Establecer nuevos objetivos de adquisición de clientes


Google lanzó recientemente su nuevo tipo de objetivo para los anunciantes: objetivos de adquisición de clientes.

El objetivo de adquisición de clientes encuentra nuevos clientes de manera eficiente a través de diferentes tipos de campañas de Google Ads en función de los objetivos de marketing.

En su video tutorial reciente, Google desglosó cómo funciona el nuevo objetivo de adquisición de clientes y los modos de soporte.

Cómo funciona el objetivo de adquisición de clientes

Los nuevos clientes se determinan a través de tres fuentes de datos:

  • Listas de segmentación por lista de clientes (datos propios)
  • etiqueta de google
  • Señales de detección automática

Google admite dos modos diferentes de adquisición de clientes:

  • Nuevo modo de valor para el cliente. Haga una oferta más alta para los nuevos clientes que para los clientes existentes. Los objetivos de ventas minoristas y en línea se apoyan con esta opción.
  • Modalidad solo para nuevos clientes. Solo puja por nuevos clientes. Esta opción admite los objetivos de ventas minoristas, ventas en línea y generación de prospectos.

El objetivo de adquisición de clientes se puede configurar para campañas nuevas y existentes.

Configuración del objetivo para nuevas campañas de máximo rendimiento

La selección del objetivo de adquisición de clientes para una nueva campaña Performance Max ocurre durante la construcción de la campaña.

Primero, seleccione Performance Max como el tipo de campaña y asigne un nombre a la campaña.

El segundo camino es establecer la oferta, que es donde se encuentra el nuevo tipo de objetivo de adquisición.

Cómo seleccionar el tipo de objetivo de adquisición de clientes en Google Ads.Crédito de la imagen: Google, YouTube.com, abril de 2023

Si usa el modo ‘Nuevo valor para el cliente’

Una vez que se marque la casilla de adquisición de clientes anterior, se le pedirá al anunciante que elija entre los segmentos de audiencia existentes.

Después de elegir las audiencias, se debe asignar un valor para la adquisición de clientes.

El valor se asigna a las conversiones de nuevos clientes, lo que ayuda a Smart Bidding a optimizarse para atraer nuevos clientes.

Usando el nuevo objetivo de adquisición de clientes en Google Ads.Crédito de la imagen: Google, YouTube.com, abril de 2023

Google recomienda establecer el valor de los ingresos orgánicos futuros esperados de un nuevo cliente para obtener resultados óptimos.

Una vez establecido el valor, continúe configurando el Rendimiento máximo campaña como de costumbre.

Si usa el modo ‘Solo para nuevos clientes’

El proceso de agregar el objetivo de adquisición de clientes es el mismo que el anterior, excepto que elige esta opción en su lugar:

  • «Ofertar solo para nuevos clientes».

Esto reduce la orientación a la búsqueda de nuevos clientes solamente.

Google recomienda configurar una campaña separada para los clientes existentes para no limitar demasiado el alcance. Los objetivos de ROAS deben diferir entre las dos campañas según el comportamiento del usuario y el rendimiento histórico.

Configuración del objetivo para campañas existentes

El objetivo de adquisición de clientes está disponible para estos tipos de campañas existentes:

  • Rendimiento máximo
  • Buscar
  • Acción de vídeo

#1: Configure el objetivo de adquisición de clientes en las conversiones

Para hacer esto, navegue hasta «Herramientas y configuración» >> «Conversiones» >> «Adquisición de clientes: configuración»

Establezca el objetivo de adquisición de clientes dentro de la configuración de Conversiones en Google Ads.Crédito de la imagen: Captura de pantalla tomada por el autor, abril de 2023

La configuración del objetivo es la misma que las instrucciones anteriores:

  1. Seleccionar listas de clientes existentes
  2. Establecer el valor asignado a la adquisición de clientes

Esto ahora está configurado a nivel de cuenta y disponible para agregar a campañas existentes.

#2: configurar el objetivo de adquisición de clientes en la campaña

Primero, elija la campaña que usará el nuevo tipo de objetivo. Haga clic en la pestaña «Configuración» en la barra de menú de la izquierda.

Luego, seleccione el cuadro «adquisición de clientes», que abrirá el panel de objetivos.

Configure el tipo de objetivo de adquisición de clientes en las campañas existentes.Crédito de la imagen: Google, YouTube.com, abril de 2023

Finalmente, seleccione el tipo de adquisición de clientes apropiado para la campaña en particular, luego haga clic en «Guardar».

Cómo medir el rendimiento de nuevos clientes

Las actualizaciones de informes se encuentran entre las actualizaciones más emocionantes sobre el tipo de objetivo de adquisición de clientes.

Una nueva columna para «Nuevos clientes» está disponible en la interfaz en línea de Google Ads.

Columna de nuevos clientes en la interfaz de Google Ads.Crédito de la imagen: Google, YouTube.com, abril de 2023

La columna ‘Nuevos clientes’ muestra el número de nuevos clientes adquiridos por cada tipo de campaña utilizando el objetivo.

Además de los nuevos informes disponibles, ayuda a calcular métricas clave como el costo de adquisición del cliente.

Resumen

El objetivo de adquisición de clientes más reciente de Google ayuda a los anunciantes a ser más estratégicos con su inversión en marketing.

Al igualar la necesidad de nuevos clientes y las métricas comerciales clave, como el ROAS o la rentabilidad, el objetivo de adquisición de clientes ayuda a generar nuevos clientes sin dejar de alcanzar esos objetivos.

Mira todo el tutorial de Google Ads aquí.


Imagen destacada: Andrey_Popov/Shutterstock





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