El director de Google Bard habla sobre uso, ética y ventaja competitiva


En una entrevista exclusiva con Search Engine Journal, Yury Pinsky, director de gestión de productos de bardo de googleproporciona información sobre el estado actual y la trayectoria futura del chatbot experimental de IA de Google.

La entrevista ofrece una perspectiva de primera mano sobre la situación actual de Bard, hacia dónde espera llevarlo Google en el futuro y cómo Google está abordando desafíos como posibles sesgos y desinformación con esta nueva herramienta de inteligencia artificial.

Comentarios de los usuarios y patrones de uso

Pinsky informó que los comentarios iniciales sobre Bard desde su lanzamiento han sido positivos.

Destacó que la gente ha integrado rápidamente Bard en sus flujos de trabajo para encontrar cómo utilizarlo mejor.

“Estamos escuchando que en todo el mundo la gente está ansiosa por involucrarse y colaborar con Bard. Creo que es bastante interesante que estemos recorriendo este viaje junto a nuestros usuarios mientras ambos aprendemos y descubrimos cómo aprovechar al máximo la IA generativa juntos”.

La mayoría de la gente usa Bard para desarrollar conceptos, programar y comprender temas complicados, dice Pinsky:

“En términos de temas comunes o, más específicamente, cómo la gente usa Bard, estamos viendo que la mayoría de la gente lo usa para escribir, es decir, encontrar las palabras correctas para usar a partir de la idea inicial del usuario, trabajar en una idea, codificar y ayudar. la gente entiende temas complejos”.

Bardo vs. Búsqueda de Google

Con respecto a la relación entre Bard y la Búsqueda de Google, Pinsky destacó que los dos son productos distintos pero complementarios.

“Bard y Search son productos separados; de hecho, vemos a Bard como una experiencia complementaria a la Búsqueda. Bard puede ayudarle a aumentar su productividad, acelerar sus ideas y alimentar su curiosidad”.

La Búsqueda de Google ha sido durante mucho tiempo una herramienta para encontrar información, mientras que Bard se creó como un chatbot destinado a impulsar a los usuarios. productividad y creatividad.

El enfoque actual de Bard es cómo puede fomentar el pensamiento creativo, no solo una búsqueda básica que los usuarios podrían realizar en Google.

Pinsky continúa:

“Mientras que las capacidades generativas en la Búsqueda [can] ayudar a las personas en sus viajes de información, manteniéndonos fieles a nuestros sólidos cimientos de calidad de la información y conectando a las personas con una variedad de fuentes y perspectivas. [is crucial].

Por ahora, estamos entusiasmados y enfocados en cómo las personas usan Bard para la exploración creativa, de maneras diferentes a cómo normalmente buscan información con la Búsqueda de Google”.

Fortalezas y áreas de mejora de Bard

Cuando se le preguntó sobre las fortalezas y debilidades de Bard, Pinsky cree que Bard tiene la habilidad de ser un asociado creativo, especialmente en la redacción de correspondencia profesional y cosas similares.

“Uno de los enormes beneficios de Bard es que es un colaborador creativo bastante eficaz. Entonces, para tareas como crear borradores de [something like] una carta profesional… Bard puede ayudarte a encontrar las palabras adecuadas”.

Bard también ayuda a los usuarios a ampliar sus ideas para alcanzar soluciones innovadoras, explica Pinsky:

“Otra forma en que vemos que la gente usa Bard es para generar ideas. Bard puede ayudarte desde un punto de partida como cuando piensas en un viaje con la familia hasta generar sugerencias de lugares para visitar y, con Extensions, generar opciones de vuelos y hoteles.

Realmente creo que Bard sobresale en ayudar a las personas a desarrollar sus ideas para llegar a conclusiones creativas”.

Al igual que otros modelos de lenguaje de IA, Pinksy reconoce que Bard a veces inventa información incorrecta, lo que se conoce como «alucinación».

