Los trámites con las administraciones públicas muchas veces sólo se pueden hacer online y esto excluye a aquellas personas que no tienen entrada a ordenadores, conexión y conocimientos sobre el software. Si, además, queremos hacerlos con software libre, que supone libertad en el uso, la modificación y la compartición de las herramientas y que por tanto favorece la colaboración y la independencia de la ciudadanía de los monopolios tecnológicos, la pesadilla de los trámites se hace aún mayor.
La cooperativa femProcommons por encargo de la cooperativa La Fabric @ en público un informe que ha recogido las experiencias de personas usuarias durante tres meses en relación a los trámites telemáticos con elAyuntamiento de Barcelona yo la Generalidad de Cataluña.
La administración pública elige el software libre en el plano legislativo y en la definición de sus políticas, y la legislación española y europea obliga a la administración a facilitar el uso de las tecnologías, no discriminarlo según las plataformas que se hagan servir y no forzar a utilizar determinadas herramientas. Nada más lejos de la realidad.
El informe pone sobre la mesa las dificultades que supone ceder a trámites como la solicitud de subvenciones o del certificado digital con el sistema operativo Linux, l’editor LibreOffice, los programas de lectura y edición de Archivos PDF libres o el navegador Firefox, entre otros. Identifica problemas tanto en la tecnología de escritorio como en los portales de trámites, como es el caso del uso de los plugins Java, que no se pueden utilizar en algunos navegadores por el problema de seguridad que representan.
Esto provoca que muchas entidades tengan que tener un ordenador con software privativo y configurado específicamente para realizar un determinado trámite telemático.
Entre las posibilidades soluciones, proponen que se publiquen los documentos en un formato estándar abierto como Open Document Format, que si se publican PDFs se puedan abrir y editar desde programas libres, y que las aplicaciones desarrolladas para realizar trámites se puedan utilizar desde plataformas de software libre y se publique su código fuente.
Sin embargo, la Administración ha ido resolviendo algunos de los problemas identificados y confían en su buena disposición: «No deberíamos estar tan lejos de resolverlo. Confiamos en que este informe pueda contribuir.»