Durante la última década, hemos visto un aumento en la cantidad de agencias y equipos internos que usan «relaciones públicas digitales» sin su estrategia de marketing digital, enfocándose en generar enlaces que impactan el rendimiento de la búsqueda orgánica.
Esencialmente, la industria de SEO comenzó a tomar prestadas técnicas que la industria de relaciones públicas había estado usando durante décadas y las aplicó al mundo digital.
Esto incluía cosas como:
- Construyendo relaciones con periodistas.
- Creación de valor en “libros negros” de contactos para usar con diferentes clientes.
- Integrando historias y ganchos en el contenido.
- Uso de comunicados de prensa para captar la atención de los periodistas (¡y no solo para la construcción de enlaces spam!)
- Usar datos de encuestas para impulsar el contenido y las historias.
Esto, junto con el auge del marketing de contenidos como táctica de construcción de enlaces, condujo a la industria de las relaciones públicas digitales de hoy.
Durante un tiempo, la mayoría de las actividades de relaciones públicas digitales ocurrieron a través de la creación de campañas «héroes» a gran escala que pueden tardar semanas o incluso meses en armarse y lanzarse.
Si bien estos siguen siendo muy activos, los últimos 18 meses también han visto el surgimiento de una nueva táctica dentro de las relaciones públicas digitales: reactivas.
Hoy, quiero hablar sobre las relaciones públicas digitales reactivas y brindarles una descripción general de lo que son, cómo saber si pueden usarlas y cómo aprovecharlas al máximo si las prueban.
¿Qué son las relaciones públicas digitales reactivas?
Las relaciones públicas digitales reactivas son cuando detecta una oportunidad de obtener cobertura y enlaces para un negocio y reacciona rápidamente a esa oportunidad para aprovecharla.
Depende de que otra persona (generalmente un periodista o un medio de comunicación) publique una historia que se ajuste al negocio con el que está trabajando.
Entonces reaccionas a esa historia. Por su naturaleza, puede ser complicado planificar cómo aprovechar la oportunidad.
Compare esto con las relaciones públicas digitales proactivas, donde las campañas planificadas tienen como objetivo enviar mensajes a su Público objetivo que de otro modo no habrían oído.
¿Reactive Digital PR es para todos?
Definitivamente no.
El uso de relaciones públicas digitales reactivas depende de varios factores para tener éxito.
Si estos factores son un problema para su negocio, es posible que esta no sea una técnica que le proporcione un buen retorno de la inversión.
Estos son algunos ejemplos de lo que debe tener en cuenta cuando considere probar las relaciones públicas digitales reactivas.
Relevancia tópica
Naturalmente, en las noticias se habla más de algunas industrias que de otras. Algunos tendrán ciclos de noticias claros y repetitivos que le permitirán predecir cuándo se le presentarán oportunidades reactivas de relaciones públicas digitales.
Por ejemplo, es casi seguro que lo siguiente aparecerá en el ciclo de noticias una y otra vez con regularidad:
- Anuncios presupuestarios del gobierno del Reino Unido y el impacto de la misma.
- guías de regalos de navidad y los juguetes más populares de cada año.
- el mercado de la vivienda y aumentos/disminuciones de precios.
Hay muchos más, pero es de esperar que te hagas una idea de que la prensa hablará continuamente de ciertos temas.
Si trabaja en una industria en la que, para decirlo sin rodeos, no hay muchos cambios o cambios en lo que respecta al ciclo de noticias, entonces las relaciones públicas digitales reactivas pueden ser un desafío.
No será imposible, pero es posible que deba moderar sus expectativas y inhibirse de gastar demasiado tiempo o recursos.
Por otro lado, si trabaja en una industria donde el tema se discute con frecuencia, naturalmente tendrá más oportunidades de utilizar las relaciones públicas digitales reactivas, lo que significa que puede decidir invertir más.
Velocidad
Como sugiere el nombre y el proceso, la velocidad es esencial para las relaciones públicas digitales reactivas.
A menudo, debe reaccionar ante una oportunidad en unas pocas horas o, como máximo, en unos pocos días.
