La diversidad, la equidad y la inclusión son las principales prioridades para las organizaciones en 2022.
Pero DEI tiene que ser algo más que un término de moda, y debe suceder en todos los niveles de la organización, comenzando por la parte superior.
McKinsey encuentra que aquellas empresas en el cuartil superior de diversidad de género en los equipos ejecutivos son 25% más probable tener una rentabilidad superior a la media.
El impacto es aún mayor para las organizaciones dirigidas por profesionales con diversidad étnica; tienen un 36 % más de probabilidades de superar financieramente a las empresas menos diversas.
¿Cómo se ve en la práctica ser verdaderamente inclusivo, apoyando la diversidad y la equidad de manera real, en el lugar de trabajo?
me acerqué a Raquel HeseltineVP de Crecimiento de Clientes en Comerciante interactivopara preguntarle sobre su experiencia reciente saliendo del armario con sus colegas (y el mundo).
En esta entrevista, Rachel comparte lo que aprendió sobre liderazgo a lo largo de su transición, cómo la apoyaron sus colegas y la empresa, los consejos para profesionales con poca representación en SEO y lo que se necesita para convertirse en una parada ejecutivo.
Salir en SEO
¿Cuáles fueron los mayores desafíos que experimentó en la transición de Simon, un profesional de SEO y orador/autor masculino bastante conocido, a Rachel?
Raquel Heseltine: “Cuando anuncié mi transición en TI, escribí una nota para leerla a mi equipo y compartirla con toda la organización.
He aquí una cita de esa nota:
Sé que esto puede parecer un gran problema para algunos, pero para mí no lo es. Esto es lo que soy, pero fundamentalmente lo que soy no ha cambiado. Lo único que ha cambiado es que ahora usaré ropa que no tiene suficientes bolsillos.
Los mayores desafíos estaban más o menos en mi cabeza. ‘¿Qué diría la gente?’ ‘¿Cómo reaccionarían?’ ‘¿Seré aceptado o condenado al ostracismo?’ – todas las preguntas válidas, pero todas las cosas que me detuvieron.
Le conté a mi CMO en noviembre de 2019 sobre mi situación, pero le pedí que se lo guardara hasta que estuviera listo.
No comencé a avisarles a mis amigos hasta fines de 2020 y no hablé con otros en TI al respecto hasta agosto de 2021.
Luego, el anuncio completo a la empresa se hizo a principios de enero.
Recibí muchas notas encantadoras de personas de toda la empresa, varias de las cuales ni siquiera conocía.
En cuanto a mi cambio de marca personal, tuve que cambiar mi nombre de usuario de Twitter, lo que significó que perdí inmediatamente mi estado verificado. Aparentemente, Twitter cree que soy una persona diferente.
Luego fue simplemente cambiar mi nombre en varios lugares (así como legalmente a través del sistema judicial).
No he vuelto a los lugares para los que escribí o hablé anteriormente, y les pedí que cambiaran retroactivamente las referencias a mí. Ese es el nombre que tenía entonces, este es mi nombre ahora.
Por supuesto, mi antiguo dominio 301 es para rachelheseltine.com. No sería un buen SEO si no hubiera hecho eso”.
¿Hubo alguna grata sorpresa en el camino?
Raquel Heseltine: “Hubo algunos amigos a los que dudé mucho en contarles, inseguro de cuán aceptados serían.
Cada uno ha mostrado nada más que apoyo y positividad.
Desde que comencé a cotizar en Twitter y LinkedIn, otras personas de la comunidad de SEO se han acercado a mí para ofrecerme su apoyo”.
Aprendiendo a encabezar con empatía
¿Qué nuevas perspectivas ha adquirido sobre la vida y el liderazgo a través de su viaje de transición?
Raquel Heseltine: “Bueno, dado que una parte de mi viaje de transición se completó en el contexto de una pandemia global y un cambio de muchas empresas al trabajo remoto, creo que todos hemos obtenido nuevas perspectivas sobre la vida y el liderazgo en este nuevo mundo.
Usamos una herramienta llamada Insights que mide los rasgos de personalidad, y los usamos de manera informativa para identificar cómo trabajan las mejores personas y cómo trabajan juntas.
Volví a tomar esto el mes pasado, después de haberlo tomado por última vez en mayo de 2018.
Mi mayor diferencia es que ahora dirijo con empatía, en lugar de la motivación de 2018 (aunque eso no se queda atrás).
Pero dado que la vida remota y la fuerza laboral más distribuida se han desplazado más hacia la introversión que antes de la pandemia, en la oficina, eso tiene sentido.
Cuando ya no puede hacer un «paso rápido» del escritorio de alguien, realmente necesita prestar más atención a los diferentes letreros.
También usamos una herramienta llamada Ring/Allie; Ring es para celebrar victorias, Allie es para comentarios anónimos: prestamos mucha atención a ambos.
Cada trimestre, toda la empresa se salta las reuniones de nivel (fuimos pioneros en esto en el Departamento de Marketing).
