El ex director ejecutivo de Google, Eric Schmidt, comparte detalles sobre el proceso de revisión «brutal» que tuvieron que pasar los empleados cuando presentaban ideas para nuevos productos.
Durante una sesión de preguntas y respuestas en la conferencia Collision en Toronto, se le preguntó a Schmidt sobre su enfoque para pronosticar futuros y si utiliza un enfoque de debajo hacia arriba o de arriba hacia debajo.
Collision es una conferencia dirigida a nuevas empresas e inversores, por lo que todas las preguntas que se hicieron estaban dentro de ese ámbito.
Una pregunta llevó a Schmidt a dejar caer algunos datos interesantes sobre Google y lo que les costó a los empleados hacer que sus ideas despegaran mientras él era el director ejecutivo.
Google popularizó la oferta de tiempo para trabajar en proyectos paralelos como un beneficio para los empleados, conocido como el Proyecto 20%. Varios de esos proyectos se convirtieron en productos destacados como Gmail, AdSense y Google News.
Schmidt reveló su enfoque para administrar el Proyecto 20% y cómo difería de cómo lo explicó mientras trabajaba para Google.
Schmidt sobre el proyecto 20% de Google
En respuesta a la pregunta sobre la previsión, Schmidt habló sobre el enfoque que él y los cofundadores Larry Page y Sergey Brin adoptaron durante su tiempo en Google.
Públicamente, Schmidt siempre dijo que Google adoptó un enfoque de debajo hacia arriba para administrar el proyecto del 20%. Lo que significa que fue un esfuerzo de colaboración para decidir qué pasos tomar con las ideas de nuevos productos.
Sin embargo, Schmidt dice en Collision que los líderes de la empresa estaban más involucrados de lo que se dijo anteriormente.
No fue una decisión de equipo lo que permitió que los proyectos avanzaran al siguiente nivel. La decisión se tomó a través de un proceso de revisión “brutal” por parte de la gerencia.
“Cuando dirigía Google, siempre explicaba cómo lo hacíamos. Fue completamente de debajo hacia arriba. Tenías un 20 % de tiempo en el que los equipos podían reunirse y la gente podía seguir su pasión. Estas eran personas brillantes, el más alto talento.
No te contaría el resto de la historia, y el resto es que Larry [Page]Sergio [Brin]y yo revisaba estas cosas, y estas revisiones eran brutal.
¿Son estas ideas lo suficientemente buenas?
¿Podemos financiarlos?
¿Van a trabajar?
¿Van a escalar?
¿Son legales?Para construir una cultura de innovación sistémica, que es de lo que creo que estamos hablando aquí, debe tener tanto de debajo hacia arriba como de arriba hacia debajo”.
Schmidt explica los beneficios de combinar la toma de decisiones de debajo hacia arriba y de arriba hacia debajo, diciendo que ambas son necesarias para tener éxito en los próximos 10 a 20 años.
“El bottom-up es de donde surgen las ideas creativas, y el top-down organiza y sistematiza la toma de decisiones. Si hace ambas cosas, ganará mucho en los próximos 10 a 20 años.
Si haces un poco, te irá bien. Serás ‘una de’ las empresas. Las grandes empresas pueden inventar algo y luego sistematizarlo, y luego regularizarlo, y luego escalarlo”.
Crítica de los empleados del proyecto 20%
La declaración de Schmidt en Collision está en línea con lo que los empleados de Google dijeron sobre el proyecto en el pasado.
En 2010, un empleado de Google publicó un hilo en Quora diciendo que el proyecto era «ineficaz» debido a los múltiples niveles de aprobación necesarios para lanzar cualquier cosa.
“Hay una cantidad colosal de gastos generales involucrados en el lanzamiento de cualquier cosa. La cantidad de aprobaciones (tanto técnicas como de producto) necesarias para los lanzamientos más pequeños es abrumadora. Por ejemplo, deberá tener su servicio activo en varios centros de datos desde el primer día, porque Google tiene un mantenimiento planificado extremadamente frecuente. Hay algunas herramientas para ayudarte, pero tienes que hacer un montón de trabajo de piernas”.
Más sobre el Proyecto 20% de Google
El Proyecto del 20% de Google estaba en marcha antes de que la empresa se hiciera pública en 2004 y se suspendió en 2013.
Un ex empleado de Google culpado la muerte de la política del 20% sobre cómo la administraba la gerencia, citando una obsesión con la eficiencia y la productividad. Una vez más, eso se alinea con la declaración de Schmidt en Collision.
En 2016, Google revivió su concepto del 20 % del tiempo del proyecto en forma de Área 120 incubadora. Aunque generó más de 50 proyectos, ninguno alcanzó el mismo nivel de éxito que Gmail y AdSense.
A fines de 2021, Google reorganizó el Área 120 bajo una nueva división llamada Google Labs, que también alberga las iniciativas AR y VR de Google.
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