Una guía para el éxito de la publicidad social

Comenzar con una estrategia de redes sociales pagas puede ser desalentador y llevar mucho tiempo.

Como jefe de una agencia de publicidad en redes sociales (digamos eso tres veces más rápido), a menudo recibimos clientes que nos preguntan si podemos arreglar sus campañas existentes para mejorar el retorno de la inversión.

¿El problema?

No han dado un camino atrás para centrarse en una estrategia general.

Saltaron a la publicidad social con una audiencia que pensamiento tenía razón, una plataforma que pensamiento estaba en lo correcto, y creativo que ellos pensamiento encajar tanto en esta audiencia quizás como en esta plataforma quizás.

Recopilar datos antes de crear anuncios es tan importante como configurar y perfeccionar los propios anuncios.

Hay dos conjuntos de datos principales que recomiendo recopilar para crear una estrategia general:

• Comprender el panorama de la publicidad en las redes sociales.
• Entiende a tu audiencia y cómo se relacionan con cada plataforma social.

Una vez que comprenda el panorama de las redes sociales e identifique su audiencia espiritual, puede crear una estrategia de anuncios sociales con objetivos realistas que complementen su SEO y otros esfuerzos de marketing digital.

Primero: comprender el panorama de la publicidad social

Su público objetivo no necesariamente coincidirá perfectamente con el número total de usuarios sociales. Aún así, algunas redes sociales tienen tantos usuarios más activos que puede ayudarte a incluirlos en tu estrategia.

Por ejemplo, si sabe que su público objetivo está en TikTok, comience allí.

Luego, cuando llegue el momento de expandirse y probar, es posible que desee considerar Facebook debido a la gran cantidad de usuarios (y tal vez aprenda algo sobre un público objetivo «nuevo», después de todo).

A continuación se muestra un gráfico perspicaz de Search Engine Journal que enumera las 10 principales plataformas de publicidad social y sus usuarios activos mensuales en todo el mundo:

Imagen de Search Engine Journal, agosto de 2022

Y aquí hay otro gráfico útil de Fondo de Oportunidades de Acción que desglosa algunos de los conceptos básicos de las principales redes sociales que estamos viendo hoy.

Siguiente: Cómo comenzar a crear una campaña de publicidad social

Como se discutió anteriormente, cuando se prepara para comenzar con la publicidad social, no necesariamente desea elegir Facebook, por ejemplo, porque tiene la mayor cantidad de usuarios.

En esa misma nota, no solo quiere asumir que su audiencia no está en Facebook porque cree que su público objetivo es más joven.

La buena noticia para los anunciantes es que cada plataforma brinda información detallada sobre la audiencia que puede usar para coincidir con su audiencia espiritual sin gastar mucho dinero en pruebas a ciegas. (Más sobre esto más adelante).

Hay tres puntos principales, cada uno con subsecciones, que importan cuando se trata de una estrategia paga.

Personas de la audiencia: establecimiento de la demografía, los intereses y los comportamientos de su audiencia

Las personas de la audiencia le brindan una comprensión de su audiencia espiritual, incluidos los datos demográficos, los intereses y los comportamientos.

Este camino es siempre el primero para nosotros, y hay algunas formas diferentes de recopilar estos datos:

Profundice en el análisis

Google analiticopara ser exacto.

La sección Audiencia dentro de Google Analytics es un excelente punto de partida, ya que tiene información valiosa que puede guiar su estrategia de publicidad social.

Le mostrará quién está interactuando actualmente con su sitio web, pero lo que es más importante, quién está contribuyendo a las conversiones/transacciones.

Estos datos incluyen edad, sexo, ubicación y más.

Por ejemplo, si observa que el grupo de edad de 18 a 24 años está convirtiendo a una tasa más alta que el de 45 a 54 años, es posible que desee optimizar su campaña para el grupo de edad más joven.

Vaya a donde cree que está su audiencia e interactúe

Lo crea o no, algunos de nuestros clientes acuden a nosotros con una idea para una campaña de publicidad social, ¡pero no interactúan activamente con su audiencia en esa red social!

Por ejemplo, con el auge de TikTokpuede tomar un tiempo construir una presencia.

Por lo tanto, siempre recomendamos crear primero su cuenta de redes sociales y salir para ver de qué está hablando la gente; es posible que se sorprenda de lo que aprende.

Investigue a sus competidores

Observe dónde están activos sus competidores en las redes sociales y cómo comercializan sus productos o servicios.

Esta es una manera fácil de asegurarse de que no está perdiendo ninguna oportunidad y, por lo general, es un buen punto de partida para comenzar a diseñar una estrategia de publicidad social.

Puede obtener más información sobre cómo investiga a tus competidores aquí.

Segmentos de audiencia: comprender en qué parte del viaje del cliente se encuentran (conocimiento, consideración, conversión, etc.)

A continuación, es esencial darse cuenta de que, si bien puede tener una audiencia en términos demográficos, esa audiencia puede (y debe) segmentarse aún más en el lugar en el que se encuentra en el viaje.

