Facebook informa un aumento en el uso de herramientas digitales entre las pymes


Facebook informa que la cantidad de pequeñas empresas que utilizan herramientas digitales ha aumentado a nivel mundial, pasando del 81% al 88% en los últimos seis meses.

La adopción de herramientas digitales ha aumentado durante la pandemia de COVID-19. Las pequeñas empresas han tenido que adaptarse a nuevas formas de llegar a los clientes, además de superar las restricciones físicas impuestas a sus operaciones.

Según una encuesta de Facebook, las pymes eran más propensas a informar sobre el uso de herramientas digitales para publicitar y relacionarse con los clientes. Aunque el uso de herramientas digitales está aumentando para una variedad de propósitos.

Los datos de la encuesta de Facebook se comparten como parte del informe State of Small Business de la compañía. Gran parte del informe de 55 páginas se centra en los cambios en los ingresos, el ocupación y las tasas de cierre.

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Si profundiza lo suficiente en el informe, encontrará un capítulo dedicado a las herramientas digitales. Vale la pena revisar estos datos para estar al tanto de las necesidades de los propietarios de pequeñas empresas a medida que su estructura operativa cambia rápidamente a un espacio digital.

A continuación, se muestran los aspectos más destacados de la sección cuatro del informe sobre el estado de las pequeñas empresas de Facebook para 2021.

Uso de herramientas digitales por parte de las pequeñas empresas en 2021

¿Cómo utilizan las pymes las herramientas digitales?

Una gran mayoría de líderes de pequeñas empresas que aún están operativas informan de un aumento en el uso de herramientas digitales.

Los mayores aumentos se observaron en la publicidad y la venta de bienes y servicios, con un aumento de 21% y 12% de las pymes que utilizan herramientas digitales para estos fines, respectivamente.

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El uso informado por las PYMES de herramientas digitales a julio de 2021, en orden de uso más informado al uso menos informado, es:

  • Publicidad
  • Comunicarse con los clientes
  • Venta de bienes y servicios
  • Analizar o investigar para responder preguntas comerciales
  • Coordinar o colaborar entre empleados
  • Contratación

El cuadro a continuación muestra cómo ha cambiado el uso durante los últimos seis meses. En el lado derecho, verá que la cantidad de pymes que dicen que no usan las herramientas digitales está disminuyendo rápidamente.

uso de herramientas digitales por parte de pequeñas empresas en 2021Captura de pantalla de dataforgood.fb.com, septiembre de 2021.

¿Qué tipos de pymes utilizan herramientas digitales?

La adopción de herramientas digitales se diferencia entre sectores. A modo de ejemplo, en el sector de la construcción, el 80% informó utilizar herramientas digitales, en comparación con el 93% en el sector de las TIC.

Las pymes del sector de las TIC informaron un mayor uso de herramientas digitales en todas las categorías, excepto en la venta de bienes y servicios. Las empresas del comercio mayorista y minorista eran más propensas a informar sobre el uso de herramientas digitales para vender bienes y servicios.

Las pymes orientadas al consumidor tenían más probabilidades de utilizar herramientas digitales para la publicidad que las pymes no orientadas al consumidor. El aumento en el uso de herramientas de publicidad digital está impulsado principalmente por las pymes del sector hotelero.

Las pequeñas empresas en la mayoría de los sectores informaron que la comunicación con los clientes es la razón más común por la que utilizan herramientas digitales. El sector de la hostelería es el único caso atípico, donde se dedica más uso a las herramientas publicitarias que a las herramientas de comunicación.

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¿Cómo ha sido el impacto hasta ahora?

El uso cada vez mayor de herramientas digitales ha sido algo positivo para las pequeñas empresas. Aproximadamente el 69% de las pymes informaron que el uso de herramientas digitales ha tenido al menos un impacto positivo en su negocio, como un aumento en las ventas o en la base de clientes.

Más pymes informaron que las herramientas digitales habían generado un aumento en las ventas que cualquier otro impacto, seguido de un aumento en la base de clientes o proveedores.

Más del 30% de las pequeñas empresas informan que las herramientas digitales no han tenido ningún impacto. ¿Quizás haya aquí una oportunidad para entrenar a las pymes y ayudarlas a navegar por el mundo del trabajo digital?

Facebook informa un aumento en el uso de herramientas digitales entre las pymes

Más de la mitad de las pymes (53%) confirmaron que es probable que su uso de herramientas digitales cambie permanentemente debido a la pandemia de COVID-19.

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Fuente: Informe sobre el estado de las pequeñas empresas en Facebook





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