El seguimiento de los envíos de formularios es un aspecto crucial del éxito del marketing, ya que permite a las organizaciones recopilar datos valiosos sobre su audiencia y sus preferencias.
Al realizar un seguimiento de los formularios enviados, las empresas pueden identificar qué campañas de marketing son más efectivas, qué tipo de contenido resuena con su público objetivo y qué canales generan la mayor cantidad de conversiones.
Además, el seguimiento de los envíos de formularios ayuda a las organizaciones a comprender el viaje del cliente, desde el contacto inicial hasta la conversión, proporcionando información sobre las áreas de mejora.
Si bien existen formas aparentemente infinitas de realizar un seguimiento de los envíos de formularios en su sitio web, recomiendo usar el Administrador de etiquetas de Google para hacer el trabajo preliminar, de modo que sea más fácil enviar los datos correctos a las plataformas de los editores (piense Google analiticoanuncios de Google, Facebook y LinkedIn).
Por qué debería usar el Administrador de etiquetas de Google
Google Tag Manager es una herramienta esencial para el seguimiento de formularios, ya que proporciona una plataforma centralizada para administrar etiquetas de seguimiento y fragmentos de código de marketing en un sitio web.
Al integrar el seguimiento de formularios con Google Tag Manager, tanto las personas como las empresas pueden rastrear fácilmente los envíos de formularios y recopilar datos valiosos sin tener que agregar código manualmente a sus sitios web.
Esto ahorra tiempo y reduce el riesgo de errores que pueden surgir de la implementación manual.
Además, Google Tag Manager proporciona una interfaz fácil de usar que permite a los especialistas en marketing crear, administrar e implementar etiquetas de seguimiento sin necesidad de conocimientos técnicos.
Cómo realizar un seguimiento de los envíos de formularios en Google Tag Manager
Google Tag Manager detecta eventos en su sitio web, llamados «activadores», y ejecuta fragmentos de código con los datos necesarios, llamados «etiquetas», cuando corresponda.
Hay algunos disparadores diferentes que se pueden usar para rastrear formularios, incluidos los siguientes, clasificados por confiabilidad:
- Vistas de la página de confirmación.
- Visibilidad del mensaje de éxito.
- Eventos de la capa de datos.
- Oyente automático de eventos.
- Oyente de eventos AJAX.
- Raspado de DOM.
- Oyente de eventos personalizado.
Si bien todos estos disparadores funcionan, el que más éxito me ha dado es el primero: Vistas de la página de confirmación.
En lugar de hacer que el formulario envíe una señal a Google Tag Manager cuando alguien completa un formulario, podemos rastrear cuándo un usuario llega a una página de confirmación o «gracias» después de completar ese formulario.
Paso 1: configurar una página de confirmación en WordPress
Si está utilizando WordPress para administrar el contenido de su sitio web, hay muchos complementos que puede usar para integrar formularios funcionales y atractivos en su sitio web.
Mi favorito, y el que usa mi agencia, es Formas de gravedad.
En Gravity Forms, puede configurar una «Confirmación» para su formulario para enviar a los usuarios a una página de su elección, e incluso transferir los datos del formulario a esa página para un seguimiento más avanzado.
Captura de pantalla de Gravity Forms, febrero de 2023
Si Gravity Forms no es para usted, hay una cantidad infinita de complementos que pueden hacer el trabajo, incluido WPForms, Formas Ninjay hubspot.
Paso 2: Configuración de un disparador en el Administrador de etiquetas de Google
Después de configurar una página de confirmación, el siguiente camino es configurar un «disparador» en Google Tag Manager.
Asegúrese de que su disparador esté escuchando un evento de vista de página solo en su página de confirmación (como la configuración que se muestra a continuación).
Captura de pantalla de Google Tag Manager, febrero de 2023
Paso 3: Configuración de una etiqueta para Google Analytics 4
Después de confirmar que los datos correctos están llegando a Google Tag Manager, utilizando una herramienta como el depurador patrio de GTM o la popular extensión de Chrome de GTM, puede comenzar a enviar esos datos a plataformas de marketing e informes como Google Analytics.
Con todo el mundo cambiando de Universal Analytics a Google Analytics 4 (GA4), pensamos que este sería el ejemplo más útil para demostrar lo fácil que es el seguimiento de formularios en GTM.
Solo asegúrese de usar la etiqueta de plantilla «Google Analytics: Evento GA4», elija la etiqueta de configuración GA4 correcta (o escriba su ID de propiedad GA4 sin rodeos) y elija el nombre de evento correcto.
En la mayoría de los casos, «generate_lead» será la mejor opción, pero hay un montón de otras eventos nativos en GA4 para elegir.
Captura de pantalla de Google Tag Manager, febrero de 2023
Paso 4: Comience a ver resultados
Ahora que Google Tag Manager está recopilando datos y enviándolos a Google Analytics 4, debería poder ver esos datos en sus informes de GA4 (es posible que tarde uno o dos días en ver los resultados si está verificando en tiempo real).
Si usó el evento «generate_lead» descrito anteriormente, las visitas a la página de confirmación se marcarán automáticamente como una conversión.
Si no, es posible que deba marcar el nombre del evento como una conversión primero.
Luego, puede usar el informe de conversión de GA4 para ver cuántos envíos de formulario está recopilando, e incluso superponer en diferentes dimensiones y métricas para obtener información avanzada sobre la adquisición y el comportamiento.
Captura de pantalla de Google Analytics, febrero de 2023
Conclusión
Tanto si es un experto en marketing como si acaba de empezar, el seguimiento de formularios en GTM y WordPress proporciona una solución sencilla y eficaz para realizar un seguimiento de los envíos de formularios y comprender de dónde proceden los clientes potenciales, cómo interactúan con el sitio web y por qué están interesados. en ti.
Si bien la solución anterior es la más popular y confiable, hay muchas que se adaptan bien a los sitios web que tienen formularios y lógica de sitio web más personalizados.
¡Asegúrese de consultar a un desarrollador si tiene algún problema en el camino!
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