Incluso si eres rápido, es posible que los demás te ahoguen al tratar de reaccionar rápidamente. Si no puede reaccionar rápidamente en primer lugar, tiene pocas posibilidades de que la técnica funcione para usted.
Idealmente, debe tener un buen nivel de confianza y autonomía del negocio y las partes interesadas clave para que las relaciones públicas digitales reactivas funcionen bien.
Trate de evitar plazos prolongados para las aprobaciones o decisiones de los comités al producir contenido o comentarios para una historia.
Incluso si no tiene plena autonomía, las relaciones públicas digitales reactivas aún pueden funcionar si tiene una parte interesada de su lado que comprenda la necesidad de moverse rápidamente y pueda aprobar lo que necesite de manera oportuna.
Expectativas realistas
Hablaremos de esto más adelante, pero en resumen, las relaciones públicas digitales reactivas son un proyecto breve y definido que puede generar buenos niveles de enlaces, pero es poco probable que conduzca a los mismos resultados que un campaña de héroe eso se vuelve viral.
Por supuesto, esto puede suceder, pero en la mayoría de los casos, terminará con docenas de enlaces (no cientos) debido a las relaciones públicas digitales reactivas.
Debido a esto, sus partes interesadas (¡y usted!) deben tener las expectativas correctas al iniciar esta táctica y comprender que esto es diferente de otras formas de relaciones públicas digitales y construcción de enlaces.
Es un poco como ciertos tipos de correcciones técnicas de SEO tendrán diferentes niveles de impacto en los resultados de búsqueda orgánicos.
Necesitará un equipo de partes interesadas que entienda esto y mantenga las expectativas bajo control.
En general, si tiene inquietudes en cualquiera de estas áreas, las relaciones públicas digitales reactivas pueden no ser adecuadas para su negocio, o puede valer la pena probarlas antes de comprometer demasiados recursos.
Oportunidades que es probable que encuentre
Las relaciones públicas digitales reactivas probablemente le presentarán oportunidades para hacer varias cosas que pueden generar cobertura y enlaces.
Estos no se excluyen mutuamente de las oportunidades que pueden presentar las campañas más grandes al estilo de los héroes, pero es más probable que surjan sin la necesidad de contenido a gran escala.
Comentarios sobre noticias de actualidad
Habrá momentos en los que un periodista busque credibilidad adicional de un experto de la industria para agregar a una historia existente que está escribiendo.
Cuando esto sucede, pueden twittear usando este tipo de hashtag o utilizar servicios como HARO o Fuente de respuesta.
Monitorear estas áreas puede ayudarlo a detectar oportunidades para que sus expertos internos proporcionen un comentario acompañado de una mención de marca o, mejor aún, un enlace.
También puede ser una oportunidad para ganar credibilidad en esta área temática y construir una relación con el periodista que puede acudir sin rodeos a usted en el futuro para obtener más comentarios.
Contenido de una noticia específica
A veces, utilizará las relaciones públicas digitales reactivas para producir contenido que proporcione a los periodistas para ayudar a respaldar las historias que pueden estar planeando publicar en una noticia.
En comparación con las campañas de estilo héroe, la diferencia clave es que está produciendo el contenido muy, muy rápidamente y haciéndolo específico para la noticia o el tema del que ya se habla (o lo será muy pronto).
La idea es que está detectando una tendencia sobre la que probablemente se escribirá en los próximos días o semanas, y está produciendo una pieza de contenido que los periodistas pueden usar para agregar más valor a lo que planean escribir.
Su contenido debe ser simple, fácil de producir y agregar información única a una noticia en desarrollo.
Esto a menudo será un dato o una simple visualización.
Adiciones a historias existentes
De hecho, es bastante común que los periodistas actualicen las noticias después de su publicación.
Esto es particularmente común para el desarrollo de noticias donde se recopila más información y se puede agregar a la historia existente.
Tendrá la oportunidad de agregar valor a una historia existente que ya ha visto escribir y publicar a un periodista.
