¿Debería utilizar las calificaciones del vendedor en sus campañas de Google Ads?


Probablemente haya visto aparecer calificaciones del vendedor en la publicidad de Google, o quizás en la búsqueda orgánica. donde están siendo probados.

Son las calificaciones de una a cinco estrellas que a veces se muestran en anuncios de búsqueda y de compras.

Es posible que se haya preguntado si estas calificaciones son algo que puede (o debe) agregar a sus propias campañas de Google Ads.

Lamentablemente, no todos los anunciantes pueden utilizar las calificaciones del vendedor.

Y aunque las calificaciones del vendedor técnicamente no cuestan más, la realidad no es tan simple.

Echemos un vistazo más de cerca a las calificaciones del vendedor en la publicidad de Google para que pueda decidir si son una buena adición a sus campañas de marketing de búsqueda pagas.

¿Qué aspecto tienen las calificaciones del vendedor?

Comencemos por aclarar exactamente lo que queremos decir con calificaciones del vendedor.

A continuación, se muestra un ejemplo de un anuncio de Shopping que los incluye (calificaciones encerradas en un círculo rojo):

Anuncio de Shopping: ejemplo de calificación del vendedorCaptura de pantalla de Google, noviembre de 2021

Y aquí hay un ejemplo de un anuncio de texto de búsqueda (calificaciones en un círculo rojo):

Anuncio de búsqueda: ejemplo de calificación del vendedorCaptura de pantalla de Google, noviembre de 2021

Como puede ver, los vendedores se califican en una escala de una a cinco estrellas. Google recopila estas calificaciones de diferentes fuentes que agregan reseñas comerciales, como el propio Google y otras organizaciones, como Trustpilot.

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La calificación también incluye la cantidad de reseñas que ha recibido la empresa o el producto.

Las calificaciones del vendedor son una extensión automatizada

Las calificaciones del vendedor son una extensión automática, por lo que no tiene control sobre cuándo y con qué frecuencia Google las incluirá en sus anuncios.

Sin embargo, puede decidir no aplicarlos o eliminarlos por completo, si usted elige.

Según nuestra experiencia, las calificaciones del vendedor tienden a impresionar con los anuncios aproximadamente un tercio del tiempo (aunque esto puede variar mucho de una industria a otra).

Por lo general, debe acumular un mínimo de 100 calificaciones del vendedor en los últimos 12 meses de un solo país antes de que esta extensión tenga una impresión total.

Una vez que alcance la marca de 100 calificaciones, deberían comenzar a aparecer. Prepárese para realizar un seguimiento del rendimiento para que pueda ver si están teniendo algún impacto.

Por lo general, vemos que estas extensiones aparecen muy rápidamente una vez que se cumplen todos los requisitos, pero otros sugieren que el proceso puede demorar hasta seis semanas.

Como medida de seguridad, su extensión de calificaciones del vendedor no impresionará si su calificación cae por debajo de 3.5 estrellas.

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Entonces, si surge un problema que hace que sus calificaciones caigan, no tiene que preocuparse por las calificaciones de una o dos estrellas que aparecen en sus anuncios.

¿Cuánto cuestan las calificaciones del vendedor?

Aquí es donde las cosas se vuelven un poco confusas.

Según Google, no hay ningún cargo adicional por usar esta extensión. Solo se le cobra cuando las personas hacen clic en su anuncio, como de costumbre.

Pero hay más en la historia.

Es un desafío para algunos anunciantes cumplir con el requisito de acumular un mínimo de 100 reseñas en los últimos 12 meses.

Google incluirá sus propias reseñas de clientes de Google en su recuento, por supuesto, pero es posible que no sean suficientes.

Por lo tanto, la mayoría de los anunciantes tendrán que trabajar con un proveedor externo para recopilar las opiniones de los clientes y alcanzar esos umbrales mínimos.

Empresas como Trustpilot y Yotpo se especializan en brindar este tipo de servicios. Naturalmente, cobran una tarifa mensual por sus servicios, que puede acumularse.

Las tarifas pueden variar según la demanda y el proveedor, por lo que vale la pena comparar precios para encontrar un precio competitivo. (Puede encontrar una lista de vendedores de calificación del vendedor aquí.)

Acepte las promesas de resultados con un grano de sal

Si decide buscar un proveedor de calificaciones de terceros con el que trabajar, tómese su extralimitación con un grano de sal.

Algunos proveedores afirmarán que incluir extensiones de calificación del vendedor aumentará el ranking del anuncio, mejorar la puntuación de calidad y aumentar el tráfico hasta en un 10%.

Parece poco probable que una sola extensión de anuncio simple pueda hacer todo esto, especialmente si ya le está yendo bien con el ranking del anuncio, los puntajes de calidad, etc.

Por lo general, obtener tales resultados requiere un enfoque holístico de la publicidad que incluya todas las herramientas de su arsenal, desde los formatos de anuncios hasta los mensajes y las palabras clave.

Sí, las extensiones de anuncios de calificación del vendedor pueden tener un papel importante que desempeñar.

Pero no espere que lo hagan todo solo.

¿Debería probar las extensiones de calificación del vendedor?

Dado todo lo que hemos cubierto, ¿cuándo debería habilitar las extensiones de calificación del vendedor y probarlas?

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La respuesta es, depende.

Como se mencionó anteriormente, nunca hemos podido trazar una línea directa entre las extensiones de calificación del vendedor y una mayor CTR. El impacto nunca es tan pronunciado o claro.

Aún así, eso no significa que las calificaciones del vendedor no sean una buena idea para algunos anunciantes.

A continuación, se muestran algunas situaciones en las que podría tener sentido probar las extensiones de calificación del vendedor:

Todos sus competidores los están usando

En algunos mercados minoristas, casi todos los anunciantes incluyen calificaciones del vendedor en sus anuncios.

No tener esta extensión puede generar señales de alerta entre los posibles compradores, por lo que es mejor que se suba a bordo.

Ninguno de sus competidores los está utilizando.

Si ninguno de sus competidores está usando extensiones de calificación del vendedor, es posible que pueda usarlas como una forma de destacarse entre la multitud.

Podría valer la pena intentarlo.

Estás compitiendo con las marcas de Big Box

Si está tratando de hacer frente a las grandes marcas minoristas como Home Depot, Costco o IKEA, las calificaciones del vendedor pueden ser una buena manera de desviar un poco la atención de ellos y hacia usted.

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En resumen, si cree que las calificaciones del vendedor pueden dar un pequeño impulso a sus anuncios, pruébelos.

Si no ve ningún impulso discernible de ellos, puede considerar apagarlos hasta que las cosas cambien y esté listo para probarlos nuevamente.

Calificaciones del vendedor: otra herramienta en su arsenal de marketing

Cada empresa y cada anunciante es diferente, por lo que solo usted puede decidir si vale la pena probar las calificaciones del vendedor en su Cuentas de Google Ads.

Desafortunadamente, las pruebas se complican más por la necesidad de un número mínimo de revisiones.

Aún así, no dejes que esa carga adicional te desanime.

Si tiene la corazonada de que las calificaciones del vendedor pueden ser una buena opción para usted y su empresa, ¡pruébelas!

Más recursos:


Imagen destacada: Viktoria Kurpas / Shutterstock

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