Qué hacer cuando los competidores compran la palabra clave de su marca


Entonces, ¿está utilizando la búsqueda pagada para promocionar su marca en línea?

Estoy seguro de que ha gastado una buena cantidad de dinero tratando de generar más clientes potenciales de calidad. El uso de las palabras clave y el nombre de su marca sin duda ha demostrado ser el más rentable.

Ahora, imagine despertarse una mañana, abrir su computadora portátil e ingresar la palabra clave de su marca solo para encontrar que los listados principales son todos anuncios comprados por su mayor competidor.

Lo que es peor, esta táctica de conquista es no en realidad prohibido por Google o Bing.

Política de marcas registradas como palabras clave.Captura de pantalla de Support.google.com, octubre de 2021

A partir del 4 de junio de 2019, Google abolido las restricciones que impidió que las marcas pujasen por la palabra clave de marca de un competidor.

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La única condición restante es que sus competidores no puedan usar su marca registrada en el texto de su anuncio.

A partir del 4 de junio, los especialistas en marketing de unos 200 países podrán comprar marcas comerciales rivales como palabras clave para activar la visualización de anuncios de «búsqueda patrocinada» en Google.

Honda, por ejemplo, podría ofertar para que uno de sus anuncios se muestre cuando un consumidor busca el término «Toyota». En los últimos años, algunas empresas han demandado a Google o la empresa competidora, alegando que la práctica es una forma de infracción de marca registrada.

La decisión de implementar la estrategia de manera más amplia sugiere que Google confía en que está operando sobre una base legal sólida.

Esto significa que no puede denunciar a su competidor a Google. Sin regla, sin quejas. Pasar por Google para solucionar este problema se ha vuelto más limitado.

Si esto es aceptable a los ojos de Google, ¿cuál es el remedio?

Yendo la ruta Basecamp es una opción:

Anuncio de Google de Basecamp.Captura de pantalla de Twitter.com, octubre de 2021

Afortunadamente, hay algunas otras medidas a las que puede recurrir. Por supuesto, no desea perder clientes potenciales simplemente porque vieron primero el anuncio de su competidor.

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En cambio, hay cuatro cosas que puede hacer que pueden convertir una situación amarga en algo beneficioso para su negocio.

Vamos a sumergirnos.

1. Sea dueño de su marca

Anuncio de Semrush vs ahrefs.Captura de pantalla de la búsqueda de [ahrefs], Octubre de 2021

No siempre parece lógico pujar por sus propias palabras clave de marca, pero es una buena forma de proteger el nombre de su marca y recuperar los clics que perdió cuando los anuncios de un competidor aparecen debajo de las palabras clave de su marca.

En algunos casos, es necesario que otra empresa compre las palabras clave de su marca para recordarle que, para empezar, olvidó ofertar por su marca.

Su competidor probablemente vio que nadie (incluido usted) estaba pujando por su marca, por lo que aprovechó la oportunidad para pagar un costo por clic (CPC) más alto, para desviar clientes potenciales valiosos de su negocio.

Otro beneficio de comprar su propia marca es que usted está a cargo de la mensajería. Te da la oportunidad de crear diferentes tipos de anuncios que puede probar A / B para ver cuáles son los más efectivos:

  • ¿Deberías incluir una llamada a la acción en tu anuncio?
  • ¿Debería incluir un código de descuento o un cupón?
  • ¿Debería informarle a la gente que ofrece envío gratuito en dos días?

Cuando alguien más compra su marca, no está interesado en publicar anuncios que tengan algo que ver con su negocio. Por muy similar que sea su negocio, su PVU es diferente.

Por lo tanto, el hecho de que alguien esté comprando su palabra clave de marca no significa que deba seguir con la misma copia anterior.

Uno de mis ejemplos favoritos está a continuación:

Anuncio ppc bidinámico.Captura de pantalla de la búsqueda de [Bidnamic], Octubre de 2021

En otras palabras, vale la pena controlar el mensaje de una manera que posicione su negocio con precisión cuando los clientes potenciales vean ese anuncio, incluso si un competidor también es visible.

