricas incluyen lo siguiente (según el tipo de anuncio y la configuración del seguimiento de conversiones).

• Rendimiento y clics.
• Resultados basados ​​en el objetivo del anuncio, el alcance, las impresiones, el costo por resultado y la cantidad gastada.
• Costo por 1000 alcanzados y costo por 1000 impresiones.
• Compromiso de la página, reacciones de publicaciones, publicaciones guardadas, publicaciones compartidas, clics en enlaces, Me gusta en la página y costo por clics en enlaces.
• Impresiones de video, duración de reproducción, reproducciones de 2 a 3 segundos, ThruPlays (videos vistos durante al menos 15 segundos hasta videos completos) y costo por duración de visualización.
• Compromisos de aplicaciones, instalaciones y costo por compromiso e instalaciones.
• Clientes potenciales del sitio web, vistas de contenido, registros completados, agregados a los carritos, pagos y registros completados.
• Tasas de clics y costo por clic.
• Clientes potenciales y conversiones fuera de línea.
• Conversaciones de mensajería iniciadas, respuestas, nuevas conexiones y compras.

Youtube

Youtube ofrece análisis para su canal, videos y anuncios.

El análisis de canales comparte información detallada y métricas sobre su audiencia y participación. Estos datos incluyen lo siguiente:

• Visualizaciones de canales, tiempo de visualización general y cambios en el recuento de suscriptores durante un período de tiempo específico.
• Contenido principal, incluida la duración del video y la cantidad de vistas.
• Análisis de contenido, desglosado por videos, cortos y transmisiones en vivo.
• Un embudo que muestra la cantidad de impresiones, vistas y tiempo de visualización de su contenido.
• Cómo los espectadores encontraron su contenido (directo, búsqueda en YouTube, reproductores integrados en otros sitios web y videos sugeridos).
• Espectadores recurrentes, espectadores únicos y suscriptores.
• Datos demográficos de la audiencia (edad, sexo y ubicación).
• Cuando sus espectadores están en línea.
• Otros canales y videos que ven tus espectadores.

El análisis de video se sumerge en los detalles de cada uno de los videos que carga.

• Vistas, tiempo de visualización y suscriptores resultantes.
• Tiempo medio de visualización y porcentaje.
• Fuentes de tráfico para su video.
• Impresiones, tasas de clics, vistas y espectadores únicos.
• Sitios y aplicaciones externos que han incorporado su video, términos de búsqueda que conducen a su video y contenido que sugiere su video.
• Gustos y disgustos.
• Tiempo de visualización de los suscriptores.
• Datos demográficos de la audiencia.

Análisis de anuncios de vídeo comparte detalles sobre el rendimiento de los anuncios en Administrador de anuncios de Google junto con sus anuncios de Google.

Además, encontrarás Elevación de marca métricas y Análisis creativo.

Instagram

Instagram los usuarios con una cuenta comercial o de creador pueden ver información sobre su audiencia y contenido dentro de la aplicación de Instagram. La información detallada y las métricas de su cuenta incluyen lo siguiente:

• La cantidad de cuentas de Instagram a las que ha llegado y comprometido con su perfil y contenido.
• Un desglose de las cuentas alcanzadas (seguidores frente a no seguidores), el tipo de contenido que les llegó, el contenido principal por tipo, las impresiones y la actividad del perfil.
• Un desglose de cuentas comprometidas (seguidores frente a no seguidores) e interacciones según el tipo de contenido.
• Seguidores totales y número de seguidores y no seguidores durante un período de tiempo específico.
• Datos demográficos de la audiencia (edad, sexo y ubicación).
• Horarios en los que tu audiencia está más activa (días y horas del día).
• Contenido principal basado en pulsaciones de direcciones comerciales, pulsaciones de botones de llamada, pulsaciones de botones de correo electrónico, comentarios, seguimientos, impresiones, me gusta, interacciones, visitas de perfil, alcance, guardados, recursos compartidos, pulsaciones de botones de texto, visualizaciones de videos y pulsaciones de sitios web.

Se ofrecen perspectivas detalladas de las publicaciones según el tipo de contenido.

• Las estadísticas de las publicaciones incluyen interacciones (me gusta, comentarios, compartir y guardar), cuentas alcanzadas y actividad del perfil (visitas, seguidores y pulsaciones de botones).
• La información de la historia incluye cuentas alcanzadas, interacciones, actividad del perfil, impresiones, recursos compartidos, respuestas y navegación (adelante, siguiente historia, salida o atrás).
• La información de los carretes incluye jugadas, cuentas alcanzadas e interacciones.
• Las estadísticas de video incluyen visualizaciones, cuentas alcanzadas, interacciones y actividad de perfil.
• La información de video en vivo incluye cuentas alcanzadas, interacciones, actividad de perfil y espectadores simultáneos máximos.

Analítica de anuncios de Instagram se puede encontrar dentro de Meta Ads Manager, como se mencionó anteriormente en la sección de Facebook.

Tik Tok

TikTok ofrece análisis para su cuenta, contenido y anuncios.

Acceda al análisis de su cuenta y contenido en herramientas de creación. La información detallada y las métricas de su cuenta incluyen lo siguiente:

• Compromiso (vistas de video, vistas de perfil, Me gusta, comentarios y acciones compartidas) durante un período de tiempo específico.
• Tasa de crecimiento de seguidores, datos demográficos (género y ubicación) y tiempos de actividad (días y horas del día).

La información detallada del contenido incluye el tiempo total de reproducción, el tiempo promedio de visualización, la cantidad de usuarios que vieron el video completo, los Me gusta, los comentarios, las acciones compartidas, los guardados, la tasa de retención, las fuentes de tráfico y los nuevos seguidores.

Detallado Análisis EN VIVO incluyen vistas totales EN VIVO, tiempo total EN VIVO, nuevos espectadores, espectadores únicos, nuevos seguidores y diamantes ganados.

Tik Tok análisis de anuncios también ofrece información detallada sobre el rendimiento de los anuncios, incluido el costo por clic (CPC), CPM, impresiones, clics, tasa de clics (CTR), conversiones, costo por acción (CPA), tasa de conversión (CVR), vistas de video y costo. por conversión.

Análisis adicional de redes sociales

Si usa las siguientes redes sociales, obtenga más información sobre cómo puede consentir al análisis de redes sociales de su cuenta.

• Gorjeo: Ofrece análisis para su cuenta, tweets y anuncios.
• LinkedIn: Ofrece análisis para creadores, perfiles, paginasy anuncios.
• Snapchat: Ofrece análisis para su cuentacontenido y anuncios.
• Pinterest: Ofrece análisis para su negocio cuentacontenido y anuncios.

Herramientas de análisis de redes sociales

Muchos herramientas de gestión de redes sociales ofrecer análisis sobre sus cuentas y contenido.

Las herramientas adicionales de análisis de redes sociales también reúnen datos analíticos de sus cuentas y contenido en múltiples plataformas y las cuentas y el contenido de su competencia.

Si está buscando información más profunda sobre su actividad en las redes sociales y sus competidores, aquí hay algunas opciones para consultar.

• Viento de cola le permite administrar contenido y ver datos analíticos para Pinterest, Instagram y Facebook. El precio comienza en $ 9.99 por mes.
• Cyfe le permite crear paneles de análisis para datos de cuentas de redes sociales, su sitio web, herramientas financieras, herramientas de ventas y más. El precio comienza en $ 19 por mes.
• CI rival le permite realizar un seguimiento de su rendimiento orgánico y pagado en las redes sociales y de sus competidores. El precio comienza en $ 239 por mes.
• Quintly le permite realizar un seguimiento de su rendimiento orgánico y pagado en las redes sociales en múltiples plataformas. El precio comienza en $ 315 por mes.

Conclusión

Entre los conocimientos proporcionados por las plataformas sociales y las herramientas de redes sociales de terceros, debería poder encontrar los datos necesarios para tomar mejores decisiones de marketing y publicidad. Una vez que revise los datos disponibles, debería poder determinar a qué fuentes de datos adicionales necesita consentir y la herramienta que puede proporcionarlos.

Más recursos:

Imagen destacada: antstang/Shutterstock