Microsoft ha presentado nuevas herramientas de datos e inteligencia artificial para llevar a los minoristas a la era digital moderna.
Las nuevas ofertas amplían la plataforma en la nube existente para la industria minorista de Microsoft. Utilizan Copilot, el último asistente de inteligencia artificial de Microsoft que utiliza modelos generativos como el avanzado sistema GPT-4 para mejorar la productividad.
Personalización a través de Microsoft AI
Microsoft ha agregado plantillas Copilot a su plataforma Cloud for Retail, integrando las capacidades de IA generativa de OpenAI en Azure.
Estas nuevas herramientas están destinadas a ayudar a los minoristas a brindar experiencias de compra más personalizadas y personales a sus clientes, similar a tener un comprador personal dedicado.
El objetivo es satisfacer las expectativas de los consumidores actuales, que desean cada vez más interacciones personalizadas cuando compran online o en tiendas.
Al ofrecer recomendaciones y ofertas de productos personalizadas, los minoristas pueden alentar a los compradores a agregar más artículos a sus carritos.
Las plantillas Copilot aprovechan la IA generativa para generar dinámicamente contenido único para cada cliente, ayudando a los minoristas a construir relaciones más sólidas e impulsar las ventas a través de procesos de compra más personalizados.
Soporte para asociados minoristas
Microsoft está presentando nuevas herramientas para ayudar a los trabajadores del comercio minorista a ser más productivos.
Las herramientas están diseñadas para ayudar a los asociados de ventas y otro personal de la tienda a ceder rápidamente a la información mientras ayudan a los clientes. Un ejemplo es un asistente de inteligencia artificial que permite a los trabajadores hacer preguntas en un lenguaje conversacional natural en sus dispositivos móviles y obtener datos relevantes.
Microsoft dice que está desarrollando estas herramientas de inteligencia artificial para el comercio minorista porque los empleados del comercio minorista demandan más tecnologías digitales que puedan optimizar sus flujos de trabajo diarios.
Información sobre datos con Microsoft Fabric
Microsoft está abordando el problema de los datos minoristas dispersos e inconsistentes proporcionando nuevas herramientas dentro de su plataforma Microsoft Fabric.
Esto incluye una estructura de datos estándar para la industria minorista, una forma de conectar sistemas de comercio electrónico y plantillas prediseñadas para análisis, como averiguar qué artículos los clientes suelen comprar juntos.
La idea es ayudar a los minoristas y las marcas a unir sus fuentes de datos y obtener información de la IA más fácilmente.
Mejoras al marketing con IA generativa
Microsoft está integrando su Copilot AI en Dynamics 365 Customer Insights, su plataforma de análisis de marketing, para ayudar con la creación de campañas. La IA puede ayudar a generar ideas de proyectos y recomendar contenido para campañas.
Microsoft lanzó una nueva función Creative Studio en su plataforma de publicidad Retail Media que utiliza IA. Esta herramienta ayuda a los anunciantes minoristas a crear y personalizar rápidamente anuncios publicitarios para mejorar los resultados de la campaña y orientar anuncios a audiencias específicas.
Resumen
Con las nuevas tecnologías de Microsoft, las tiendas pueden mejorar las experiencias de compra de los clientes, facilitar los trabajos minoristas a los trabajadores y aprovechar los datos para ayudar a los ejecutivos a tomar decisiones importantes.
Un estudio realizado para Microsoft muestra que las empresas minoristas están obteniendo importantes beneficios del uso de la IA, lo que destaca cuán vitales son estas tecnologías en el comercio minorista.
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