Ahora, esto puede ser complicado, y solo debe hacerlo si el contenido o el comentario que tiene para ofrecer realmente agregará valor a la historia existente.
Si no, es probable que obtenga una respuesta negativa del periodista.
Qué resultados es probable que obtenga con Reactive Digital PR
Como se mencionó anteriormente, establece expectativas con esta táctica. No siempre producirá los resultados de una campaña heroica más grande y planificada.
Pero como con la mayoría de las cosas, es complicado de predecir.
Recuerda que el tiempo y los recursos que inviertas deben ser proporcionales a los resultados esperados.
Si las tareas reactivas de relaciones públicas digitales le llevan 15 minutos y solo obtiene un enlace, en realidad es un buen retorno del tiempo que ha invertido.
También debe tener en cuenta que es probable que obtenga una mezcla de enlaces regulares, enlaces nofollow y menciones de marca con este tipo de actividad.
Sin duda, puede hacer todo lo posible para convertir una mención de marca en un enlace, pero esto no siempre es posible.
Nuevamente, este no es un gran problema porque es perfectamente normal y natural obtener una combinación de resultados, pero establezca expectativas con las partes interesadas de que es probable que este sea el caso antes de comenzar.
Cómo prepararse para las relaciones públicas digitales reactivas
Aunque las relaciones públicas digitales reactivas son difíciles de planificar, puede apilar el mazo a su favor de varias maneras para que, cuando llegue el momento, tenga la mejor oportunidad posible de aprovechar.
Experto disponible con opiniones
Dedique tiempo a decidir a quién acudir en su negocio para comentarios de expertos sobre los temas centrales quieres tapar.
Para las empresas más pequeñas, esto puede ser solo una persona. Las empresas más grandes pueden tener diferentes especialistas para diferentes áreas.
Sea lo que sea, averigüe quiénes son estas personas y presénteles la idea de lo que le gustaría hacer.
Desde aquí, suponiendo que estén a bordo, puede hacer arreglos para hablar con ellos sin rodeos si se necesitan comentarios y comunicarles la necesidad de obtener comentarios rápidamente cuando sea posible.
¡También vale la pena señalar que necesitas que tengan una opinión!
Puede sonar un poco extraño, pero idealmente, deberían tener puntos de vista razonablemente claros o fuertes para sobresalir ante un periodista que escribe sobre ese tema.
No necesitas opiniones extremas, pero probablemente deberías saber de qué lado de la cerca se sientan en la mayoría de las situaciones.
Fechas planificadas
Habrá ciertas fechas a lo largo del año en las que los temas se escriban con más frecuencia de lo habitual.
Hay temas obvios, como Navidad y Halloween, pero muchos otros que tapar.
Por ejemplo, ¿sabías que Día sin platos sucios es una cosa?
O eso Día Nacional de Baile como un Pollo pasa todos los años?
Si bien algunos claramente no son serios y solo un poco divertidos, busque los días del año relevantes para su tema y puede incitar noticias e historias de los periodistas.
Si puede hacer esto y preparar algún contenido que se relacione con el día del año, puede presentar este contenido a los periodistas con anticipación y tal vez obtener cobertura en sus historias.
Activos ya aprobados
La velocidad es importante para las relaciones públicas digitales reactivas.
Para ayudar a combatir la ralentización de la producción de contenido y la aprobación, prepárese preparando los activos antes de que realmente los necesite.
Cuando llega el momento, y un tema clave está en las noticias, tiene contenido listo y puede lanzarlo rápidamente, en lugar de esperar a que se apruebe y ralentizarlo.
Una forma de hacerlo es pasar de 30 a 45 minutos en una llamada con uno de sus expertos y entrevistarlos sobre el tema en cuestión.
Esto puede conducir a una mina de oro de ideas y comentarios para relaciones públicas digitales reactivas.
Las relaciones públicas digitales reactivas pueden ser un gran método para generar más enlaces y cobertura para una marca, pero no es para todos.
Si sigue adelante, planee todo lo que pueda con anticipación y prepárese para moverse rápidamente cuando se presenten las oportunidades.
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