La digitalización del sector social, un reto del presente


La digitalización de las entidades sin ánimo de lucro es un reto que algunas organizaciones ya están resolviendo. Todavía, sin embargo, hay muchas que tienen pendiente esta cuestión. Muestra de ello son los datos recogidos por la Fundación Esplai, Ya que sólo el 10% de las entidades entrevistadas ya ha iniciado el proceso de transformación digital.

En este sentido, también ha detectado que más de la mitad (64%) de las cincuenta entidades participantes «son conscientes de la importancia de la estrategia digital y poco a poco están mejorando «. Además, el 24% señala que «el ámbito digital se valora como importante para su futuro, pero a pesar de ello no se avanza».

Igual de contundentes son las cifras presentadas por la Mesa del Tercer Sector: «Un 96% de las entidades del tercer sector son conscientes de la necesidad de digitalizarse, Pero sólo un 28% han comenzado un proceso de transformación digital «.

Por lo tanto, si las entidades son conscientes de esta carencia, por qué no han iniciado ya el proceso? el financiación, la falta de competencias carné de identidad’estrategia son por este orden las barreras principales que argumentan las entidades por no haber comenzado ya el camino hacia la digitalización, tal como señala Fundación Esplai a su informe. La pandemia ha acelerado los procesos de digitalización y, en algunos casos, ha puesto de manifiesto las carencias en competencias digitales en el tercer sector. Por todo ello, hay instituciones y entidades que se encargan de guiar a otros en su proceso de transformación digital.

La digitalización como motor de cambio

La Universidad Abierta de Cataluña (DESEO) Colabora con entidades del tercer sector ya raíz de las consultas y demandas de asesoramiento recibidas durante el confinamiento, Susanna Tesconi i Gemma Abellán, profesoras de los Estudios de Informática, Multimedia y Telecomunicación, y de Psicología y Ciencias de la Educación; crearon un equipo de herramientas para ayudar a dar el camino a entornos virtuales o mixtos con el Toolkit UOC para la transformación digital de entidades sociales.

Este kit, que se actualiza constantemente, proporciona conocimientos (Con fichas, guías y tests), orientaciones I experiencias que las entidades han incorporado en función de sus características: «es un recurso abierto porque hemos visto que cada entidad debe buscar la solución que necesita», dice Tesconi. Por su parte, Abellán comenta que en un primer momento las entidades intentaron emular los procesos que seguían en la presencialidad, pero su objetivo ha sido poner de manifiesto que «este momento ha supuesto una oportunidad para repensar las cosas y hacerlas de otra manera, teniendo en cuenta las ventajas y desventajas que implica la no presencialidad «, en definitiva,» utilizar la tecnología para cosas que antes no habíamos pensado «.

En este sentido, Gemma Abellán explica el caso de sale, Porque en un momento en el que todo el mundo buscaba la herramienta más potente para hacer videoconferencias, La fundación optó por WhatsApp para hacer las formaciones, ya que muchas usuarias se encontraban en una situación de pobreza de datos y esta aplicación era la que más usaban y conocían. Tal como explican, las entidades han buscado la manera de adaptarse a la nueva realidad, teniendo en cuenta el perfil de las personas usuarias y repensando el uso de las tecnologías que ya empleaban. «Se han visto otras maneras de hacer las cosas y en algunos casos han supuesto mejoras», reflexionan.

Desde la UOC y las entidades han trabajado en la incorporación de la tecnología incluso en situaciones en las que parecía imposible. Por ejemplo, el Umbral tenía el reto de continuar con la formación no presencial de cursos de marquetería y, en este caso, crearon unas cajas de material que los alumnos / as se podían llevar a casa: «los materiales son físicos y las formaciones e informaciones son digitales» , explica Susanna Tesconi.

La transformación interna de las entidades

DigitalizaciONG es un proyecto que acompaña las entidades sin ánimo de lucro en su inicio hacia la transformación digital de la gestión interna. Fundación Esplai realiza este programa que se inició en verano con el autoanálisis y diagnóstico para saber el grado de digitalización de las entidades, un proceso que ayudarlas a hacer la primera valoración y reflexión de las necesidades en esta materia.

