La iniciativa se dirige a toda la ciudadanía, pero pone especial atención a las personas mayores ya colectivos que, por el motivo que sea, tienen dificultades para consentir a los recursos que ofrece la administración. A los equipamientos municipales podrán hacer una llamada de urgencia, lograr un espacio seguro de protección en caso de agresión o acoso de cualquier tipo, utilizar los servicios o el cambiador infantil, tener un espacio donde medicarse, pedir ayuda para poder hacer un trámite, entender alguna documentación o imprimirla, o consentir a un ordenador con conexión a Internet, entre otros servicios.
El Ayuntamiento de Manresa ha presentado esta mañana el proyecto Espacios Amigos ‘, una iniciativa que pretende dar una nueva dimensión ciudadana a los equipamientos públicos municipales, convirtiéndolos en espacios donde la ciudadanía puede acudir en caso de necesitar atención, apoyo o información. Tal como ha explicado la concejala de Cultura y Fiestas, Ana Crespo Obiols, el objetivo es «visualizar aún más la voluntad de servicio de los equipamientos públicos municipales, y darles a conocer como espacios de refugio para personas que puedan tener una necesidad específica en un determinado momento; un espacio amigo que se identifique como lugar donde se puede recurrir en caso de que los haya una ayuda «.
La concejala ha recordado que los equipamientos públicos son el espacio donde a menudo se materializa la relación de la ciudadanía con la administración, y donde se concretan algunos de los servicios que forman parte del Estado del Bienestar. Servicios que son esenciales para que garantizan derechos básicos (sociales, educativos, culturales, sanitarios …) y contribuyen también al bienestar de las personas. Estos equipamientos menudo son también espacios de encuentro y de socialización; espacios que son de todos, que ayudan a crear comunidad ya vertebrar un territorio, un barrio o una ciudad. Son espacios referenciales y, en este sentido, su carácter público adquiere plenamente su significado: son abiertos, gratuitos, participativos, inclusivos y cercanos.
Es en esta línea que nace el proyecto ‘Espacios Amigos’, que está destinado a toda la ciudadanía, pero que pone especial atención a las personas mayores, colectivos vulnerables, personas con movilidad reducida o funcional o personas con dificultades idiomáticas. Es decir, a aquellos colectivos que, por el motivo que sea, tienen dificultades para consentir a los recursos que ofrece la administración. A los equipamientos municipales, podrán hacer una llamada de urgencia, lograr un espacio seguro de protección en caso de agresión o acoso de cualquier tipo, descansar o sentarse un rato, utilizar los servicios o el cambiador infantil, tener un espacio para medicarse , pedir ayuda para entender alguna documentación o imprimirla, o consentir a un ordenador con conexión a Internet. Se trata de pequeños servicios que, hasta ahora, en muchas ocasiones ya se prestaban de manera informal y que ahora, con la puesta en marcha del proyecto, se podrán ofrecer de una manera ordenada y visible.
La iniciativa ‘Espacios Amigos’ nace también para ampliar la oferta de puntos de información sobre trámites y gestiones en línea. Cada vez más, es necesario relacionarse telemáticamente con la administración para consentir a un servicio, tramitar una solicitud, formular una sugerencia o una queja o, simplemente, reservar una entrada o pedir hora para una gestión en dependencias administrativas . Estas pequeñas gestiones suponen para algunas personas una dificultad y una barrera de entrada en igualdad de condiciones a los servicios públicos, sea porque no tienen los conocimientos informáticos necesarios o porque no disponen de los elementos tecnológicos que se requieren.
A partir de ahora, los equipamientos municipales ofrecerán soporte para hacer gestiones a la ciudadanía que lo necesite. En este punto, la concejala Ana Crespo ha querido aclarar que en ningún caso los equipamientos tramitarán las gestiones por los ciudadanos, sino que se trata de un servicio «de acompañamiento»: se explicará cómo funciona el sistema y se apoyará aquellas personas que lo necesiten, a través también de los ordenadores y de la conexión a Internet que los centros ya ofrecen a la ciudadanía.
El proyecto arranca con 4 equipamientos: el Centro Cívico Selvas y Carnero, el Casal de las Escodines, la Biblioteca del Casino y la Biblioteca del Ateneo Las Bases. En los cuatro edificios se colocará un distintivo en la entrada para identificarlos como Espacios Amigos ‘. La idea es que, poco a poco, se puedan añadir nuevos equipamientos.