Una guía completa para campañas de remarketing multicanal

En un mundo espiritual, el marketing sería convertir con un solo toque. Pero este es el mundo real.

Ya sea porque necesitan más tiempo para pensar en una compra o porque su perro comenzó a vomitar en la alfombra, las personas abandonan los carritos de compras todo el tiempo.

¿Entonces, Qué haces?

Ya optimizó sus campañas para obtener la máxima brillantez, por lo que sabe que su copia es precisa, su diseño es perfecto y se dirige a la audiencia adecuada. Pero sigues perdiendo ventas. ¿Lo que da?

Necesitas remarketing para maximizar sus resultados.

A primera vista, suena como una panacea. Por supuesto, no siempre es tan fácil.

En primer lugar, los dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas están en todas partes. Eso significa que hay más cosas compitiendo por los ojos y la capacidad de atención es más corta que nunca.

Además de eso, el consumo de medios ha sido cada vez más multifacético.

¿Cómo pueden los especialistas en marketing y las pequeñas empresas con presupuestos correspondientemente limitados brindar a los consumidores una experiencia fluida en todas las plataformas?

Introduzca el remarketing multicanal.

¿Qué es el remarketing multicanal?

Las claves del remarketing (es decir, lo que hace que funcione) son las bases gemelas de las cookies y los píxeles de seguimiento.

Galletas son pequeños fragmentos de datos de un sitio web que se almacenan en la computadora de un visitante mediante un navegador web.

Los estrechamente relacionados píxel de seguimientotambién conocido como web beacon, es una imagen transparente del tamaño de un píxel que está incrustada en páginas web, correos electrónicos y pancartas para realizar un seguimiento de las visitas al sitio web, las impresiones y otras estadísticas.

El marketing multicanal utiliza estos rastreadores de actividad en línea para perseguir audiencias en una variedad de dispositivos y sitios web, brindando una experiencia perfecta y moviendo al objetivo a través del embudo de ventas.

Por ejemplo, el gato de Allison no para de arañar sus muebles. Ella lee en un blog cuán efectivo es su spray antiarañazos para proteger los sofás de las garras.

Más tarde ese día, mientras usa Facebook, se le muestra un anuncio gráfico de su producto. Hace clic en el anuncio e incluso llega a agregarlo a su carrito de compras en su sitio web, pero no completa la compra.

Esa noche, recibe un correo electrónico de marketing con un código de descuento para el spray.

A través de una exitosa estrategia de marketing multicanal, diferentes canales han trabajado en conjunto para crear una impresión de marca clara para una audiencia ya interesada, que es más probable que genere una conversión.

¿Son lo mismo el remarketing multicanal y multicanal?

No dejes que la similitud de las frases te confunda. Multicanal y multicanal no son lo mismo, aunque son muy similares.

Multicanal significa que se dirige a audiencias a través de canales, por ejemplo, una campaña que se dirige a ambos Pantalla de Google y Youtube.

Mientras usa diferentes canales, todos funcionan de forma independiente sin comunicación entre ellos.

Cross-channel es el siguiente nivel superior, donde estos canales están conectados. Esto le permite realizar un seguimiento y registrar las interacciones y facilitar mejor el proceso de compra del cliente.

También hay algo llamado marketing omnicanal, que reúne puntos de contacto digitales y en persona utilizando todos los canales disponibles, pero no compliquemos demasiado las cosas.

Los beneficios del canal cruzado

Existen varias ventajas al utilizar el remarketing multicanal.

En primer lugar, le permite crear e implementar un mensaje más completo y consistente, lo que genera impresiones de marca más fluidas.

Rompe los silos entre el producto, las ventas y el marketing, lo que facilita el movimiento a través del embudo de ventas y, al mismo tiempo, crea conexiones más sólidas.

Y encima de esto, funciona. El remarketing multicanal le brinda resultados medibles, sin importar en qué industria se encuentre.

Desarrollar su propia estrategia de remarketing multicanal

Como todo lo relacionado con el marketing, no querrá improvisar con su estrategia multicanal.

Necesita un enfoque cuidadosamente pensado para la creación e implementación que lo ayudará a obtener los resultados que necesita.

Vamos a sumergirnos:

1. Considere al cliente

Esto es Marketing 101. No puedes vender nada de manera efectiva a nadie si no comprendes a la audiencia a la que intentas llegar.

Pero ahí radica la belleza adicional del remarketing: ya sabes algo sobre tu audiencia.

Como ya han visitado su sitio web, han buscado una solución como la suya o se han suscrito a un boletín informativo por correo electrónico, sabe que al menos están un poco interesados ​​en lo que ofrece.

O tal vez vas tras audiencias similaresutilizando datos de sitios como Google y Facebook para dirigirse a clientes potenciales específicos que tienen similitudes con los visitantes del sitio web o las listas de clientes existentes.

Una vez que haya identificado los objetivos con mayor probabilidad de conversión, obsérvelos más de cerca.

Desarrollar una comprensión más profunda de sus consumidores, sus necesidades y su comportamiento es vital para el remarketing multicanal.

2. Sepa dónde está su público objetivo

Para obtener las conversiones que desea, debe ir a donde están sus objetivos.

Por ejemplo, una empresa de tablas de surf que se anuncia exclusivamente en Nebraska probablemente no logrará muchas ventas.

Lo mismo ocurre con el marketing digital.

Una campaña de marketing multicanal que promociona un nuevo videojuego de disparos en primera persona va a desperdiciar mucho dinero promocionando su producto en sitios web de costura y videos de YouTube de tejido.

