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el 5 de abrilelel enlace de anuncios de Google, Ginny Marvin, confirmó que los informes de Google Ads están experimentando un problema de latencia.
El problema se informó originalmente el 1 de abril.S tlo que da como resultado que un gran subconjunto de usuarios reciba mensajes de error, alta latencia y otros comportamientos inesperados de la plataforma.
A partir del 7 de abrilelel problema parece haberse resuelto para la mayoría de los usuarios, pero aún aparece como una interrupción en curso.
¿Quién está afectado?
Un gran número de usuarios que confían en la plataforma de Google Ads se han visto afectados por este problema.
Específicamente señalado en el panel de estado de Google, los anuncios de búsqueda receptiva (RSA) estaban experimentando un proceso de aprobación más largo que el promedio para anuncios nuevos o actualizados.
Se informó que algunos RSA tardaron más de 48 horas en aprobarse.
¿Con qué frecuencia sucede?
Al revisar el panel de estado de Google Ads, parece que los problemas con Google Ads Manager y Google Ads ocurren con relativa frecuencia.
Para Google Ads Manager, normalmente hay uno o dos problemas por mes. En marzo hubo cuatro problemas registrados. La interrupción más larga para Google Ads Manager fue de 11 días y nueve horas.
En Google Ads, normalmente hay uno o dos problemas por mes. La última interrupción importante fue el 16 de diciembre de 2021 y duró 14 días y 19 horas.
Por qué nos importa
Si bien aún puede ceder a la interfaz en línea de Google Ads, es posible que su cuenta esté experimentando problemas de latencia.
Esto puede ocasionar una frustración extrema para cualquier vendedor; especialmente aquellos con plazos o una larga lista de tareas por delante.
El comportamiento inesperado de una plataforma en la que pasa horas al día puede interrumpir su horario de trabajo, los entregables a sus clientes y más.
Por ejemplo, si su cliente espera que se publiquen nuevos anuncios mientras hay una interrupción, no podrá cumplir con ese plazo. No solo tiene que lidiar con ineficiencias en el trabajo, sino también con clientes potencialmente insatisfechos.
La latencia también puede ocasionar retrasos en los informes y discrepancias entre los clics y las sesiones dentro de Google Analytics. Esta es otra frustración con la que los especialistas en marketing tienen que lidiar y educar a sus clientes.
¿Qué puedes hacer?
Afortunadamente, la mayoría de los problemas de latencia o errores en Google Ads se solucionan en el momento oportuno. Mientras tanto, puede armarse con las herramientas adecuadas si experimenta estos problemas en el futuro.
Esta artículo rápido define qué es el informe de retraso de conversión y qué tipos de campañas están disponibles para este tipo de informe.
Google también tiene un recurso útil para explicar cómo la latencia puede afectar los clics de Google Ads y las sesiones de Analytics. Proporciona razones por las que sus datos pueden no coincidir de una plataforma a otra.
Utilice esta guía para informarse y tener confianza al hablar con sus clientes sobre estos temas.
Google puede ser técnico en su terminología, así que asegúrese de enmarcarlo de una manera que tanto usted como sus clientes entiendan. Incluso si no hay nada que pueda hacer al respecto, demuestra que está investigando activamente y adoptando un enfoque proactivo.
Por último, marque el Panel de estado de Google Ads para realizar un seguimiento de cualquier contratiempo en el futuro y obtener actualizaciones en tiempo real de la fuente misma. Puedes encontrar el tablero aquí.
Imagen destacada: litian/Shutterstock
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