Además de solo pujar manualmente, existen algunas opciones de puja quizás menos conocidas que ayudarán en estas situaciones específicas:

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Porcentaje de impresiones objetivo

Porcentaje de impresiones objetivo es una estrategia de ofertas automáticas que establecerá sus ofertas de forma dinámica en un esfuerzo por aumentar las posibilidades de que sus anuncios aparezcan en una de las tres áreas de las páginas de resultados de búsqueda:

  1. En cualquier lugar de la página de resultados.
  2. Parte superior de la página de resultados.
  3. Parte superior absoluta de la página de resultados.

Luego, Google Ads establecerá automáticamente sus ofertas para ayudarlo a alcanzar ese objetivo.

Opciones de participación de impresiones objetivo.Captura de pantalla de Google Ads, octubre de 2021

Simplemente navega a Configuración> Ofertas> Cambiar estrategia de oferta> Porcentaje de impresiones objetivo.

Las configuraciones básicas que necesitará actualizar son:

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Dónde desea que aparezcan sus anuncios: Dependiendo de su presupuesto y / o cuántos clientes potenciales / ventas pueda estar perdiendo frente a sus competidores, probablemente determinará qué ubicación elegir. Recomendaría probar las opciones para determinar la mejor selección de presupuesto a desempeño.

Porcentaje (%) de cuota de impresiones para segmentar: Para los términos de marca, creo que el 100% debería ser la entrada predeterminada, pero de cualquier manera, ingrese el porcentaje de subastas que le gustaría superar a su competidor.

Max. límite de oferta: Este es el CPC máximo más alto que está dispuesto a pagar. Para algunos, los términos de la marca son invaluables, por lo que el cielo es el límite. Para otros, a pesar de su importancia, todavía hay restricciones presupuestarias a tener en cuenta. Lo más importante que debe recordar: si su campaña está limitada por el presupuesto, es posible que la estrategia no logre este objetivo de orientación en particular.

Debido a que la estrategia puede tardar hasta siete días en comenzar a producir resultados, recomendamos esperar al menos ese tiempo antes de realizar cambios en la configuración de la estrategia.

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De lo contrario, el «aprendizaje» se restablecerá y volverá al primer día de aprendizaje.

2. Hable con el negocio, presente un cese y desista

Antes de realizar cualquier acción, es importante que se comunique con el competidor que compró las palabras clave de su marca y le pida que elimine los anuncios.

En su opinión, esto puede ser una pérdida de tiempo porque es dudoso que su competidor cumpla con esa solicitud.

Eso puede ser cierto, pero siempre desea darle a ese otro negocio la oportunidad de hacer las cosas bien, de modo que cuando las cosas realmente comiencen a calentarse entre ustedes dos en términos de anuncios de la competencia, su conciencia esté tranquila porque trató de hacer las cosas bien. la carretera.

Y en algunos casos, es posible que su competencia no se dé cuenta de que ofertó por sus palabras clave, especialmente si lo hizo una agencia que no reveló que estaba usando esta táctica para mejorar la clasificación de los motores de búsqueda.

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En mi experiencia personal, más de una vez, esta simple solicitud reveló que la agencia de la competencia estaba comprando estos términos sin su conocimiento. En otros casos, la publicación de anuncios se debió a Concordancia liberal de palabras clave de Google y / o falta de palabras clave negativas.

Si bien nunca brindamos asesoramiento legal, si todos los actos de diplomacia fracasan, solo la amenaza de un acto legal es a veces una motivación suficiente para que su competidor cambie su presupuesto a otra parte.

A cese y desista de la orden de su abogado es el siguiente camino aquí.

3. Presentar una queja de marca comercial con The Engines

Esta opción solo es viable si el nombre de su marca es una marca registrada.

Puede presentar una reclamación de marca comercial para evitar que todos los anunciantes utilicen cualquiera de las palabras clave de su marca en el texto de su anuncio.

En caso de que sea propietario de la marca comercial, probablemente este sea un camino inteligente para eliminar la mayoría de las formas de exceso de marca comercial de Google Ads, independientemente de si su marca está siendo o no o no o no o no. Para ser claros, no detendrá el 100% de las infracciones, pero debería reducirlas significativamente.

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Bing, por otro lado, es menos claro acerca de la longevidad de la queja de marca registrada, pero es un camino inteligente independientemente.

Puede presentar esta reclamación a Google. aquí y Bing aquí.

