Construya una base sólida para SEO con requisitos de accesibilidad web


Las prácticas de SEO y UX han ayudado a construir una base sólida de sitio web para el marketing de motores de búsqueda. Al agregar criterios de accesibilidad web a sus requisitos, una nueva capa de diseño de experiencia humana abre oportunidades creativas de marketing que esperan ser descubiertas.

Las agencias, los equipos de diseño y los contratistas independientes encargados de crear una presencia digital en la web enfrentan presiones para mantenerse al día con los rápidos cambios en la forma en que se diseñan y buscan los sitios web.

Es como ser perseguido por una multitud enojada de competidores imaginarios que de alguna manera tienen una bola de cristal imaginaria. Y, a menos que trabaje todo el día y toda la noche, alguien se burlará de usted y se adelantará en los resultados de búsqueda o en las conversaciones sociales, o incluso se convertirá en la próxima gran marca.

A veces, el proceso de recopilación de requisitos tiene una forma de aliviar los temores. Nadie sabe lo que quieres construir y vender mejor que tú.

Pero a veces el proceso de construcción de los cimientos abre la caja de pandora.

Este artículo trata sobre lo que sucede cuando pensó que la recopilación de requisitos y el trabajo de planificación estaban terminados, o si está buscando nuevas ideas.

Los usuarios de Internet de hoy en día quieren que los conozcas en su propio territorio.

Te estaré visitando cada mes a través de Diario del motor de búsqueda este año en lugar de cada dos meses porque la accesibilidad web es un tema que interesa a los lectores y que realmente necesitan dominar para tener éxito en el marketing digital moderno. Este mes, empezamos con:

  1. ¿Quién necesita una web accesible?
  2. ¿Por qué es necesario añadir la accesibilidad a sus requisitos?

Las pautas de accesibilidad respaldan su fundación

Justo ayer, el SEO era el rey de la desnivel. Históricamente, tenía que ser el huevo de oro porque la web estaba allí, nosotros estábamos aquí y todo lo que había en el medio quería nuestra atención.

Los motores de búsqueda y los directorios se contaban por miles cuando eran gratuitos.

Estaba en nuestra naturaleza, como profesionales de SEO en esos días, burlar y superar a los demás organizando hábilmente los datos o construyendo tecnología que haría eso por nosotros.

Arquitectura de la información sustentada en SEO. Y muy pronto, la usabilidad llegó a los mismos charcos al recordarnos que la gente estaba buscando, y la gente quería estar satisfecha con el lugar donde los dejaban los motores de búsqueda.

Ese viaje duró hasta que más segmentos de la población mundial obtuvieron entrada a Internet en el hogar, el trabajo y la escuela.

Los cimientos sólidos en los que se confiaba para sustentar las arquitecturas de información de los sitios web, charlar cortésmente con los robots de los motores de búsqueda y entretener a los visitantes del sitio web de repente se perdieron de un conjunto completamente nuevo e inexplorado de requisitos llamado «experiencia humana».

Piénsalo de esta manera.

Es posible que haya experimentado lo que es desviar su atención de la carretera mientras conduce su automóvil por un breve momento y, de repente, se encuentra pasando las líneas pintadas o se aleja sacudido cuando alguien le toca la bocina.

Las líneas pintadas están ahí para guiarlo mientras viaja por el camino.

Cada navegador, lenguaje de programación y estrategia de marketing ha establecido pautas que ayudan a mantener algún tipo de organización y estabilidad en la web. Son nuestras líneas pintadas.

El World Wide Web Consortium (W3C) tiene las claves del universo web. Para el diseño universal, la accesibilidad, la tecnología de asistencia, la web móvil y las próximas tecnologías innovadoras en el ámbito de la IA, confiamos en el Directrices de accesibilidad del contenido web (WCAG).

En el ámbito creativo, las pautas están destinadas a ser rotas por aquellos de ustedes que quieren diseñar cosas realmente geniales sin reprimirse. Parallax y animación, Flash y personas que hablan deslizándose en páginas web son experimentos frustrantes.

Pero a menos que sea desafiada, la tecnología nunca cambiaría. Y no chillaríamos de alegría ante el próximo nuevo motor de búsqueda, avatar animado o asistencia inteligente desarrollada para que la usemos en nuestra vida diaria.

El mejor método para mantenerse al día con cualquier nuevo proyecto de sitio web es reunir los requisitos y monitorear los cambios en las pautas y la tecnología.

Eso significa que no se puede sentir cómodo en su trabajo como SEO, diseñador web, comercializador digital, propietario de una agencia o diseñador de UX.

Empleos de accesibilidad en alza

Algunas de las últimas noticias de investigación en la industria de la accesibilidad se centran en la cantidad de hay pleitos. Si bien no hay duda de que esto es preocupante, no es por eso que las ofertas de trabajo de accesibilidad web están en todas partes.

La necesidad de mejoras en la accesibilidad es importante para las personas que necesitan un entrada accesible a la educación, el trabajo, la banca, las compras, las citas médicas y las actividades de viaje en línea.

Cada vez que realizo entrevistas de recopilación de requisitos, la primera pregunta es: «¿Para quién está construyendo?»

