La Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (FTC) envió avisos a más de 700 empresas sobre revisiones falsas y respaldos engañosos. El aviso establece que recibir la carta no sugiere que la empresa esté participando en prácticas ilegales. La comunicación continúa señalando que violar las pautas de la FTC podría resultar en multas de hasta $ 43,792 por violación.
El aviso de la FTC establece que no sugiere que las empresas se hayan involucrado en prácticas engañosas.
Pero el aviso en sí tiene un título inquietante, «el Aviso de infracciones penales de la Comisión Federal de Comercio relacionadas con la conducta engañosa o injusta en torno a los endosos y testimonios«Al tiempo que indica el propósito como poner»su empresa sobre aviso.«
¿Empresas no destacadas?
El aviso de la Comisión Federal de Comercio (FTC) afirma que las empresas no están siendo seleccionadas.
Sin embargo, la FTC parece haber hecho exactamente eso al publicar una lista pública que destaca a las empresas a las que se les envió el aviso.
Muchas de las empresas de la lista son algunas de las marcas más prestigiosas y las agencias de marketing del mundo están en esa lista.
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Esta es la redacción de la carta modelo:
“La recepción del aviso pone a su empresa en conocimiento de que participar en la conducta descrita en el mismo podría intimidar a la empresa a sanciones civiles de hasta $ 43,792 por infracción.1
Le solicitamos que distribuya copias del aviso de infracciones penales y esta carta a cada una de sus subsidiarias que vende o comercializa productos o servicios a consumidores en los Estados Unidos.
Estados.El personal de la FTC no señala a su empresa ni sugiere que se haya involucrado en una conducta engañosa o injusta.
Estamos distribuyendo ampliamente cartas similares y el aviso a grandes empresas, los principales anunciantes, los principales minoristas, las principales empresas de productos de consumo y las principales agencias de publicidad «.
Avales, influencers y reseñas
Un área de preocupación para la FTC es el aumento de las redes sociales y la monetización de los respaldos y reseñas de personas influyentes.
El anuncio de la FTC describió el problema:
“El auge de las redes sociales ha desdibujado la línea entre el contenido auténtico y la publicidad, lo que ha provocado una explosión de respaldos engañosos en todo el mercado. Las reseñas en línea falsas y otros respaldos engañosos a menudo promocionan productos en todo el mundo en línea.
Las reseñas falsas y otras formas de endosos engañosos engañan a los consumidores y socavan a los negocios honestos … Los anunciantes pagarán un precio si se involucran en estas prácticas engañosas «.
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Algunas de las actividades sobre las que advierte la FTC implican generar respaldos y revisiones de manera engañosa o engañosa.
La lista de empresas a las que se les envió la carta de advertencia consta de grandes marcas como 1-800-Flowers y algunas de las agencias de marketing más grandes del mundo, como The Ogilvy Group LLC.
El anuncio de la FTC declaró que se necesitaba acción debido al aumento de las redes sociales y el posterior comercio de respaldos y revisiones que las afirmaciones de la FTC son engañosas.
Los concursos y las reseñas de las redes sociales son dos de los varios tipos de prácticas engañosas señaladas por el Guía de respaldo de la FTC.
Concursos de redes sociales
La guía menciona específicamente requerir que el público tuitee con un hashtag específico como parte del concurso como una práctica engañosa y ofrece sugerencias de una mejor manera de hacerlo que ofrezca una mejor divulgación de que algo de valor (una oportunidad de ganar un distinción) fue la razón. para el tweet o la publicación.
Reseñas pagas
Otro ejemplo es el de un creador de YouTube contratado por empresas de videojuegos para publicar reseñas de jugadores. Las pautas de la FTC establecen que es importante revelar que se ha producido un intercambio de dinero.
La guía de la FTC tiene en gran parte la forma de preguntas y respuestas de preguntas frecuentes.
Aquí está la sección sobre el creador de YouTube:
“Estoy haciendo una reseña de un videojuego que aún no se ha lanzado. El fabricante me paga para que pruebe el juego y lo revise. Estaba planeando revelar que el fabricante me dio un «adelanto» del juego. ¿No es eso suficiente para que la gente se entere de mi relación con el fabricante?
No, no es. Obtener entrada anticipado no significa que le hayan pagado. Obtener un «adelanto» del juego ni siquiera significa que puedas quedarte con el juego. Si tienes entrada anticipado, puedes decir eso, pero si puedes quedarte con el juego o te pagan, debes decirlo «.
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Lista pública de empresas que reciben una advertencia
La FTC publicó un PDF con los nombres de todas las empresas que están recibiendo advertencias.
Hay una divulgación destacada en la parte superior del documento que establece que la lista no pretende indicar que las empresas hayan hecho algo incorrecto.
Esta es la declaración:
«El hecho de que una empresa esté en esta lista NO es una indicación de que haya hecho algo malo»
Hay muchos nombres bien conocidos en la lista en una variedad de industrias.
Empresas de viajes y hostelería enviaron un aviso
- TripAdvisor, Inc
- Hilton Worldwide Holdings, Inc.
- Howard Johnson International Inc
- Holiday Inn
- Hyatt Hotels Corp.
- Starwood Hotels and Resorts Worldwide, Inc.
- Ramada Worldwide Inc.
- The Ritz-Carlton Hotel Company, LLC
- Wyndham Hotels & Resorts, Inc
Reseñas de usuarios y sitios de recomendación:
- Angi Inc.
- HomeAdvisor Inc.
- Yelp, Inc.
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Marcas populares que recibieron notificación
- Airbnb, Inc.
- Apple Inc.
- AutoNation Inc.
- Autotrader.com
- eBay Inc.
- Google Fiber Inc.
- Google LLC
- Microsoft Corp.
- YouTube LLC
- Zillow Group, Inc
Tenga en cuenta las directrices de la FTC de los Estados Unidos
La acción tiene como objetivo lo siguiente, pero no se limita a este tipo de actividades:
“… Reclamar falsamente el respaldo de un tercero; tergiversar si un patrocinador es un usuario real, actual o reciente; utilizar un endoso para hacer afirmaciones de desempeño engañosas; no revelar una conexión material inesperada con un endosante; y tergiversar que la experiencia de los patrocinadores representa la experiencia típica u ordinaria de los consumidores «.
Las empresas que participan en las redes sociales y las actividades de marketing de influencers, publicidad, marketing de afiliación y reseñas deben considerar leer el anuncio de la FTC y seguir los enlaces a la guía publicada sobre cómo publicitar correctamente a través de estos medios.
Citas
La FTC notifica a cientos de empresas sobre revisiones falsas y otros respaldos engañosos
PDF: Carta de muestra – Prácticas ilegales relacionadas con el uso de endosos y testimonios
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