Debe identificar con qué canales interactúan sus consumidores.

¿Qué sitios web visitan? ¿Qué aplicaciones móviles están usando? ¿En qué plataformas de redes sociales están?

Este último es particularmente importante.

En 2021Facebook tenía 2.890 millones de usuarios mensuales.

YouTube tenía 2290 millones; WhatsApp tenía 2000 millones e Instagram tenía 1390 millones.

Incluso el decimoquinto sitio de redes sociales más popular, Pinterest tenía 454 millones de usuarios mensuales.

Esa es una gran audiencia a la que puedes ceder.

Y debido a que la mayoría, si no todos, estos sitios sociales son de uso gratuito, obtienen sus ingresos a través del marketing y la publicidad.

Esas son buenas noticias para los especialistas en marketing de todo el mundo, porque no solo permite nuevas vías para llegar a las audiencias, sino que también puede proporcionar una gran cantidad de información que puede extraer para orientarla con una precisión similar a la de un láser.

Facebook y LinkedIn ambos te permiten personalizar el retargeting en sus plataformas para llegar exactamente a quien querías.

3. Optimice su contenido

Ahora que sabe exactamente quién es su consumidor objetivo y dónde vive en el mundo digital, es hora de personalizar sus campañas para que coincidan con sus hábitos.

Analice su comportamiento en línea en busca de pistas contextualmente relevantes.

Por ejemplo, si vende macetas, probablemente querrá anunciar sus cursos en sitios web sobre el hogar, la familia y el estilo de vida.

O bien, puede colocarlo cerca de productos y servicios relevantes para ayudar a su audiencia a formar la conexión entre sus intereses (en este caso, la jardinería) y sus anuncios.

Cómo obtener mejores resultados de remarketing multicanal

Lo has hecho. Has identificado a tu consumidor objetivo, creado personajes, rastreado en Internet como un ex loco y optimizado tu contenido para hablar sin rodeos con sus necesidades.

Pero aún no está obteniendo el tipo de resultados que cree que debería obtener. ¿Lo que da?

Aquí hay algunas maneras de mejorar sus resultados en todos los canales:

Use ofertas para generar clics en anuncios

La primera regla del marketing es siempre pedir una venta. O descargar. O dirección de correo electrónico. Entiendes el punto: necesitas una llamada a la acción (CTA). Y uno convincente en eso.

Pero a veces eso no es suficiente. A veces es necesario endulzar un poco la olla.

Es más probable que los usuarios interactúen con un anuncio que contenga una oferta especial que puedan canjear haciendo clic en él.

Con solo crear anuncios más atractivos, con mejores CTA y/u ofertas especiales, puede mejorar su CTR y generar más conversiones.

Usar creatividad fresca

Si bien hay algo que decir sobre la consistencia en la marca, las personas pueden volverse ciegas a su anuncio si ven la misma creatividad en varios lugares en la web, o incluso varias veces en su sitio web durante el transcurso de su proceso de compra.

Manténgalos interesados ​​variando sus bloques de anuncios y formatos, así como intercambiando nuevos textos y diseños.

Esto evitará que su campaña se vuelva obsoleta y se puede hacer manteniendo los atributos memorables de su marca.

Mida sus conversiones

Su jefe quiere saber cómo está funcionando su campaña de remarketing multicanal.

¿Qué le vas a decir? «Caramba, eh, siento que va muy bien», probablemente no sea suficiente.

Necesita métricas, medibles y entregables.

Afortunadamente, existe tecnología que puede mostrarle exactamente lo que funciona y ayudarlo a comprender mejor por qué.

Algunas de las herramientas más comunes que usan los especialistas en marketing digital incluyen:

Píxeles de conversión

Utilizados por sitios como Facebook, los píxeles de conversión le permiten realizar un seguimiento de las acciones de los usuarios que visitan una página o interactúan con un anuncio.

Estos le permiten reorientar, crear audiencias personalizadas, medir conversiones y optimizar sus campañas.

Zonas de conversión

Usando datos de ubicación de dispositivos móviles, las zonas de conversión usan geofencing para identificar y dirigirse a los clientes.

Le permiten realizar un seguimiento de las visitas de las personas que han visto o interactuado con sus anuncios, así como identificar las tasas de conversión y el costo por visita.

Cookies del sitio web

La incorporación de pequeños fragmentos de datos en el dispositivo de un visitante le permite personalizar las experiencias para cada usuario.

También puede proporcionar una gran cantidad de información sobre datos personales (nombre, dirección, correo electrónico, etc.), actividades e intereses. Esta información se puede usar para la atribución, los informes de conversión y el análisis de remarketing.

Adopte un enfoque holístico

El remarketing multicanal le permite crear campañas enfocadas que se dirigen de manera efectiva a los prospectos que desea, crean un fuerte sentido de identidad de marca y se conectan con sus clientes de una manera más personalizada e impactante.

Pero es importante no olvidar que esto es solo una pieza de una combinación de marketing exitosa.

El remarketing de canales cruzados debe usarse como una táctica complementaria que se basa en la publicidad que crea conciencia y lleva a los consumidores a su empresa o sitio web en primer lugar.

Pero llegados a este punto, debería quedar claro: si quiere obtener más por su dinero y un buen retorno de la inversión, remarketing multicanal debe ser parte de su programa de alcance al cliente.

Más recursos:

Imagen destacada: PopTika/Shutterstock