Natalia Parra, técnica de proyectos de cooperación a Yamuna -una de las fundaciones participantes-, explica que decidieron dar un camino adelante: «tenemos muchos proyectos y mucho trabajo por hacer y queríamos buscar alguna manera deoptimizar los recursos y organizarnos mejor «, comenta. La entidad, que trabaja con varios colectivos en Madagascar y la India, explica que querían empezar digitalizando la sede de Barcelona, ​​donde trabajan cuatro personas. Parra comenta también, sin embargo, que son conscientes de que el proceso de digitalización en estos otros países todavía está muy lejos.

Desde que comenzó el programa, el equipo de expertos / as se ha reunido en varias ocasiones con las quince entidades seleccionadas de todo el Estado español. A lo largo de estos meses han podido aprender los fundamentos de la transformación digital y han obtenido recursos y servicios digitales, como Microsoft Office 365 o Google Workspace.

Gabriel Sánchez, responsable de innovación a Fundación Esplai comenta que pidieron el compromiso de las entidades participantes, pero que en algunos casos es complicado el seguimiento: «es complicado que en entidades pequeñas haya una persona que se dedique sólo al ámbito digital, porque a menudo estas personas hacen varias tareas «. En este sentido, Natalia Parra explica que todo el equipo de trabajo de Yamuna en Barcelona asiste a las formaciones ya partir de ahí seleccionan las herramientas y programas que mejor se adecuan a su trabajo.

La formación a las personas que deberán usar las herramientas digitales es, precisamente uno de los factores clave para el éxito. «Es importante que las personas usuarias puedan utilizar las nuevas herramientas de forma autónoma. Por ello, formamos los trabajadores / as de las entidades para que puedan sacar el máximo provecho de los programas «, explica Pere Canal, responsable del departamento TI de Apoyo Tercer Sector, Que también ayuda a las entidades sociales en su digitalización.

Los retos que plantea el cambio

Una desazón que comparten las entidades es la amplia oferta de herramientas para trabajar de forma digital. Ante tantas opciones a veces compararlas puede conllevar muchos dolores de cabeza y se hace complicado elegir una.

Por ello, también es importante la labor de las entidades que guían en la digitalización: «Hay tantas opciones en estas herramientas que contar con los profesionales nos ha ayudado a ahorrar tiempo y, de este modo, no hemos tenido que descifrar la información «, dice Silvia Urbina, responsable de comunicación y administración de Justicia y Paz.

Además, uno de los problemas con que se trababan las entidades sin ánimo de lucro era la falta de organización en el trabajo. Natalia Parra, de Yamuna, comenta que con antelación a empezar el programa DigitalizaciONG ya empleaban algunos recursos digitales, «pero cada uno tenía su sistema». Urbina coincide: «Ahora podremos tenerlo todo unificado y todos, con diferentes permisos, podrá acceder. No tendremos la información esparcida «.

Además, este proceso debe estar en consonancia con los objetivos y el compromiso de las entidades. Así lo comentan desde Justicia y Paz: «más allá de la pandemia, está sirviendo para acompañarnos hacia formas más modernas de trabajo que ya permite la tecnología actual, sin renunciar a nuestros objetivos, en armonía con los valores que defendemos”.

Se pone de manifiesto, por tanto, que el uso de las tecnologías es positivo para las entidades del tercer sector, aunque no hay recetas mágicas ni válidas para todos, tal como insisten Susanna Tesconi y Gemma Abellán. Ellas indican que hay tiempo para utilizar las nuevas tecnologías y es importante evaluar constantemente el uso que se hace para aplicar cambios y mejoras. «Las entidades que mejor han funcionado son las que tienen flexibilidad«, Añade Tesconi, una cualidad imprescindible para adaptarse a los cambios.

Sin embargo, la digitalización facilita el hecho de documental, Compartir conocimientos útiles para otras personas y red. «Parece que cada vez las entidades tengan que reinventar la rueda y tal vez no es necesario», dice Abellán. En palabras de Tesconi «la digitalización ayuda en la inteligencia colectiva«.



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