Una nueva solución para sitios de comercio electrónico ofrece búsquedas con la calidad de Google y recomendaciones sobre las propiedades digitales de los minoristas.
Google Cloud ha anunciado el lanzamiento de Retail Search, una herramienta diseñada para brindar a los minoristas las capacidades del motor de búsqueda de Google en sus propios dominios.
Construido con las tecnologías de Google que entienden el contexto y la intención del usuario, está diseñado para ayudar a las empresas a mejorar la búsqueda en el sitio y la experiencia de compra en general.
Las experiencias de usuario deficientes cuestan a los minoristas en línea
Una encuesta realizada por The Harris Polls y Google Cloud encontró que las malas experiencias en línea cuestan a los minoristas de EE. UU. $ 300 mil millones cada año, y el 76% de los consumidores informaron que las búsquedas fallidas les obligaron a renunciar a compras en sitios web minoristas.
Por el contrario, las buenas experiencias de búsqueda tienen una correlación demostrada con una mayor conversión de compra, pedidos más grandes y lealtad a la marca, con el 69% de los clientes informando que compraron artículos adicionales luego de una experiencia de búsqueda exitosa.
Retail Search espera topar ambos lados de este problema, minimizar el dejación de la búsqueda y fomentar las ventas al mejorar las experiencias de los clientes.
Clave de intención y contexto para búsquedas exitosas
En su misión continua de brindar a los usuarios mejores resultados de búsqueda, los algoritmos de búsqueda de Google se actualizan constantemente para comprender mejor la intención del usuario y brindar resultados relevantes más rápido. Retail Search aplica este principio a la experiencia de compra.
La inteligencia artificial de última generación de Google proporciona a Retail Search una comprensión avanzada de las consultas que produce mejores resultados de búsqueda de productos y recomendaciones, incluso a partir de consultas amplias.
Crear mejores experiencias de cliente
Totalmente administrada y personalizable, Retail Search permite a las organizaciones crear experiencias de búsqueda centradas en el comprador. Basándose en la indexación, recuperación y clasificación del motor de búsqueda, busca facilitar el descubrimiento de productos para los compradores, al tiempo que optimiza los objetivos comerciales para los minoristas.
Los comerciantes pueden aplicar reglas comerciales para ajustar lo que ven los clientes, diversificar las exhibiciones de productos, filtrar por disponibilidad y agregar etiquetas personalizadas, según lo consideren adecuado. Esto les permite impulsar los resultados deseados para el compromiso, los ingresos o las conversiones.
Las capacidades incluyen:
- Comprensión avanzada de consultas – Una comprensión más precisa de lo que buscan los buscadores produce mejores resultados.
- Búsqueda semántica – La coincidencia efectiva de los atributos del producto con el contenido del sitio web crea un descubrimiento rápido y relevante del producto.
- Resultados optimizados – Los resultados aprovechan la interacción del usuario y los modelos de clasificación para cumplir objetivos comerciales específicos.
- Seguridad y privacidad avanzadas – Los sólidos controles de entrada protegen los datos de los minoristas y garantizan que solo se utilicen para ofrecer resultados de búsqueda relevantes en sus propias propiedades.
Retail Search se une al conjunto de soluciones de descubrimiento de productos
Retail Search es la última incorporación a las soluciones de descubrimiento de productos de Google Cloud, una colección de herramientas diseñadas para aumentar la eficiencia operativa minorista, optimizar las experiencias de compra digital y topar las preferencias cambiantes de los consumidores.
Es una consecuencia del análisis continuo del mercado minorista y el compromiso con la innovación de los equipos de medios internos de Google, ya que buscan encontrar una nueva forma de ayudar a las empresas a maximizar los resultados en un panorama digital cambiante.
Se une a las ofertas actuales de Google Cloud Vision Product Search, que utiliza el reconocimiento y la búsqueda de objetos con tecnología de aprendizaje automático para proporcionar elementos similares o complementarios de catálogos de productos y Recomendaciones AI, que ofrece recomendaciones de productos relevantes para impulsar la participación en todos los canales.
La suite completa permite a los propietarios de comercio electrónico integrar datos, administrar modelos y monitorear el rendimiento a través de una interfaz gráfica. Se integra en las herramientas existentes, incluidos Google Analytics 360, Tag Manager y BigQuery.
Lee las de Google Cloud blog sobre Retail Search aquí.
Imagen destacada: Rafapress/Shutterstock
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