Alienta a las personas a utilizar la herramienta de comentarios para identificar imprecisiones, enfatizando la dedicación de Google a la transparencia y la responsabilidad en el desarrollo responsable de la IA.

“En términos de mejora, hemos sido transparentes en que las alucinaciones siguen siendo un desafío conocido de los LLM.

Cuando lanzamos Bard, publicamos un descripción general por James Manyika, nuestro jefe de tecnología y sociedad, que examina muchas de estas limitaciones y nuestro enfoque para mitigarlas.

Creemos que esta transparencia es importante y fundamental para ser responsables con la IA generativa.

Por lo tanto, alentamos a las personas a usar el botón de aprobación y brindar comentarios si ven una alucinación o algo que no es exacto. Esa es una forma en que Bard aprenderá y mejorará”.

Garantía de calidad y expansión

Pinsky analizó cómo Google evalúa y mejora constantemente la calidad de respuesta de Bard a través de los comentarios de los usuarios.

“Nuestros equipos de investigación de usuarios pasan mucho tiempo con nuestros usuarios para comprender mejor las funciones con las que resuenan, cómo nuestras respuestas pueden ser mejores y cómo utilizan Bard.

Además, nuestra función «pulgar hacia arriba y hacia abajo» nos permite evaluar qué tan bueno es Bard con las respuestas y si estamos progresando».

Enfatizó que ampliar el entrada a Bard se alinea con la misión de Google, pero mantener respuestas de alta calidad y un desarrollo responsable de la IA sigue siendo la principal prioridad sobre la velocidad de implementación.

“Cuando anunciamos Bard en febrero, inicialmente lo abrimos a nuestros evaluadores de confianza antes de ponerlo a disposición del público más ampliamente. Estos evaluadores ayudan a proporcionar comentarios críticos antes de un lanzamiento más amplio”.

Medidas éticas para bardo

Al asaltar las preocupaciones sobre cuestiones éticas como el sesgo y la desinformación, Pinsky dijo que Bard fue desarrollado de acuerdo con los estándares de Google. principios por una IA ética.

«Hacemos todo lo posible para crear todos nuestros productos de manera coherente con nuestros Principios de IA, donde hemos observado que buscamos evitar impactos injustos, incluidos aquellos relacionados con… creencias políticas/religiosas, raza, etnia, género, nacionalidad, ingresos. , orientación sexual y capacidad. Hemos adoptado el mismo enfoque con Bard”.

El equipo ha tomado medidas para evitar resultados injustos relacionados con atributos sensibles al utilizar Bard. El sistema es revisado periódicamente por personas que brindan comentarios y evaluaciones. Si surge algún problema, dice Pinsky, Google puede tomar medidas rápidamente para solucionarlo.

Él continúa:

“Estamos utilizando la evaluación y los comentarios humanos para mejorar nuestros sistemas, pero como todas las interfaces basadas en LLM, Bard cometerá errores y, cuando descubramos que la experiencia no funciona de una manera que se alinee con nuestro enfoque, trabajaremos rápidamente para solucionarlo.

En términos más generales, encontrar formas de representar diferentes puntos de vista o prevenir prejuicios es algo con lo que la sociedad misma lucha; es un tema muy complejo y algo en lo que seguimos trabajando”.

Destacando en el mercado de la IA

Al analizar cómo Google pretende diferenciar a Bard en un espacio cada vez más competitivo, Pinsky destacó la estrategia centrada en las personas de Google para hacer que Bard se destaque entre la creciente competencia con chatbots impulsados ​​por grandes modelos de lenguaje (LLM).

“Me siento muy afortunado porque es un momento emocionante para trabajar en este espacio: hay un ecosistema vibrante con muchas opciones, lo cual es excelente para los consumidores y el progreso de la tecnología.

En Google nos gusta decir: Pon a las personas en primer lugar y el resto seguirá. Y así es exactamente como nos hemos acercado y seguiremos acercándonos a Bard: centrándonos en lo que la gente nos dice que quiere hacer con la tecnología, y creemos que esto será un diferenciador clave.

