Información sobre 100 millones de llamadas telefónicas: clave para estrategias basadas en datos

¿Busca crear oportunidades de ventas doradas de manera eficiente y sencilla?

¿Crees que estás atrayendo buenos clientes potenciales, pero los resultados no lo demuestran?

¿Qué podrías hacer con insights de la voz del cliente resumido en todas las llamadas?

La clave podría estar en las llamadas telefónicas.

CallRail ha analizado más de 100 millones de llamadas telefónicas y tendencias de comunicación de consumidores, y está listo para compartir sus recomendaciones contigo.

El 1 de noviembre, moderé un seminario web con Jason Tatum, vicepresidente de producto de CallRail. Tatum cubrió el estado pasado y futuro de las llamadas telefónicas y cómo puedes usar la IA para obtener información valiosa que transformará su negocio.

Aquí hay un resumen del seminario web. Para aceptar a la presentación completa, Complete el formulario.

Lo que descubrimos

Los consumidores prefieren llamar a las empresas para muchos tipos de transacciones, en particular compras de alto riesgo, como atención médica o seguros, donde dos tercios de los consumidores prefieren llamar a cualquier otro tipo de contacto.

[Find out why inbound callers are your best leads] Acceda instantáneamente al seminario web bajo demanda →

Información principal: Minería La conversación es oro sin explotar

Las conversaciones telefónicas brindan algunos de los conocimientos más valiosos que puede obtener sobre las necesidades y motivaciones de los compradores.

Este tipo de datos de conversación podría mejorar:

• Conversión de clientes potenciales.
• Experiencia del cliente.
• Desempeño del agente.
• Optimización de marketing.

Captura de pantalla de CallRail, noviembre de 2023

8 ideas valiosas del seguimiento de llamadas

La estrategia de las convocatorias mineras está ayudando a las empresas a obtener conocimientos masivos para fortalecer su estrategia de marketing.

El seguimiento de llamadas, por sí solo, puede ofrecerle información sobre:

• Atribución de llamadas.
• Grabación y transcripción de llamadas.
• Calificación del cabecilla.
• Integración con CRM.
• Retorno de la inversión en marketing.

Con 100 millones de llamadas que respaldan esto, sabemos que el seguimiento de llamadas ayuda a los especialistas en marketing a generar clientes potenciales de mayor calidad porque el seguimiento de llamadas:

• Identifica qué anuncios tienen el mejor rendimiento.
• Permite a los especialistas en marketing duplicar el rendimiento.
• Ahorra dinero y aumenta el ROI.

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7 conocimientos más valiosos del seguimiento de llamadas con IA

También hemos descubierto que al implementar el seguimiento de llamadas con la tecnología de inteligencia artificial, las llamadas también proporcionan a las empresas:

• Palabras clave y frases.
• Intención de compra.
• Intereses de productos y servicios.
• Sentimiento.
• Desempeño del agente.
• Resultados de la llamada.
• Patrones entre llamadas.

A partir de nuestros datos, confirmamos que las llamadas telefónicas son, de hecho, una de las fuentes más ricas de inteligencia sin explotar en comparación con los SMS, el chat y los formularios.

Cómo extraer el oro

Ahora que ve los datos que miles de empresas extraen de las llamadas telefónicas, es hora de aprender cómo obtener esos mismos datos usted mismo.

Sin embargo, identificar manualmente patrones en miles de llamadas, agentes, ubicaciones o campañas es prácticamente imposible sin estos pasos:

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Información sobre 100 millones de llamadas telefónicas: su clave para estrategias de marketing basadas en datos [Slides]

Aquí está la presentación: