Si está buscando oportunidades de crecimiento sostenible y cumple con los siguientes criterios, está en el lugar correcto.
- Su agencia aún no ha alcanzado la marca multimillonaria.
- Su agencia es sin rodeos responsable del cumplimiento de PPC.
- PPC no es la oferta más lucrativa de su agencia.
Esos son los principales factores que contribuyen al dilema de PPC, creando un potencial sin explotar para las empresas de marketing digital.
A continuación se incluye una explicación del dilema de PPC y su solución para que tenga un medio efectivo para escalar su agencia.
El dilema de PPC explicado
Las agencias de marketing digital deben ofrecer PPC de alta calidad para atraer y retener a los clientes correctos. Sin embargo, los recursos son limitados y, por lo general, PPC no es el generador de ganancias más importante.
Las agencias deben proporcionarlo, lo que inevitablemente desvía recursos de actividades más valiosas.
Ese es el dilema de PPC.
La economía detrás del dilema
No hay necesidad de alarmarse o tratar de saltarse la clase.
Esta no es una conferencia sobre economía.
Dicho esto, el vínculo entre The PPC Dilemma y esta ciencia social de confianza lo ayudará a implementar esta solución con confianza.
Afortunadamente, la conexión es bastante sencilla, por lo que solo tomará un minuto.
Economías de escala
El calificador de «marca de varios millones de dólares» mencionado anteriormente se basa en una comprensión de las economías de escala.
Según Will Kenton artículo en Investopedia,
“Las economías de escala son un concepto importante para cualquier negocio en cualquier industria y representan el ahorro de costos y las ventajas competitivas que tienen las empresas más grandes sobre las más pequeñas”.
Es probable que las agencias multimillonarias que disfrutan de economías de escala no sufre el dilema PPC (pago por clic) que se describe a continuación y no calificará para la oportunidad de crecimiento correspondiente.
Traducción: Si no eres una agencia Inc 5000, sigue leyendo.
Rendimientos decrecientes
Comprender el dilema de PPC es comprender el ley de los rendimientos decrecientesque observa que la producción sufre cuando aumentan los factores de producción.
Términos clave definidos y personalizados:
- Producción: Estos son sus entregables, que generan ingresos para su agencia.
- FOP (factores de producción): cualquier recurso que utilice para producir sus servicios.
Su FOP incluye todos los recursos necesarios para cumplir con cada una de las ofertas de su agencia, por ejemplo, SEO, diseño web, PPC, etc.
¿Qué dije?
Te dije que sería indoloro.
El resultado final (hasta ahora) es este: sus factores de producción deben incluir el cumplimiento de PPC si PPC es su oferta más lucrativa; de lo contrario, está obstaculizando su crecimiento. Ese puede ser el crecimiento actual o futuro, dependiendo de cuándo alcance la capacidad óptima.
De cualquier manera, crecerá si puede calmar el cumplimiento de PPC de los factores de producción de su agencia mientras continúa beneficiándose de su producción/entregables.
Ahora que he demostrado el «qué» del dilema PPC, entraré en el lado práctico de cómo solucionarlo.
Las cuatro grandes opciones de cumplimiento de PPC
Entonces, ¿cómo las agencias ofrecen PPC de alto calibre mientras mantienen reducidos sus factores de producción asociados?
A continuación se muestra una lista de las opciones de cumplimiento de PPC más viables con pros y contras.
Determine cuál le permite eliminar el cumplimiento de PPC como FOP mientras continúa beneficiándose de sus entregables en su producción.
Talento interno existente
Este método de cumplimiento encarga al personal existente (empleados actuales con responsabilidades adicionales) la gestión de cuentas de PPC.
Ventajas:
- Responsabilidad – Los empleados tienen un alto grado de responsabilidad hacia sus empleadores, lo que genera una fuerte motivación para hacer un gran trabajo.
- Control – La capacidad de determinar el horario, el ancho de banda, etc. de su administrador de PPC.
- Comunicación – El personal interno suele tener tiempos de respuesta rápidos.
- fluidez – Los equipos internos se integran completamente con las herramientas y los procesos existentes.
- Compromiso – Los empleadores disfrutan de la lealtad del personal, suponiendo que exista una cultura laboral saludable.
