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Resumen: | [ES] Las empresas aumentan cada vez más el número de dispositivos electrónicos que
hacen servir. Esto deriva en que cualquier usuario perteneciente a una empresa que
tenga cierto problema con algún dispositivo, se verá …[+]
[ES] Las empresas aumentan cada vez más el número de dispositivos electrónicos que
hacen servir. Esto deriva en que cualquier usuario perteneciente a una empresa que
tenga cierto problema con algún dispositivo, se verá obligado a contactar con un técnico
y esperar a que solucione su problema. Cuando el número de usuarios incrementa
numerosamente, poder gestionar correctamente el conjunto de llamadas de atención y
no dejar ninguna incidencia olvidada resulta una tarea arduo de mantener.
De igual manera, resulta importante para una empresa la posibilidad de llevar el control
sobre los distintos dispositivos que son utilizados por cada uno de los usuarios de la
empresa. Conociendo qué dispositivo está utilizando cada usuario, así como
información más específica sobre cada dispositivo.
También, resulta interesante la capacidad de poder gestionar proyectos o tareas
internas dentro de la misma empresa, realizados por el personal de soporte. De esta
manera, se permite llevar un control sobre el estado de los diferentes proyectos. Esto
mejora significativamente la organización y el control sobre un proyecto o tarea,
permitiendo asegurar en mejor medida su éxito.
Como conclusión, en este proyecto se implementará una aplicación web desarrollada
principalmente en el lenguaje PHP mediante el uso del framework Laravel que incluirá
las tres funcionalidades anteriormente mencionadas. Proporcionando como aplicación
web una mesa de ayuda o HelpDesk a los usuarios de la empresa, un control sobre las
distintas incidencias y proyectos que se vayan a realizar en la empresa y una gestión
general sobre las incidencias, dispositivos y proyectos por parte del administrador de la
aplicación.
[-] [CA] Las empresas aumentan cada vez más el número de dispositivos electrónicos que utilizan. Esto deriva en que cualquier usuario perteneciente a una empresa que tenga cierto problema con algún dispositivo, se verá obligado …[+]
[CA] Las empresas aumentan cada vez más el número de dispositivos electrónicos que utilizan. Esto deriva en que cualquier usuario perteneciente a una empresa que tenga cierto problema con algún dispositivo, se verá obligado a contactar con un técnico y esperar que solucione su problema. Cuando el número de usuarios incrementa numerosamente, poder gestionar correctamente el conjunto de gritos de atención y no dejar ninguna incidencia olvidada resulta una tarea arduo de mantener. De igual manera, resulta importante para una empresa la posibilidad de llevar el control sobre los diferentes dispositivos que son utilizados para cada uno de los usuarios de la empresa. Conociendo qué dispositivo está utilizando cada usuario, así como información más específica sobre cada dispositivo. También, resulta interesante la capacidad de poder gestionar proyectos o tareas internas dentro de la misma empresa, realizados por el personal de apoyo. De este modo, se permite llevar un control sobre el estado de los diferentes proyectos. Esto mejora significativamente la organización y el control sobre un proyecto o tarea, permitiendo asegurar en mejor medida su éxito. Como conclusión, en este proyecto se implementará una aplicación web desarrollada principalmente en el lenguaje PHP mediante el uso del framework Laravel que incluirá las tres funcionalidades anteriormente mencionadas. Proporcionando como aplicación web una mesa de ayuda o HelpDesk a los usuarios de la empresa, un control sobre las diferentes incidencias y proyectos que se vayan a realizar en la empresa y una gestión general sobre las incidencias, dispositivos y proyectos por parte de el administrador de la aplicación.
[-] [EN] Las empresas aumentan cada vez más la cantidad de dispositivos electrónicos que tienen en servicio. Esto significa que cualquier usuario perteneciente a una empresa que tenga un problema con un dispositivo se verá obligado a contactar con un técnico …[+]
[EN] Las empresas aumentan cada vez más la cantidad de dispositivos electrónicos que tienen en servicio. Esto significa que cualquier usuario perteneciente a una empresa que tenga un problema con un dispositivo se verá obligado a ponerse en contacto con un técnico y esperar a que se solucione el problema. Cuando el número de usuarios aumenta en gran número, poder gestionar correctamente el conjunto de llamadas de servicio y no dejar ninguna incidencia olvidada es una tarea arduo de mantener. Del mismo modo, es importante para una empresa poder realizar un seguimiento de los diferentes dispositivos que utilizan cada uno de los usuarios de la empresa. Saber qué dispositivo está utilizando cada usuario, así como información más específica sobre cada dispositivo. Asimismo, es interesante la capacidad de gestionar proyectos o tareas internas dentro de la misma empresa, realizadas por el personal de soporte. De esta forma, es posible realizar un seguimiento del estado de los diferentes proyectos. Esto mejora significativamente la organización y el control sobre un proyecto o tarea, lo que permite asegurar mejor su éxito. En conclusión, este proyecto implementará una aplicación web desarrollada principalmente en lenguaje PHP utilizando el framework Laravel que incluirá las tres características mencionadas anteriormente. Proporcionar como aplicación web un help desk o HelpDesk a los usuarios de la empresa, un control sobre las diferentes incidencias y proyectos a realizar en la empresa y una gestión general de las incidencias, dispositivos y proyectos por parte del administrador de la aplicación.
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