Google Cloud está lanzando cuatro herramientas de inteligencia artificial nuevas y actualizadas para brindar a los clientes una experiencia de compra en línea más fluida y ayudar a los minoristas con la administración de inventario en la tienda.
- Una búsqueda personalizada y una experiencia de navegación para sitios de comercio electrónico.
- Una solución impulsada por IA para verificar los estantes en la tienda.
- Un sistema de recomendación de productos impulsado por IA.
- Una herramienta que utiliza el aprendizaje automático para organizar productos en sitios web.
Aquí hay más información sobre cada una de las nuevas herramientas.
Búsqueda y navegación personalizadas para sitios de comercio electrónico
Google Cloud ha presentado una herramienta basada en inteligencia artificial que personaliza lo que los clientes ven cuando buscan y navegan por un sitio web de comercio electrónico.
La tecnología mejora las capacidades de la solución Retail Search existente de Google Cloud, lo que ayuda a crear una experiencia de compra en línea más fluida e intuitiva.
El sistema de inteligencia artificial detrás de esta nueva herramienta puede identificar las preferencias de los clientes mediante el análisis de su comportamiento, como los artículos que ven, agregan a su carrito y compran.
Utiliza esta información para ajustar los resultados de búsqueda y priorizar productos para una experiencia más personalizada. La personalización es específica del sitio web del minorista y no está relacionada con la actividad del cliente en Google.
Clasificación de productos basada en IA para sitios de comercio electrónico
Google Cloud está lanzando una nueva herramienta impulsada por IA para sitios web de comercio electrónico para mejorar la experiencia de navegación y descubrimiento de productos.
Esta función utiliza el aprendizaje automático para optimizar el pedido de productos en el sitio de un minorista cuando los compradores seleccionan una categoría.
Los sitios de comercio electrónico han ordenado tradicionalmente los resultados de los productos según las listas de los más vendidos de la categoría o las colecciones creadas manualmente, como seleccionar qué ropa destacar según la temporada.
El sistema impulsado por IA desarrollado por Google adopta una nueva estrategia, utilizando datos históricos para mejorar la forma en que se clasifican los productos. Esto puede aumentar la relevancia, la precisión y las posibilidades de una venta.
Esta herramienta ahora está disponible como parte de las soluciones Discovery AI de Google Cloud para minoristas.
Recomendaciones de productos impulsadas por IA
Las actualizaciones de las recomendaciones AI de Google Cloud pueden hacer que los sitios de comercio electrónico sean aún más personalizados, dinámicos y útiles para los clientes individuales.
Una característica nueva, la optimización a nivel de página, permite que el sitio determine recomendaciones de productos para mostrar a un comprador de forma dinámica.
Esto puede reducir la necesidad de pruebas de experiencia del usuario que consumen mucho tiempo y puede conducir a una mayor participación y ventas del usuario.
Además, una nueva función para la optimización de ingresos utiliza el aprendizaje automático para ofrecer recomendaciones de productos más efectivas, lo que podría aumentar los ingresos por sesión de usuario.
El modelo de aprendizaje automático, creado en colaboración con DeepMind, considera las categorías de productos, los precios de los artículos y el comportamiento de los usuarios en un sitio de comercio electrónico para determinar el equilibrio puro entre la satisfacción del cliente y el crecimiento de los ingresos.
Por último, un nuevo modelo de «cómprelo de nuevo» aprovecha las compras anteriores de un cliente para sugerir futuras compras de seguimiento.
Estas nuevas herramientas ahora están disponibles para todos los minoristas que usan Google Cloud.
Comprobación de estantes con tecnología de inteligencia artificial para tiendas minoristas
Los minoristas han estado utilizando varias tecnologías de verificación de estantes durante algún tiempo, pero su éxito se ha visto frenado por los recursos necesarios para desarrollar modelos de IA para distinguir y categorizar productos.
Google Cloud ha lanzado una solución de inteligencia artificial para revisar los estantes para ayudar a los minoristas a identificar productos de todo tipo a escala basándose únicamente en características visuales y de texto.
La herramienta traduce los datos en información procesable que puede mejorar la disponibilidad del producto, aumentar la visibilidad del inventario actual e identificar dónde se requieren reabastecimientos.
Esta tecnología se encuentra actualmente en versión preliminar, pero pronto estará disponible para los minoristas de todo el mundo. Google señala que los datos y las imágenes de un minorista siguen siendo de su propiedad, y la IA solo se puede usar para reconocer productos y etiquetas de precios.
Imagen destacada: DANIEL CONSTANTE/Shutterstock
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