A pesar del aumento imparable del modelo de mercado en línea, sigue siendo un desafío construir mercados de comercio electrónico. Hay tantos proveedores, aplicaciones de terceros, dispositivos y preferencias de los consumidores a tener en cuenta.
La pregunta ya no es sobre su presencia en línea. Se trata de hasta dónde puedes llegar.
Es por eso que Ryan Lee, junto con los cofundadores Niklas Halusa y James Throsby, decidieron crear Nautical Commerce, una plataforma de múltiples proveedores que tiene como objetivo hacer que la tecnología del mercado sea accesible para empresas de todos los tamaños, desde nuevas empresas hasta grandes.
En esta entrevista al estilo de preguntas y respuestas, Lee comparte la inspiración detrás de la fundación de Nautical, los puntos débiles comunes de las marcas de comercio electrónico y cómo los empresarios pueden mantenerse a la vanguardia en la competencia actual.
Echemos un vistazo a algunas de sus experiencias y consejos.
Historia de la fundación de la náutica
En junio, Comercio Náutico recaudó $30M para escalar la tecnología del mercado de múltiples proveedores.
“Este financiamiento es la validación de que nos estamos enfocando en el problema correcto, específicamente un problema que está teniendo un gran impacto en el mercado del comercio electrónico”, dijo Lee a SEJ.
“Además, hay una variedad de mercados y, en este momento, nos centramos principalmente en un par de modelos de mercado. Esta financiación nos permitirá ampliar la red un poco más y ayudar a más organizaciones que sueñan con convertirse en mercados de múltiples proveedores”.
¿Qué te inspiró a empezar Náutica?
Ryan Lee: “Hubo tres cosas que me inspiraron para fundar Nautical:
Uno: tuve la oportunidad única de mirar detrás del velo y ver que muchas organizaciones enfrentaban un problema similar en el sentido de que querían habilitar el comercio de múltiples proveedores, pero la tecnología no era accesible.
Vi una oportunidad clara para que la plataforma de mercado de Nautical impulsara estos negocios mucho más rápido que los plazos de implementación típicos de dos a tres años y los desembolsos masivos de capital.
Dos: Mi experiencia previa realmente se encontraba en la intersección del comercio, tecnología financieray logística. Esto incluye el tiempo que trabajé en Apple y el lanzamiento de Apple Pay a nivel internacional, mi rol como Director de Producto en una startup de FinTech y mi trabajo para una startup de logística B2B.
Todo lo que he hecho hasta la fecha se ha centrado en gran medida en el back office. Me apasiona mucho el back office y las oportunidades para optimizar y reducir el trabajo manual y laborioso.
Tres: Vi a tantos minoristas esforzarse por ser tanto empresas de tecnología como minoristas. La mayoría de las empresas de tecnología tienen márgenes del 90%. Los minoristas que fabrican y distribuyen bienes que terminan en manos de los consumidores no lo hacen. Debido a que los minoristas funcionan con márgenes reducidos, no pueden construir de la misma manera que lo haría una empresa de tecnología.
Hemos visto organizaciones que intentan ser ambas cosas: Sears, JCPenney, Borders, y finalmente fracasaron porque no se enfocaron en su mayor valor para los clientes”.
Superar los obstáculos del comercio electrónico
¿Cuáles cree que son los puntos débiles comunes de las marcas de comercio electrónico? ¿Tienes algunas estrategias para acercarte a ellos?
RL: “Uno de los puntos débiles más comunes de las marcas de comercio electrónico es presentar nuevas líneas de productos a los consumidores con la intención de comprar. Hemos estado en este mundo en el que los especialistas en marketing están ampliando la red explotando anuncios por todo el lugar.
Durante un tiempo, fue relativamente fácil averiguar dónde están sus compradores, pero ahora, con los cambios de privacidad en iOS 14, encontrar a sus clientes y anuncios de orientación es mucho más complicado.
Ahora, es imperativo ofrecer todos los productos que un consumidor desearía cuando llegue a su sitio y también participar en los mercados. Cuando los compradores visitan un mercado, hay una mayor intención de comprar. Estoy emocionado de ver cómo crecen los mercados y se convierten en un canal para aumentar los ingresos”.
¿Cuál es la oportunidad más grande pero más infrautilizada en el mercado de SaaS en este momento?
RL: “Muchas empresas se centran en optimizar la experiencia de compra. Pero para los mercados, distribuidores o cualquier negocio con proveedores en su plataforma, eliminar la fricción para vender y participar en ese ecosistema es igual de importante.
El aspecto más infrautilizado de SaaS es la automatización de back office que empresas como Nautical están ayudando a digitalizar. Muchas empresas están digitalizadas en línea y pueden admitir el comercio electrónico, pero no están digitalizadas en la oficina administrativa.
Las organizaciones tienden a arrojar recursos laborales a ese problema que, en última instancia, tienen que escalar linealmente con el crecimiento de los ingresos. La náutica puede ayudar a las empresas que usan el modelo de mercado a escalar sin tener que agregar empleados linealmente para crecer”.
¿Qué recomendaciones tiene para los sitios de comercio electrónico y las marcas incipientes para ayudarlos a comenzar con el pie derecho?
RL: “Para los sitios de comercio electrónico y las marcas que desean comenzar con el pie derecho, asegúrese de no estar tratando de construir su propio comercio electrónico.
Aproveche la tecnología habilitadora que lo pone en marcha rápidamente para que pueda validar su modelo de negocio y experimentar con nuevos vectores y productos.
Las empresas que piensan que pueden ser minoristas y empresas de tecnología al final fracasan. Tienes que elegir un camino”.
Si tuviera que resumir el papel y el valor de un comercializador digital, ¿cuál sería?
RL: “El mundo es digital. Hoy en día, el marketing digital es simplemente marketing. Para muchas empresas, su sitio web es su marca pública.
Un especialista en marketing digital debe centrarse en algo más que clics y anuncios pagados. Deben entender profundamente a su audiencia para servirles. contenido útil y crear una fuerte afinidad de marca.”
La velocidad gana la competencia
¿Algún consejo para los vendedores junior que aspiran a un papel de liderazgo en optimización, aplicación de datos y FinTech? ¿Qué hay de aquellos que lanzan sus propias startups?
RL: “El término que resuena aquí es ‘parálisis por análisis’. No hay una cantidad de datos que pueda enseñarte lo que puedes aprender simplemente haciéndolo.
Mi recomendación para los nuevos emprendedores que quieren validar sus proyectos apasionantes o ideas de negocios es encontrar una plataforma que les permita validar su modelo de negocio lo más rápido posible, con la menor cantidad de capital inicial.
Es muy fácil formular un gran plan que lleva de dos a tres años en ejecutarse. El problema es que son dos o tres años y una inversión de capital que nunca recuperará. Si puede comprimir eso en incrementos de 30, 60 o 90 días, eso le da una clara ventaja sobre cualquier competencia debido a la velocidad de comercialización. Y la velocidad gana.
Practico artes marciales, y tenemos un dicho, La velocidad vence a la fuerza, y la técnica vence a la velocidad. La velocidad siempre le gana a alguien que está más capitalizado porque aprendes más rápido.
La técnica en esta analogía es tener la experiencia en esa industria. Incluso si no tiene experiencia en comercio electrónico, la velocidad es definitivamente algo que puede tener como ventaja sobre alguien que está bien capitalizado».
Más recursos:
Imagen destacada: cortesía de Nautical Commerce
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