Consejos para presentar una reclamación sobre marcas comerciales

A lo largo de los años, he ayudado a enviar varios de estos en nombre de mis clientes. Algunos consejos que pueden ayudar a acelerar el proceso:

Envíe las quejas con la dirección de correo electrónico del propietario de la marca comercial

Si bien muchos clientes se remiten a sus agencias para enviar estos reclamos, he descubierto que enviar estos reclamos con una dirección de correo electrónico del propietario de la marca comercial elimina algunos de los seguimientos de verificación necesarios para procesar el reclamo.

Primero, reúna toda la documentación de respaldo

Antes de iniciar el proceso, recopile la documentación de respaldo. Dependiendo del tamaño de la empresa, puede ser necesario investigar un poco para obtener toda la información de respaldo.

Esto incluye:

  • La lista completa de términos / frases que son marcas registradas.
  • Número de registro de marca y país.
  • Nombre del propietario de la marca.
  • El ID y el nombre de su cuenta publicitaria.
  • Capturas de pantalla de los anuncios infractores.
  • Una lista de todos los sitios web que pueden usar su marca comercial (si corresponde).
  • Su administrador de cuentas de Bing / Google (o el de su agencia).

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Hablando de administradores de cuentas, si tiene un administrador de cuentas dedicado, asegúrese de incluirlos. Deberían poder ayudar a impulsar la solicitud por su parte, lo que puede acelerar el proceso.

4. Realice ofertas por las palabras clave de marca de su competencia

Si las acciones anteriores fallan, siempre puede comenzar a ofertar por las palabras clave de su marca. Su CPC es más alto cuando puja por otra marca, pero podría haber algunos beneficios que superen esos costos.

Antes de pujar, investigue la cantidad de tráfico que generan sus competidores en función de los términos de marca que utilizan.

Semrush, Spyfu y otras herramientas son excelentes para esto. Son fáciles de aprender y navegar. Obtendrá los mejores resultados en las palabras clave por las que ofertar y la cantidad de tráfico que se espera.

Al apuntar al competidor que compró su marca, podría forzar sus CPC más altos, conquistar algunos de sus volúmenes de clientes potenciales y potencialmente obligarlos a dejar de ofertar por su marca, lo cual es algo bueno.

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Recuerde, no puede usar el nombre de marca registrada de un competidor en ninguno de los textos de su anuncio, por lo que deberá ser inteligente y creativo al crear sus anuncios.

Propina: Si participa en este esfuerzo, es probable que se sienta aplastado por puntuaciones de baja calidad (traducido en su forma más simple: relevancia entre palabras clave + texto del anuncio + página de destino). Esto tiene sentido, ya que sería un valor atípico incluir el nombre de su competidor en su propio sitio web.

También está prohibido incluir términos de marcas registradas en el texto del anuncio. Esto deja una relevancia muy baja según el algoritmo de Google y dará como resultado CPC muy altos en comparación con el promedio de su cuenta. Con el tiempo, esto puede hacer que el rendimiento sea prohibitivo para continuar.

Una estrategia que hemos descubierto que funciona bien en el pasado para mejorar al menos la relación entre la palabra clave y la página de destino es crear una tabla o gráfico de comparación en su página de destino.

El siguiente ejemplo de Monday.com es uno de mis favoritos que utiliza entradas de terceros para mostrar los beneficios.

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El anuncio …

Lunes vs anuncio de google de basecamp.Captura de pantalla de la búsqueda de [basecamp], Octubre de 2021

… se alinea muy bien con la página de destino y permite que la palabra clave del competidor se incluya de forma natural en el contenido de la página de destino:

Lunes vs página de inicio del campamento base.Captura de pantalla de Monday.com, octubre de 2021

Como puede ver en el ejemplo anterior, esto es especialmente útil para términos de comparación como «marca x» frente a «marca y». ¡No olvide crear la página de destino con un CTA sólido para ayudar a recopilar la conversión!

Ahora, ve a proteger tu marca

Una vez que su competencia oferta por las palabras clave de su marca, debe tomar medidas inmediatas para que no sigan desviando prospectos de calidad de su canalización.

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Primero, comuníquese con ellos para notificarles su queja y vea si puede hallar el problema de manera amistosa. Si esto es imposible, proteja su marca pujando por sus palabras clave de marca.

Si todo lo demás falla, su último recurso debería ser pujar por su palabra clave.

¡Buena suerte para asegurar los términos de su marca!

Más recursos:


Imagen destacada: Sammby / Shutterstock





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