¿Es un factor de clasificación de Google?


Los algoritmos de Google se basan en más de 200 señales para la clasificación, pero ¿la calificación BBB es una de ellas?

Google lo ha negado en al menos tres ocasiones distintas. Sin embargo, eso tampoco significa necesariamente que lo ignoren por completo.

Examinemos la evidencia.

La afirmación: la calificación BBB no es un factor de clasificación

Comenzaremos analizando con precisión qué es una calificación BBB y qué mide.

Better Business Bureau (BBB) ​​es una organización no gubernamental sin fines de lucro que examina la confiabilidad de las empresas. La idea es mantener ciertos estándares en todos los ámbitos y permitir que los clientes se sientan seguros en sus relaciones con diferentes negocios.

Las empresas se clasifican en una escala de calificación de letras simple A + (más alta) a F (más baja) que representa el grado de confianza de BBB en la empresa y en cómo interactúa con sus clientes.

Esta clasificación se basa en una puntuación que mide factores como:

  • El tipo de negocio y si podría estar operando en violación de la ley.
  • Cuánto tiempo ha estado en funcionamiento la empresa.
  • Problemas de publicidad (por ejemplo, afirmaciones inexactas).
  • La transparencia de las prácticas comerciales de la empresa.
  • Cualquier incumplimiento de los compromisos asumidos con BBB, incluidos los acuerdos de mediación y los laudos arbitrales.
  • Historial de quejas, que cubre el número y la naturaleza de los problemas planteados contra la empresa, así como el tiempo que tardan en resolverlos.
  • Licencias y acciones gubernamentales tomadas contra la empresa.

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Las empresas que buscan obtener la acreditación BBB deben cumplir con varios requisitos de elegibilidad iniciales y pagar una tarifa anual sin rodeos a la oficina.

La evidencia de la calificación BBB como factor de clasificación

Buscar Directrices para evaluadores de calidad (QRG), que se entregan a los contratistas de Google que realizan evaluaciones manuales de las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP), garantizan que los algoritmos estén haciendo lo que deben hacer.

En julio de 2018, Google realizó cambios sustanciales en sus QRG y se centró más en la seguridad del usuario con respecto a los sitios que priorizaron en el ranking.

El 1 de agosto de 2018, Google implementó una actualización de algoritmo de núcleo amplio que afectó a muchos sitios.

Muchos sitios médicos y de salud que antes eran populares se sumergieron drásticamente en su clasificación. Los expertos en SEO en ese momento notaron una correlación entre estos y las malas calificaciones de BBB.

Más allá de eso, BBB, junto con otros sitios de revisión de terceros, se mencionan con frecuencia en los QRG como un indicador de sitios confiables.

“Para las empresas, existen muchas fuentes de información y reseñas de reputación. A continuación, se muestran algunos ejemplos: Yelp, Better Business Bureau, Amazon y Google Shopping «.

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Agrega, “por favor considere que las calificaciones muy bajas en el sitio BBB son evidencia de una reputación negativa”, lo que sirve para resaltar la importancia de la calificación BBB para Google.

La evidencia contra la calificación BBB como factor de clasificación

En 2017, un usuario de Twitter preguntó sobre los beneficios de SEO de agregar insignias de acreditación (sellos de confianza) a su sitio. Cuando otro usuario dijo que lo dudaba, Gary Illyes de Google respondió, «Puedo confirmar tu duda».

Luego, en 2018, a John Mueller de Google se le preguntó lo siguiente en un video hangout:

“En el pasado, usted explicó que Googlebot o Google no están investigando la experiencia de los autores, etc. ¿Puede decir lo mismo sobre la reputación del sitio y las puntuaciones de Better Business Bureaus? Por ejemplo, algunos creen que las calificaciones y revisiones de BBB se utilizan algorítmicamente con las últimas actualizaciones básicas. Eso no tiene sentido ya que el BBB es solo para EE. UU., México y Canadá. No puedo imaginar que Google utilice una fuente única como esa algorítmicamente cuando sus algoritmos son principalmente de naturaleza global «.

Mueller respondió:

“Me atrevería a adivinar que tiene razón en que no usaríamos algo como el puntaje BBB para algo como esto. Hasta donde yo sé, ese es ciertamente el caso «.

Continuó agregando:

«Hay varios tipos de problemas con respecto a algunas de estas fuentes de información sobre una empresa, sobre un sitio web, y debemos asegurarnos de que realmente reflejamos lo que creemos que es realmente relevante para los usuarios. En lugar de confiar ciegamente en las calificaciones de algunos terceros.«

Vea esa discusión a las 15:30 en el video mencionado anteriormente.

En 2020, Danny Sullivan de Google fue muy claro en su respuesta a otra afirmación de Twitter de que Google usa calificaciones BBB para determinar si un sitio debe clasificar.

«No, no usamos calificaciones BBB como factor de clasificación», el tuiteó.

Calificación BBB como señal de clasificación de Google: nuestro veredicto

Calificación BBB: ¿Es un factor de clasificación de Google?

Si bien la importancia de la confiabilidad para las clasificaciones de Google está bien establecida, no hay evidencia de que sus algoritmos consideren las calificaciones BBB como un factor de clasificación.

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De hecho, no tendría mucho sentido que lo hicieran, dado que BBB es solo para EE. UU., México y Canadá y también requiere que las empresas paguen por la acreditación.

Eso no significa que deba ignorar por completo las calificaciones BBB.

Su prominencia en los QRG sugiere que, si bien las calificaciones BBB pueden no ser una señal de clasificación directa, Google las respeta como una medida confiable de la confiabilidad de una empresa, tanto que las ha incluido en su control de calidad algorítmico.


Imagen destacada: Paulo Bobita / SearchEngineJournal

Calificación BBB: ¿Es un factor de clasificación de Google?





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¿Es un factor de clasificación de Google?
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