Solemos segmentar una audiencia tres veces:

• Los que nunca han oído de tu marca
• Quienes han interactuado con tu marca en el pasadopero solo con publicaciones de blog o recursos educativos (lo que significa que todavía están aprendiendo).
• Los que están listos para comprarque a menudo se muestra al tener artículos en un carrito o haber hablado con alguien de su organización por teléfono y expresado interés en comprar.

Si bien estos tres segmentos son generales, puede pensar en su negocio específicamente para generar segmentos más definidos a los que desee dirigirse, a menudo llamados «personas de la audiencia».

Este es un gran tema, por lo que puede aprender más sobre creando personajes de audiencia aquí.

La segmentación de la audiencia suele coincidir con las campañas de prospección, retargeting y remarketing (más recursos sobre diferentes tipos de campañas más adelante).

Personalización de la audiencia: desarrollo de contenido y mensajes específicos para la audiencia en el momento adecuado de su viaje

En resumen, debe haber contenido y mensajes diferentes para alguien que no ha oído hablar de la empresa y para alguien que ya se ha comprometido con ella.

Una vez que haya definido sus segmentos, es hora de comenzar a personalizar el contenido, y el tipo de contenido que escriba depende de la plataforma.

Los siguientes pasos incluyen:

• Haga coincidir su audiencia con dos o tres plataformas, y luego espere producir diferentes creatividades publicitarias basadas en las personas de su audiencia. En este punto de su viaje, ya debería haber analizado el panorama de las opciones de redes sociales e investigado dónde está su audiencia.
• Anúnciate en cada una de estas plataformas para ver qué funciona. Es posible que solo desee centrarse en una plataforma social, pero le recomendamos al menos dos, ya que pueden complementarse bien. Además, dado que cada plataforma tiene formatos de anuncios únicos, sugerimos crear anuncios específicos para cada canal manteniendo la misma apariencia para mantener la coherencia.
• Refina tus anuncios. Una vez más, este es un gran tema. Ajustar las segmentaciones de su audiencia, su contenido, la hora del día en que publica ese contenido, etc., es una habilidad de optimización en sí misma. Tenga en cuenta que no desea realizar demasiados cambios importantes sin recopilar suficientes datos.
• Expande tu estrategia. No tenga miedo de probar otras redes a medida que crece y refina sus anuncios. Comenzará a ver lo que funciona y lo que no, y aunque esto no será idéntico en todas las redes sociales, comenzará a obtener una línea de base sobre dónde comenzar sus pruebas. Esto le ayudará a ahorrar dinero y tiempo a largo plazo a medida que se expande.

Por último: configuración de campañas publicitarias

Si bien este artículo se enfoca en la estrategia para la publicidad social, poder configurar sus anuncios con éxito no siempre es tan simple como debería ser porque hay tantos tipos de campañas diferentes.

Consejo profesional: Al configurar las campañas, recomiendo comenzar con tres campañas (prospección, remarketing y retargeting) para asegurarse de interactuar con su audiencia en el momento adecuado a lo largo de su viaje.

A continuación se muestra un ejemplo para ayudarlo a comenzar:

Prospección (Concienciación)

• Segmento de audiencia: Los que nunca han oído hablar de tu marca.
• Objetivo de la campaña: Alcance, conciencia.
• Mensajería: Foco en el usuario. ¿Que problema estas tratando de dar con?
• Tipos de contenido: Artículos educativos, noticias de la industria, historias de investigación.

Retargeting (Consideración)

• Segmento de audiencia: aquellos que se han comprometido con su marca en el pasado, pero solo con su sitio web, redes sociales o recurso educativo.
• Objetivo de la campaña: Compromiso, clics.
• Mensajería: Concéntrese en los beneficios de usar un producto o servicio para dar con el problema.
• Tipos de contenido: Ebooks, whitepapers, eventos de empresa.

Remarketing (Decisión)

• Segmento de audiencia: Aquellos que están listos para comprar, lo que a menudo se demuestra al tener artículos en un carrito o haber hablado con alguien en su organización.
• Objetivo de la campaña: Conversiones, compras.
• Mensajería: Concéntrese en por qué deberían elegir su solución para dar con su problema frente a sus competidores.
• Tipos de contenido: Testimonios, reseñas, estudios de casos.

Para obtener instrucciones camino a camino para cada red social individual, consulte los recursos a continuación:

Pensamientos finales

En última instancia, la creación de una estrategia efectiva de redes sociales pagas llevará tiempo y constantemente estará reiterando, revisando y optimizando.

Como con cualquier cosa, un negocio exitoso se trata de probar, pero investigar antes de saltar a los medios pagados, y luego usar los medios pagados como otra parte de sus pruebas, es crucial para una estrategia general exitosa que complemente su SEO y otros esfuerzos de marketing digital.

Defina siempre sus objetivos, considere el compromiso que desea y espera, y luego use los pasos anteriores para hacerlo realidad.

Más recursos:

Imagen destacada: Dean Drobot/Shutterstock