Por ejemplo, la gente nos dijo que querían depurar código, por lo que agregamos capacidades de codificación. La gente quería una experiencia más visual, por eso ahora Google Lens puede analizar tus fotos. Y la gente quería ayuda para dar con problemas matemáticos, por eso hicimos que el modelo fuera más inteligente en lógica y razonamiento”.

Dice que Google pretende adaptar Bard a las necesidades de los usuarios integrándolo con aplicaciones y servicios populares de Google. Pinsky cree que esta integración y el enfoque en la experiencia del usuario diferenciarán a Bard de otros LLM.

“La capacidad de Bard de integrar las aplicaciones y herramientas de Google que usas todos los días con Extensions realmente cambia las reglas del juego. Además, Bard es el primer LLM que puede admitir que es posible que no tenga todas las respuestas correctas porque, a través del botón Google It, las personas pueden verificar los resultados.

En general, creo que un diferenciador clave es que mantenemos un alto estándar en responsabilidad de IA y estamos adoptando un enfoque deliberado y reflexivo al traer nuevas formas de tecnologías de IA al mundo”.

El negocio publicitario de Bard y Google

Cuando se le preguntó cómo Bard podría afectar los ingresos publicitarios de Google, Pinsky explicó que Bard no se centra en ganar dinero con los anuncios. En cambio, la prioridad es brindar a los usuarios una experiencia positiva al interactuar con Bard.

“Nuestro enfoque en este momento no está en la monetización de anuncios, sino en crear una excelente experiencia para las personas. Y quiero reiterar nuestro compromiso de privacidad de que las conversaciones de Bard de las personas no se utilicen para mostrarle anuncios”.

El futuro del bardo

Pinsky habló sobre su visión del potencial futuro de la IA generativa como Bard. Considera que esta tecnología representa una nueva y apasionante frontera para la innovación.

«Realmente creemos que la IA generativa es la nueva frontera de la innovación, especialmente porque combinamos sus capacidades mágicas con nuestros productos de una manera que realmente puede ayudar a las personas».

Aunque no proporcionó detalles, es evidente que Google se enfoca en mejorar las habilidades de Bard y mejorar el sistema con el tiempo.

Como lo expresó Pinsky:

«Todavía estamos en las etapas iniciales de desbloquear el potencial de esta tecnología y yo, por mi parte, no puedo esperar para compartir aún más funciones a medida que continuamos desarrollándonos de una manera audaz y responsable».

Resumen de conclusiones clave

Aquí hay un resumen de la información clave que aprendimos de pinsky a lo largo de la entrevista:

  • La gente encuentra que Bard es útil para la lluvia de ideas, la codificación y las actividades de aprendizaje.
  • Bard se posiciona como una herramienta de mejora creativa, mientras que la Búsqueda de Google sigue siendo la fuente principal para encontrar información.
  • Los puntos fuertes de Bard incluyen su capacidad de colaboración para redactar y explorar ideas.
  • Las áreas de mejora incluyen la reducción de inexactitudes fácticas y «alucinaciones».
  • Google está adoptando un enfoque responsable con Bard, enfatizando los principios éticos de la IA.
  • Los diferenciadores de Bard incluyen la optimización de los productos/servicios de Google y funciones únicas como el botón «Google it».
  • La monetización no es el foco actual: la prioridad es ofrecer valor al usuario.
  • Se están desarrollando activamente más capacidades y características.

Mirando hacia el futuro

Bard se muestra prometedor como herramienta colaborativa para la creatividad y la productividad. Sin embargo, se necesitan mejoras de calidad. Mantener un enfoque en el desarrollo responsable, el valor para el usuario y los principios éticos de la IA es fundamental para Google.

Si la implementación continua se ejecuta bien, Bard podría convertirse en un útil asistente de IA. Pero sigue siendo una tecnología experimental, lo que significa que se justifica un optimismo cauteloso a medida que evolucionan las capacidades.


Imagen de portada: Ascannio/Shutterstock





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