Es otra gran base de contacto regular con empleados con los que quizás no se reúna regularmente, para obtener sus opiniones sobre cómo van las cosas, los problemas que tienen, las oportunidades que ven, las herramientas que quieren y qué tan felices están con la dirección de su carrera ( que, en la era de ‘La Gran Renuncia’, es vital saber si quieres intentar salvar a alguien antes de que sea demasiado tarde).”
Apoyando a DEI en términos reales
¿Qué consejo tiene para los profesionales subrepresentados en SEO, aquellos que pueden estar experimentando discriminación o temiendo represalias si salen como realmente son?
Raquel Heseltine: “Busque a sus seguidores: personas en las que pueda sostenerse, personas a las que pueda sincerarse, personas que se comunicarán con usted.
No estás solo.
Hay otros en la industria del SEO que están en el mismo barco que tú.
Por ejemplo, hay un grupo de Slack SEO LGBTQ+ del que soy miembro desde hace un par de años.
Busque un terapeuta con el que pueda hablar, uno con experiencia en su situación. Ellos sabrán cuáles son los pasos apropiados y a qué velocidad tomarlos, según su situación, así como un buen conocimiento práctico de sus protecciones en su estado.
Mire su empresa, ¿qué iniciativas tienen en marcha?
Después del verano de 2020, TI formó oficialmente un consejo DEI (Diversidad, Igualdad, Inclusión).
Eso, y el trabajo que hicieron a través de ese consejo, me mostró que mi empresa iba a trabajar conmigo de manera positiva y solidaria durante mi transición, una vez que les informara. Y lo hicieron.
Creciendo en el liderazgo SEO
¿Qué camino lo llevó a su puesto de vicepresidente y qué consejo tiene para los SEO junior que aspiran al liderazgo?
Raquel Heseltine: “Soy el vicepresidente de crecimiento del consumidor, que incorpora SEO y SEM para nuestros sitios de mercado (RVTrader, CycleTrader, etc.) y sitios de distribuidores, marketing de contenido, relaciones públicas, comunicaciones corporativas y marketing social.
Básicamente, si se trata de llamar la atención de los consumidores en los sitios web, esa es mi área.
Me uní a Trader Interactive (TI) hace casi cuatro años, después de dejar una parada similar en una antigua empresa hermana.
Antes de eso, trabajé en HPE y fui director sénior de SEO para (en un momento) 135 sitios de AOL O&O como TechCrunch, Engadget, Huffington Post, etc.
Tuve algunos otros roles antes de eso, y en mi vida anterior antes de SEO (anterior a 2005), fui desarrollador de Smalltalk.
No tenga miedo de dar un camino atrás en su carrera por la oportunidad adecuada.
Pasé de Director en una agencia boutique a Gerente Principal de SEO en AOL, con una caída del 20% en el salario.
Hice eso porque la oportunidad en AOL (trabajar con sitios de publicación grandes y conocidos y un equipo grande y establecido de SEO) era algo que sabía que me ayudaría a crecer como SEO.
En dos años, fui ascendido a Director de Crecimiento de Audiencia, y tres años más tarde, a Director Senior”.
¿Qué hay en su kit de herramientas de SEO?
¿Qué herramientas nuevas y geniales de SEO/IA estás usando o te gustaría probar?
Raquel Heseltine: “Día a día, usamos los sospechosos habituales para rastreo, análisis competitivo, etc.
Pero, en el lado de las nuevas herramientas, ryan jones, Autor de SEO & SEJ, ha actualizado recientemente algunas de sus herramientas, y me encanta su libre herramienta Ngram.
Lo he estado usando para ayudar a identificar áreas de mejora para nuestros sitios.
Todo lo que tiene que hacer es tomar su lista de palabras clave, decir las palabras clave que otras herramientas le muestran en el ranking de la página 2, conectarlas a esta herramienta y ver cuáles son los puntos en común.
Luego, regrese a su hoja de cálculo para buscar esas combinaciones de palabras clave específicas, y luego vaya a desarrollar una estrategia».
¿Qué sigue para Rachel en SEO?
Tiene importantes logros de SEO en su haber. ¿Hay algo más que quieras lograr en tu carrera?
Raquel Heseltine: “He tenido la suerte de ser nombrado ganador de un mérito a lo largo de los años, y en TI fuimos nombrados el Mejor equipo interno en los Premios de búsqueda global de 2020, además de ganar un par de otros en los Premios de búsqueda de EE. UU. de 2020. .
Pero, eso no es sólo yo; ni siquiera es solo mi equipo. Siempre es toda la organización; realmente se necesita un pueblo para construir, apoyar y desarrollar un equipo de SEO.
Para mi futuro, solo quiero seguir mejorando la presencia digital de TI y hacer crecer a los miembros de mi equipo.
Lo que me gustaría es que las personas que han trabajado conmigo tengan la opinión de que he tenido un impacto positivo en su carrera, y que ellos mismos lo hagan en el futuro para la próxima generación que manejen”.
Más recursos:
Imagen destacada: Cortesía de Rachel Heseltine/Trader Interactive
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