Contras:
- Ruptura – De acuerdo a un estudio reciente según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., la rotación de empleados es históricamente alta. La rotación de empleados creará muchas turbulencias en este modelo de huevos en una canasta.
- Pedir – Usted es responsable de desarrollar y mantener la infraestructura necesaria para ejecutar el cumplimiento de PPC de manera efectiva.
- Resultados limitados – El personal existente tiene responsabilidades adicionales más allá de la gestión de PPC. También tienen menos experiencia que el talento dedicado que se concentra estrictamente en PPC. El rendimiento sufre como resultado.
- agotamiento – Cuantas más funciones deban usar los empleados, más propensos serán a experimentar agotamiento.
Talento interno dedicado
Esta opción se refiere a la contratación de especialistas de tiempo completo específicamente para la gestión de medios pagos.
Ventajas:
- Todos los beneficios enumerados en «talento interno existente» más:
- Actuación – Experimentará mejores resultados cuando aproveche a un especialista dedicado porque tendrá más experiencia y podrá concentrar todo su tiempo en esa área.
- Banda ancha – El ancho de banda de este modelo supera tanto al talento interno existente como a los contratistas.
Contras:
- Las desventajas enumeradas en el primer modelo. (excepto por agotamiento), más:
- Reclutamiento – Headhunting es un desafío, especialmente en el mercado competitivo de hoy. Lleva mucho tiempo y también hay muchas incertidumbres al aglomerar a un nuevo empleado.
- Obligación – Con empleados asalariados (vs. basados en proyectos), está comprometido con un alto costo operativo mensual, independientemente de la carga de trabajo del individuo. De igual forma, se compromete a ese costo por tiempo indefinido, independientemente del plazo de sus proyectos.
- Limitaciones – A menos que tenga $ 12,000 a $ 13,000 por mes para gastar en múltiples especialistas, tendrá que conformarse con alguien que maneje tanto la búsqueda paga como las redes sociales pagas. Esto da como resultado una reducción en las habilidades en comparación con los especialistas específicos del canal que se enfocan con láser en un canal.
Contratistas de contratación
Este método de cumplimiento involucra a personas independientes que no trabajan exclusivamente para una persona o empresa.
Ventajas:
- Económico – Este es un método rentable porque 1. Solo paga por proyectos específicos (cuentas) y 2. Los contratistas suelen tener costos generales limitados.
- Control – Si bien el nivel de control en este modelo no puede competir con los modelos internos, aquí habrá más flexibilidad que trabajar con una organización.
- Flexibilidad – Los contratistas no vienen con obligaciones a largo plazo.
- Talento – Esta opción económica le permite contratar especialistas específicos del canal en lugar de un generalista que administra la búsqueda paga y las redes sociales pagas.
Contras:
- Riesgo – Existe una vulnerabilidad inherente con la contratación de contratistas debido a la naturaleza independiente de su puesto.
- Falta de compromiso – Esta es la otra cara de la moneda de la flexibilidad, por ejemplo, tiene una persona que presta servicios a varias agencias.
- Comunicación – Las brechas de comunicación son inevitables cuando un individuo administra múltiples clientes (agencias), cada uno con sus cuentas.
- Responsabilidad – Los contratistas independientes tienen la menor cantidad de responsabilidad.
- Mediocridad – La innovación es poco común en este modelo debido a las limitaciones naturales de un solo individuo.
- Ruptura – Como cualquiera de los escenarios internos, es disruptivo cuando esta persona existe en el escenario. Recuerde que el trabajo por contrato no conlleva la misma expectativa tácita de un aviso de dos semanas.
PPC de marca blanca
Con este método de cumplimiento, su agencia compra los servicios de una empresa de marca blanca y los ofrece a sus clientes bajo su marca.
Ventajas:
- Económico – La contratación de un asociado de subcontratación elimina la nómina y reduce los costos asociados con el reclutamiento, la infraestructura, los espacios de trabajo y los recursos.
- Actuación – Un proveedor de PPC de marca blanca de buena reputación proporcionará un rendimiento óptimo. La razón de esto es doble: 1. Dado que administran millones de gastos publicitarios a escala, tendrán una gran cantidad de datos, automatización, etc. 2. Tendrán especialistas en canales específicos frente a generalistas de medios pagados.
- Estabilidad – Este es el único modelo que proporciona especialistas alternativos inmediatos durante el dejación. Tienen otros especialistas aclimatados que pueden intervenir para minimizar el impacto durante las fases de transición.
