La ley protege a las personas y las unidades familiares en situación de vulnerabilidad económica –o riesgo de exclusión residencial–, frente a los cortes que puedan acordar las compañías suministradoras de electricidad, gas y agua potable por falta de pago.
Los motivos por los que puede considerarse que una persona o unidad familiar está en riesgo de exclusión residencial pueden ser, según la Ley 24/2015:
- Tener ingresos inferiores a:
- 2 veces el IRSC (Indicador de Renta de Suficiencia de Cataluña), si se trata de personas que viven solas.
- 2,5 veces el IRSC, si se trata de unidades de convivencia con más de una persona.
- 3 veces el IRSC, en caso de personas con discapacidades o con gran dependencia.
- Estar en riesgo inminente de perder la vivienda
- Que haya una persona con dependencia energética, es decir, necesita máquinas asistidas para sobrevivir.
Qué hacer si no puede pagar la factura o reciba un aviso de corte del servicio
- Se tiene queliderar a los servicios sociales de su municipio para que puedan elaborar un informe que indique que está en riesgo de exclusión residencial, y así evitar el corte de los suministros.
- Si la empresa proveedora le pide autorización para usar sus datos para solicitar a los servicios sociales el informe de riesgo de exclusión residencial, debe darlo, si no lo ha hecho ya.
Otras ayudas
Bono social (luz)
El bo social es un descuento que deben realizar las empresas comercializadoras de referencia de suministro eléctrico a los consumidores en situación de vulnerabilidad económica, en función de su nivel de ingresos y del cumplimiento de determinados requisitos. Estos descuentos oscilan entre el 25% y el 40% del importe de la potencia y consumo. Para más información, puede dirigirse a las oficinas de las empresas de suministro eléctrico o bien consultar sus sitios web.
Bono social térmico
El bueno social térmico es un programa de ayudas para compensar los gastos térmicos ocasionados a los consumidores más vulnerables por el uso de la calefacción y el agua caliente o cocina. Tienen derecho al bono social térmico todas aquellas personas con derecho al bono social eléctrico.
Bonificaciones del canon del agua
La Agencia Catalana del Agua dispone de bonificaciones sobre el canon del agua en los usos domésticos. Los ciudadanos pueden ampliar los tramos de consumo y acogerse a la tarifa social del canon del agua.
Más información
- No puedo pagar las facturas del agua, gas y luz. Generalitat de Cataluña (véase)
