«La digitalización puede ayudar a ganar tiempo ya entender más el sistema en el que vivimos»

A menudo sentimos que el futur pasa por el innovación ese día tecnología y, el futuro de las entidades, no es menos. Desde que surgieron herramientas como las páginas web o, más recientemente, las redes sociales, las organizaciones del tercer sector se han visto obligadas a empezar a explorar el ecosistema digitalPero, ¿cómo lo están haciendo? ¿A qué velocidad avanza su proceso de digitalización? ¿Se está haciendo éticamente? ¿Cómo puede ayudar o perjudicar este proceso a su futuro y su labor?

Desde Xarxanet hemos querido hallar todas estas incógnitas de la mano de Judith Membrives, técnica de políticas digitales de Lafede.cat.

¿Qué entendemos por proceso de digitalización de las entidades?

Ante todo, debemos ser conscientes de que, como bien indica el término, es un procesoes decir que para digitalizarse no hay soluciones mágicas ni fórmulas secretas y que no es algo que no haremos de un día para otro. Al final se trata de un proceso de gestión del cambioen realidad, y de optimización de muchos procesos que implica no sólo cambiar ciertas unosino también hacer cambios de mentalidaden hábitos laboralesetc.

Además, en el caso de las organizaciones del tercer sector i de justicia global con las que nosotros trabajamos, se añade el hecho de ser coherentes con los valores que defendemos. Es precisamente por eso que, en nuestros procesos de digitalización, se intenta evitar que las herramientas tecnológicas que utilizan estén en manos de las grandes empresas del sector tecnológico que tienen grandes concentraciones de poder.

¿Es un proceso que deben realizar todas las entidades o es especialmente recomendable que lo hagan un tipo de entidades?

Según nuestra experiencia, a raíz de la pandemiatodas las entidades se tuvieron que digitalizar a toda prisa y, de un día para otro, las personas tuvieron que cambiar de hábitos de trabajo. Esto aceleró un proceso que ya tenía que ir pasando, pero que, para hacerlo con prisa, provocó que se introdujeran muchas herramientas que ahora muchas organizaciones están viendo que no son las mejores para ser coherentes con sus valores.

Entonces, la cuestión es, ¿se deben digitalizar todas las entidades? Sí, pero no todas deben hacerlo de la misma manera. No es tanto lo que, sino el cómo, que debe ser acompañadocon la implicación de todo el equipo de la entidad, y entendiendo por qué lo hacemos. En ese sentido, es importante pactar los pasos y no hacerlo todo a la vez. Además, desde Lafede.cat reivindicamos que las organizaciones necesitan que las administraciones apuesten por subvenciones que permitan a las entidades digitalizarse como quieransin obligarlas a pasar por las grandes empresas, es decir, con estándares abiertos.

¿Cuál es, por ahora, el estado de digitalización de las entidades catalanas?

Es un proceso muy desigual en el que hemos detectado que hay diferentes velocidades. Hay organizaciones muy digitalizadas en cuanto a financiación y muy poco por los procesos internos, hay organizaciones que, a raíz de la pandemia, han apostado por el teletrabajo y, por tanto, están muy avanzadas en herramientas de ofimática para trabajar en remoto, pero , sin embargo, están poco avanzadas en la automatización de los procesos, etc.

Es obvio que todas las entidades están mínimamente digitalizadas, pero hay velocidades muy diferentes. Al final, la digitalización requiere tiempo y dinero si se quiere hacer con cierto sentido y, por ahora, existe muy poco apoyo por parte de las administraciones para realizar este proceso.

¿Cómo puede propiciar el proceso de digitalización el empoderamiento de las entidades?

En el momento de gestionar los cambios, todo parece un esfuerzo, pero, en estos procesos, poco a poco se va viendo que, por ejemplo,automatización de ciertos procesos puede ser muy útil. Es decir, ¿dónde pierden más tiempo las organizaciones? Pues a menudo en las subvenciones y justificaciones de proyectos. Pues ya hay mucho software, también en el marco de la economía social y solidaria, para gestionar y realizar seguimiento de proyectos.

Por otra parte, digitalizarse desde una perspectiva crítica i orientada en el software libre puede ayudar a fomentar mucho la visión ‘hacker’, es decir, de espabilarse, interesarse más y ser más creativas con todo lo que se puede hacer con la tecnología. En definitiva, el proceso de digitalización puede ayudar a ganar tiempo de calidad I a entender más el sistema en el que vivimos.

¿Y cómo puede ayudarlas de cara a su futuro?

Pues, teniendo en cuenta que toda la relación con la administración debe realizarse de forma digital, es importante tener herramientas para relacionarte con tus financiadores. Además, si conoces las dinámicas de lo tecnológico, puedes ampliar la base social de tu entidad y ampliar también tu red de organizaciones aliadas.

Por ejemplo, en Lafede.cat estamos haciendo mucho trabajo de incidencia en Bruselas, en Bélgica, sin ir presencialmente, y eso nos lo permite la digitalización.

¿Qué retos presenta el proceso de digitalización de las entidades?

Pues uno de los más importantes es la reflexión previa que debe hacerse y en la que debe tenerse en cuenta cómo impactan los procesos tecnológicos en los derechos humanos. Somos muchos conscientes de los impactos materiales que tiene la tecnología, pero muy pocas organizaciones han pensado en elimpacto ambiental que puede tener trabajar con la nube, en el impacto que pueden tener las inteligencias artificiales en materia de derechos laborales o, por ejemplo, la relación que tienen las empresas tecnológicas con los conflictos bélicoscomo lo que está sucediendo ahora mismo en la Franja de Gaza.

También se debe tener en cuenta el impacto en seguridad de las informaciones y de las nuestras datos. Debemos entender que estamos en un momento de retroceso de derechos y que las entidades del tercer sector que trabajan por la justicia global podemos ser objeto deataques informáticos la de robos de información. Por tanto, en los procesos de digitalización hay que remover primero la parte de la conciencia i apoderar en ese sentido.

¿Cómo hace todo este proceso en Lafede.cat?

Pues tenemos en marcha el proyecto del ‘Laboratorio de Digitalización‘ que consiste, primero, en la detección de las personas que liderarán el proceso a las entidades y, después, en la detección de las necesidades de cada entidad a la hora de realizar este proceso. El proyecto surge de una primera tarea de diagnóstico y uno proceso formativo que se hizo con entidades, pero en las que no había un liderazgo claro.

En una segunda fase del proyecto, con el apoyo de la Universidad Abierta de Cataluñapudimos entender la parte de gestión del cambio, más desde la perspectiva de las personas que puramente desde las herramientas tecnológicas, y esto nos dio una mejor comprensión del paradigma de las organizaciones. De este modo, diseñamos el proyecto con la idea de que se convirtiera en una comunidad de práctica e intercambio de conocimientos entre las entidades. Por ahora, tenemos quince entidades implicadas y la respuesta está siendo muy buena.