Nadie dice nunca: “Personas con discapacidades”.

Tradicionalmente, las personas no consideran a las personas que no entienden o con las que no tienen experiencia.

Las empresas curiosas hacen preguntas y crean soluciones, lo que a su vez ha acelerado el mercado laboral.

Amazon, Microsoft, IBM, USA Bank, Apple, Google y Adobe están ampliando sus departamentos de accesibilidad.

Twitter, Medium, YouTube, Instagram y Facebook están alentando las descripciones de texto alternativo para imágenes y subtítulos, con podcasts, Zoom, WebEx y otros en la persecución de las transcripciones.

La belleza de satisfacer las necesidades de las personas que no pueden ver, oír, tocar o recordar contenido sin ayuda es que la facilidad de uso para ellos es la facilidad de uso para todos.

¿Quién es su mercado objetivo?

Este es el requisito que lo confundirá porque no hay un usuario humano objetivo para diseñar.

Para la accesibilidad, no definimos nuestro mercado objetivo o la experiencia del usuario por la discapacidad en primer lugar y la persona en segundo lugar. Más bien, apuntamos sin rodeos hacia la experiencia humana.

Con la experiencia humana como su «Quién», su ejercicio de recopilación de requisitos puede ir mucho más allá de las limitaciones y debería hacerlo.

Para el comportamiento de búsqueda y la arquitectura de la información, los datos de investigación son asombrosos. La comunidad de ciencias de la información publica un volumen asombroso de estudios de investigación sobre los diversos métodos para adquirir información y decidir si es útil y cuándo.

En un estudio, Identificación de género en Twitter, una de las preguntas de investigación es, “¿Podemos identificar fácilmente términos relacionados con cada género?”

Por mucho que intente luchar por el control de las palabras clave, los resultados de búsqueda, el conocimiento competitivo y el estrellato social, el problema completo es que muchos descubrimientos en la web ocurren por accidente o fuera de consultas intencionadas.

No puede escribir «emociones» como un comportamiento de búsqueda.

No puede anotar sentimientos como «estrés» o «dolor» como requisito del usuario.

Las emociones son rasgos humanos universales que es más probable que no surjan como un requisito comercial con el director ejecutivo o el cabecilla del proyecto.

De hecho, cuando se trata de incluir a personas con discapacidades, o lesiones temporales que provocan la pérdida de una capacidad, o algo tan común como problemas de visión o intentar trabajar en casa mientras se toman medicamentos para el dolor que provocan somnolencia, sabemos que alguien nos lo dirá. para usar una superposición o complemento para capturar esos casos de uso.

Las superposiciones atraen demandas de la ADA.

El requisito del por qué

En esencia, la accesibilidad es un derecho civil en los EE. UU. por la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA).

La administración actual ha vuelto a centrar la atención del Departamento de Justicia en apoyar y hacer cumplir los derechos de las personas con discapacidades.

“A fines de 2021, el DOJ resolvió acciones de cumplimiento con Rite Aid Corporation y Hy-Vee Supermarket Chain con respecto a la accesibilidad de sus portales de registro de vacunas COVID-19 en línea y con el Distrito de Tránsito Masivo de Champaign-Urbana con respecto a la accesibilidad de su sitio web de transporte público y aplicaciones móviles.

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La razón por la cual los diseñadores y los especialistas en marketing digital encuentran alegría en su trabajo se puede rastrear a varios resultados además de un cheque de pago semanal.

Realmente importa cuando un diseño funciona bien.

La única forma de saberlo sin ninguna duda es agregar pruebas de control de calidad (QA) como requisito. Las pruebas de accesibilidad se pueden agregar a los ciclos de producción Agile y las pruebas con personas con diferentes discapacidades se pueden agregar a los sprints de prueba.

Es más arduo evaluar las emociones y las respuestas del comportamiento humano, pero puede solicitar esta retroalimentación.

Investigue qué motivó a los clientes a realizar una compra, por ejemplo. ¿Qué desencadena las referencias de boca en boca? ¿Fue divertida la línea de productos? ¿Inteligente?

Apuntar a esta necesidad emocional puede ser un requisito de «por qué».

Conozco a alguien que hizo esto en el cuarto trimestre de 2021 y vendió todos los productos para su nueva puesta en marcha. Sus productos se basaban en narraciones divertidas; del tipo que hace que los lectores se rían a carcajadas y enciendan PayPal.

Tu base es tan fuerte como tu imaginación.

Los requisitos de hoy son capas de metodologías probadas y experimentación valiente por parte de empresas que no tienen miedo de encontrar qué ayudará a las personas a hacer más, hacerlo mejor y simplemente hacer lo que todos los demás pueden hacer.

Y, por supuesto, nos confundimos con cosas tontas como íconos que tienen un propósito similar:

Adjuntar o archivar iconos de Gmail.

O rediseños de marca que no tienen ningún sentido:

Vista del dispositivo Android de los íconos de Google dispuestos en dos filas.

Ninguna base es perfecta.

Es un planeta grande. Alguien está esperando que construyas algo genial para ellos.

Más recursos:


Fuente de la imagen: Shutterstock/MIND AND I





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