No es ningún secreto que el software es un importante motor de los negocios modernos.
Las infraestructuras tecnológicas son sobre lo que se construyen los servicios en estos días, y es esencialmente una conclusión inevitable decir que no se puede sobrevivir, y mucho menos competir, hoy en día sin un sólido sistema de soporte de software.
Sin embargo, hay pros y contras en cada decisión que toma con la intención de mejorar su organización.
La decisión entre el software empresarial o el software SaaS como modelo para su infraestructura de marketing y SEO ciertamente está sujeta a la misma laboriosa toma de decisiones que aplica a cualquier otro aspecto de su negocio.
No hay nada intrínsecamente mejor o peor en el software empresarial o SaaS. Sin duda, existen diferencias, pero cuál es el adecuado para usted se reducirá al tamaño, las necesidades y las capacidades financieras de su empresa.
Entonces, ¿en qué se diferencian el software empresarial y el software SaaS?
Vamos a averiguar.
Elegir software de marketing para su negocio
Supongamos que es el director de tecnología o de marketing de una negocio empresarial (o cualquier otra persona que tome estas decisiones).
Usted sabe que existen lagunas en sus capacidades como empresa para servir a sus clientes, y sabe que una parte importante de esas lagunas se debe a deficiencias tecnológicas.
Si conoce su negocio y operaciones lo suficientemente bien, probablemente pueda evocar algunas ideas sólidas de dónde se está quedando corto actualmente y qué necesita en una actualización de software.
Estos son algunos ejemplos de inquietudes que podría plantear:
- Nuestra infraestructura de software actual no es compatible con la colaboracióny los equipos se han quejado de la pérdida de comunicación y productividad.
- Los clientes dicen que tienen dificultades para interactuar con sus cuentas en nuestro sitio webpero no podemos chocar sus inquietudes en el sistema actual.
- Nuestro software de marketing no puede integrarse con otras aplicaciones, pero sabemos que un nuevo sistema podría manejarlos.
Saber dónde se encuentra con sus necesidades frente a sus capacidades es un gran camino, y si ya ha identificado que hay un problema, felicidades.
Le felicitamos más si tiene los medios y la aprobación para actualizar.
Sin embargo, el próximo número ya está en el horizonte y es esencialmente el título de esta publicación.
¿Qué modelo de software será el adecuado para usted, empresa o SaaS?
No puedes saberlo hasta que entiendas sus diferencias, así que entremos en ellas.
¿Qué es el software empresarial y para quién es?
Ambos tipos de software están destinados a mejorar las operaciones comerciales al brindar un mejor servicio a la organización y a sus clientes.
En su forma más básica, el software empresarial es la tecnología que satisface las necesidades y resuelve los problemas de las empresas.
Por lo tanto, cualquiera que sea la necesidad de un negocio de nivel empresarial para funcionar, el software puede manejarlo, ya sea que esas necesidades involucren relaciones con los clientes, soporte técnico, integración de correo electrónico entre aplicaciones o colaboración en equipo.
El software empresarial crea eficiencias y permite una mayor productividad.
Sin embargo, aquí está el quid de la cuestión, en contraste con el software SaaS: el software empresarial es propiedad de la empresa.
Es un software que ha sido desarrollado e instalado en el sitio, y al que se puede aceptar localmente.
Es software propietario; una vez completado, el negocio lo posee de arriba a debajo.
Hay muchas ventajas en la creación de software empresarial.
Tú eliges a los desarrolladores que tienen las capacidades técnicas que necesitas.
Te pones a trabajar con ellos para decirles todo lo que necesitas en cuanto a funcionalidad y soporte, lo cual es clave porque ese será el software de tu negocio.
El software hará lo que usted necesite y su diseño se basará completamente en sus operaciones.
Para resumir: el software empresarial está hecho a medida para usted y responderá a todos sus caprichos.
Lo aloja en el sitio, conoce las medidas de seguridad en torno a ese hospedaje y puede cambiar su funcionalidad según sea necesario.
El emparejamiento suena perfecto, pero todavía hay una trampa o dos.
El desarrollo de software personalizado de pila completa no es una tarea fácil, por lo que el precio de una empresa para encargar y poseer un software empresarial puede ser elevado.