- Bajo compromiso – Al igual que los contratistas, nunca tendrá que preocuparse por el personal remunerado o inactivo cuando finalice un proyecto, ya que solo paga por los servicios activos.
- Responsabilidad – Las empresas de PPC de marca blanca vienen con su marca y alta dirección, lo que significa que los especialistas están sujetos a altos estándares.
- Lo último – Además de los especialistas que administran sus cuentas, un proveedor de marca blanca tendrá un liderazgo dedicado a mejorar continuamente su servicio.
- Llavero – Conozco a un proveedor que permite a las agencias administrar de manera eficiente el PPC de marca blanca a escala en todo el viaje del cliente a través de una interfaz dinámica. Un portal de cliente sólido que no se limite a funciones simples como enviar un ticket de soporte es un gran problema si tiene varias cuentas.
Contras:
- Herramientas adicionales – No puede esperar que una organización dedicada al PPC de marca blanca se integre con sus sistemas. Deberá aclimatarse a herramientas adicionales.
- Control mínimo – Los proveedores de marca blanca ya cuentan con sus acuerdos de nivel de servicio. El resultado es que no puede dictar ni modificar sus procesos.
- Comunicación – Simplemente no hay forma de replicar la capacidad de respuesta del personal interno.
Nota: Las desventajas aquí podrían ser más largas dependiendo del proveedor elegido. Supongo que el proveedor de marca blanca 1. tiene empleados de W2 a tiempo completo que residen en su país; 2. no asume la propiedad de sus activos (cuentas publicitarias, páginas de destino, etc.), y 3. tiene especialistas específicos del canal, por ejemplo, especialistas en búsqueda paga y especialistas en redes sociales pagas.
Cuatro consejos para el éxito
Estas son las opciones de cumplimiento de PPC más comunes disponibles para las agencias.
Querrá identificar cuál proporcionará a su agencia el mayor potencial de escalabilidad.
He proporcionado cuatro consejos para ayudarlo a identificar el modelo más eficaz para dar con el dilema de PPC.
1. Pese correctamente sus FOP
La opción más eficaz será la que tenga en cuenta las ofertas más lucrativas de su agencia.
En otras palabras, cuando todo está dicho y hecho, sus FOP deben estar dominados por la actividad relacionada con su oferta emblemática/del timón.
Considere preguntarse: «¿Qué modelo minimizará los factores de producción del cumplimiento de PPC y al mismo tiempo nos permitirá beneficiarnos de su producción/entregables?»
2. Sé proactivo
Cuando se enfrenta a oportunidades como esta, es fácil dejarse dominar por la dictadura de lo urgente.
No te limites a pensar en lo que te ayudaría ahora; Considere su potencial de 6 a 12 meses a partir de ahora.
Para desarrollar esto, imagínese dentro de 12 meses diciendo: «Ojalá hubiera __________», y luego tome medidas para evitar ese arrepentimiento.
3. No subestimes el PPC
Se evalúan muchos aspectos de una agencia, pero pocos son tan importantes como el PPC.
Considere el número de usuarios en Google y Facebook, el alto nivel de intención asociado con PPC y el control inigualable sobre los dólares de marketing disponibles para los anunciantes.
Esta no es una faceta del marketing digital que quieras tomar a la ligera.
4. Recuerda el costo de oportunidad
En lugar de mirar estrictamente los costos directos, recuerde respetar y tener en cuenta los costos de oportunidad al tomar decisiones estratégicas.
Cuando enfatizamos las prioridades secundarias, perdemos oportunidades de concentrarnos en lo que más contribuye a nuestro éxito.
Esto puede compararse con el inverso de los rendimientos decrecientes.
Tome una decisión segura
En su libro, «From Good to Great», Jim Collins observó que es necesario confrontar los hechos para tomar buenas decisiones.
Hay menos formas efectivas de hacer esto que basar las decisiones en leyes científicas comprobadas.
Puedes relajarte y hacer una llamada para que los economistas te devuelvan.
Si se ejecuta adecuadamente, puede mirar hacia atrás dentro de 12 meses con una fuerte sensación de satisfacción, sabiendo que hizo un movimiento inteligente.
¡Aquí está hacia su futuro, crecimiento sostenible!
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