Las mejores formas de obtener reseñas de mayor calidad


¿Preocupado por la reputación en línea de su negocio local?

¿Estás contento con las críticas?

¿Se pregunta cómo puede satisfacer mejor las expectativas de sus clientes y acercarse a las cinco estrellas?

Las reseñas en línea pueden hacer o deshacer su negocio, especialmente en la era de los teléfonos inteligentes de investigación sobre la marcha.

El 8 de junio, moderé un seminario web con Marc Hansen, director sénior de marketing de ingresos en Podium, y Kelley Knott, cofundador de Intrepy Healthcare Marketing.

Hansen y Knott mostraron cómo mantenerse competitivo, adelantarse a la investigación comparativa y ganar clientes incluso antes de que entren en su tienda.

Aquí hay un resumen del seminario web.

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¿Qué es el SEO local?

Las empresas locales dependen de su presencia en línea para prosperar, con el 97 % de los usuarios buscando empresas locales en línea.

Y cuando decimos negocio local, estamos hablando de negocios con presencia física.

El SEO local es la optimización de motores de búsqueda para el marketing local.

¿Cómo determina Google las clasificaciones de búsqueda locales?

  • Relevancia: conecte las búsquedas con las respuestas.
  • Distancia: la proximidad del buscador a su negocio.
  • Prominencia: reputación en línea para su negocio.

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Mitos del SEO local

Muchas pequeñas empresas locales aún no creen en el poder del SEO. La verdad es que cuando tienes un presupuesto de marketing pequeño, debes considerar el SEO.

Veamos algunos mitos que frenan a la mayoría de las empresas.

Mito #1: La búsqueda orgánica y el SEO local son lo mismo.

HECHO: El SEO orgánico se basa en la relevancia de los términos de búsqueda. El SEO local, por otro lado, se basa en señales de ubicación.

Mito n.° 2: las reseñas son “agradables de tener”.

HECHO: Las reseñas son «imprescindibles».

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Mito n.º 3: La forma en que los consumidores descubren los negocios no ha cambiado mucho en los últimos años.

HECHO: La forma en que los consumidores descubren su negocio está cambiando. Tu también deberías.

Mito #4: Los consumidores quieren lo ‘mejor’ y están dispuestos a viajar para conseguirlo.

HECHO: Los consumidores quieren ‘lo mejor’ y lo quieren cerca.

Las búsquedas de «mejor hamburguesa» aumentaron un 400 % interanual.

Las búsquedas del tipo «Cerca de mí» o «cerca de» crecieron más del 900 % en dos años.

Mito n.° 5: la publicidad impresa y en línea genera visitas en persona.

HECHO: Las búsquedas locales de teléfonos inteligentes generan visitas en persona.

Un bonito escaparate ya no va a ser suficiente. Cuando la principal prioridad de un consumidor es la calidad y la conveniencia, sus reseñas en línea valen 1000 palabras.

[See what consumers are looking for aside from convenience] Acceda al instante al webinar →

Mito n.º 6: Google prioriza las empresas mejor clasificadas, independientemente de si son locales o no.

HECHO: Google da prioridad a las empresas locales en los resultados de las búsquedas locales.

Ahora que hemos desmentido estos mitos, es hora de optimizar tu SEO local.

6 mejores prácticas para la búsqueda local

Los siguientes pasos simples pueden ayudarlo a aprovechar al máximo sus listados de búsqueda locales y atraer mejores reseñas. ¡Asegúrese de haber completado estas prácticas recomendadas! Cuanto más calificados sean los clientes que atraiga, mayores serán las posibilidades de que tengan una gran experiencia.

1. Verifica tu ubicación

Más del 70% de todas las búsquedas pasan por Google. Eso significa que Google a menudo enumerará los resultados verificados más arriba que aquellos de los que no está seguro.

Cómo verificar su anuncio:

  • Verifique por teléfono, correo electrónico o correo postal.
  • Revise toda la información para verificar su precisión o cualquier cambio de última hora.
  • Recuerde que no puede actualizar el nombre de su empresa hasta que se complete el proceso de verificación.

2. Agregue fotos de alta calidad

Las empresas con perfiles que presentan fotos obtienen un 35 % más de clics que los perfiles sin imágenes.

Además, los anuncios con fotos reciben un 42 % más de solicitudes de indicaciones para llegar en coche.

[See what your profile should include] Acceda al instante al webinar →

Tenga en cuenta estas prácticas recomendadas:

  • Optimice todas las fotos para dispositivos móviles y de escritorio.
  • Prioriza tomar fotos atractivas de tu negocio, productos o servicios.
  • Agregue metadatos a cada imagen para mejorar su clasificación sin hacer que las palabras clave sean sin rodeos visibles.

3. Mantenga actualizado su perfil comercial de Google (GBP)

¿Sabías? El 31% de los consumidores informan que es más probable que consulten la cotización en GBP de una empresa local antes de visitarla que antes de la pandemia.

Información necesaria para su cotización en GBP:

  • Quién eres (nombre, sitio web, descripción del negocio, categoría, atributos, fecha de apertura, fotos).
  • Dónde se encuentra (dirección, área de servicio).
  • Cuándo pueden visitarlo los clientes (horario de atención, horario de vacaciones).
SEO local: las mejores formas de obtener reseñas de mayor calidadCaptura de pantalla de la búsqueda de [Primary Children’s Hospital]Google, junio de 2022

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4. Usa palabras clave

Las palabras clave de ubicación son poderosas porque el 72% de los consumidores que buscan un negocio local visitan un negocio dentro de las 5 millas de su ubicación actual.

Cómo usar las palabras clave a tu favor:

  • Use palabras clave en su descripción en cualquier lugar que pueda mientras hace que suene natural.
  • Comience con el servicio en la ubicación (SiL) (agregue [in “your location”] a todos sus productos o servicios).
  • Use una herramienta generadora de palabras clave si tiene dificultades para comenzar.

5. Aumente y administre sus reseñas en línea

Las reseñas influyen mucho en los consumidores. El 88% dice que las reseñas marcan la diferencia en su decisión de probar un nuevo negocio.

Además, los consumidores están dispuestos a viajar más lejos y gastar más para patrocinar un negocio con una calificación más alta.

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Cómo aumentar el número total de reseñas y la calificación promedio:

  • Pide reseñas por mensaje de texto.
  • Cree un entrada directo al enlace de revisión de Google.
  • Responda tanto a las críticas negativas como a las críticas positivas. Utilice una plataforma de gestión de la reputación.

Con estas mejores prácticas locales de SEO, puede refinar su listado y atraer a más clientes locales. Llegar a ellos cuando y donde están buscando lo que necesitan.

Al administrar adecuadamente su SEO local, aumenta la probabilidad de atraer clientes comprometidos que se van contentos. Cuando lo hagan, no dejes que la relación termine.

Solicite una revisión.

6. Responda a las reseñas

Con una plataforma de gestión de reputación, puede comenzar a interactuar con los revisores para continuar mejorando su reputación.

[Learn the best way to respond to reviews] Acceda al instante al webinar →

[Slides] SEO local: las mejores formas de obtener reseñas de mayor calidad

Aquí está la presentación:

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Créditos de imagen

Imagen destacada: Paulo Bobita/Search Engine Journal





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