Estamos hablando de un número que muy probablemente cae en el rango de seis cifrasincluso hasta tres cuartos de millón.
Si pudiera ser frívolo por un momento: no lo llaman empresa software para nada.
La conclusión implícita es que el software empresarial está destinado a las empresas empresariales más establecidas, aquellas con el presupuesto liberado para pagar el software patentado personalizado.
Siempre va a ser una cuestión de conveniencia versus dinero.
El software de su empresa puede costar mucho más por adelantado, pero pagará dividendos en su facilidad de uso, integración total con todos los demás componentes de software y costos de mantenimiento generalmente bajos (pero aún presentes) a lo largo del tiempo.
¿Qué es el software SaaS y para quién es?
Ahora que comprende el software empresarial y lo que implica, la definición de software SaaS puede estar cayendo en su lugar para usted.
A diferencia del software empresarial, SaaS se refiere al «software como servicio».
La mayor diferencia general entre los dos es que SaaS es un software por el que paga una tarifa de suscripción mensual, no uno que posee para usted.
Al igual que el software empresarial, el software SaaS es una herramienta valiosa para optimizar las operaciones comerciales y, en última instancia, brindar mejores servicios o productos a sus clientes.
Pero hablemos de las principales diferencias.
El software empresarial patentado representa un cambio radical en la forma en que su empresa maneja las cosas internamente.
Mientras tanto, el software SaaS no alterará demasiado el flujo de las cosas.
Es relativamente fácil de unir porque se configuró para funcionar de cierta manera, y así es como funcionará siempre.
El equipo de soporte del proveedor puede guiarte en el uso de la plataforma, y ese es otro beneficio: tienes entrada a una mesa de ayuda o línea de atención al cliente para lo que necesites con respecto al software.
Puede utilizar el proveedor como un recurso si está pagando por el servicio.
El principal beneficio final a discutir con SaaS (una de las principales diferencias entre SaaS y el software empresarial) es el costo.
Con SaaS, paga una tarifa mensual para usar el software, y eso es todo.
Si necesita mantenimiento o actualización con algo, todo está contabilizado y manejado en su plan.
Esa tarifa mensual, por cierto, será significativamente menor que los costos iniciales de contratar un equipo de desarrollo para construir una infraestructura desde cero.
Entonces, por un lado, SaaS es inmediatamente más asequible que el software empresarial, y su estructura de tarifas le permitirá predecir el presupuesto futuro de su negocio.
Por otro lado, sin embargo, lo que ahorras en dinero, lo pagas en conveniencia (al menos algo).
SaaS puede adaptarse a sus necesidades tanto como sea posible, pero esa es la cuestión: sus posibilidades son limitadas.
No tiene garantizada la funcionalidad en todas las áreas que requiere su negocio, porque no se creó específicamente para usted.
En ese sentido, tampoco debe esperar que el software SaaS pueda integrar todos sus programas y aplicaciones actuales porque, una vez más, su funcionalidad se limita a la forma en que se creó originalmente.
Un último problema que vale la pena mencionar es que el software SaaS hace que algunos líderes empresariales se sientan incómodos debido a su hospedaje compartido.
Depende de tu filosofía sobre este tema, pero con soluciones empresarialesestá ejecutando la seguridad de su software y datos.
Con SaaS, está agrupado con su proveedor y todos los que usan la plataforma.
El incumplimiento de uno podría significar el incumplimiento de otros.
Por lo tanto, le corresponde realizar su debida diligencia en cualquier proveedor de SaaS que esté considerando para controlar las medidas de seguridad que puede esperar cuando usa el servicio.
¿Elegirá software empresarial o SaaS?
Espero que ahora se sienta mucho más cómodo decidiendo si el software empresarial o el software SaaS es mejor para usted y su organización de marketing.
Los pros y los contras deben ser claros para usted.
Si bien el software empresarial requerirá mucho más tiempo y será más costoso, apreciará su funcionalidad totalmente personalizable.
Y, del mismo modo que sabe que el uso del software SaaS le brindará un precio mucho más bajo y un presupuesto predecible, también sabrá que es posible que no haga todo lo que necesita porque no fue hecho solo para usted.
El que elija se reduce a sus recursos, tamaño de la empresa, necesidades y dónde predice que estarán todas estas cosas en el futuro.
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