Únase a nosotros mientras analizamos cómo su reputación en línea y sus estrategias de marketing local pueden generar ingresos para su negocio, evitando al mismo tiempo obstáculos en el camino.
Con el invitado Raj Nijjer de Edge, profundizaremos en los impactos en los ingresos que puede tener su reputación en línea y por qué la construcción de esta reputación debería ser crucial en su planificación.
Únase a su anfitrión Loren Baker, mientras él y Raj discuten cómo evitar estrategias inútiles de marketing local y negocios con múltiples ubicaciones, además de un par de consejos sobre cómo una buena reputación puede ayudar a atraer y retener a los mejores talentos.
[01:14] – Antecedentes de Raj y viaje al borde.
[02:44] – El concepto de crecimiento impulsado por los empleados de Edge y su conexión con las reseñas de Google.
[10:34] – Cómo las reseñas contribuyen al SEO local.
[11:27] – Extremo orientado al cliente: revisiones en profundidad y personalización.
[13:24] – Destacando en competencia feroz: Franquicias y Negocios de Servicios.
[14:37] – Motivación de los empleados y reconocimiento transparente a través de revisiones.
[20:49] – Gestión de la Reputación e Inyección de Reconocimiento a los Empleados.
[45:06] – Retención de empleados durante desafíos como la pandemia de COVID-19.
Alentamos a las empresas a amplificar las críticas positivas y aprender de las críticas negativas. – Raj Nijjer, 5:34
Ahora no sólo gana la marca y el negocio, sino que los empleados pueden sentirse muy bien o una persona puede sentirse muy bien con el trabajo que ha realizado. – Raj Nijjer, 9:21
Las críticas positivas son muy importantes. Hay una estadística que leí en su sitio… el 53% de los clientes no irán a un negocio calificado con menos de cuatro estrellas. – Loren Baker, 15:21
Creo que la inyección de motivar y reconocer a los empleados mientras prestan este servicio es algo de lo que estamos muy orgullosos, porque podemos ver a qué empleados les está yendo realmente bien. Y luego puedes duplicar eso. – Raj Nijjer, 21:44
Nuestro objetivo es casar el marketing con la excelencia operativa. Desea responsabilizar a las personas, especialmente si las está recompensando. – Raj Nijjer, 30:53
Creo que una cosa que COVID enseñó a todos los propietarios de empresas es la retención de empleados y lo arduo que ha sido encontrar personas y, cuando ocurre un desplazamiento, realmente pone en peligro su negocio si no lo planifica bien. Si quieres conservar a tus superestrellas, nunca las pierdas. – Raj Nijjer – 41:10
Recursos mencionados:
Conéctese con Raj Nijjer:
Raj es director de marketing de Edge, una plataforma de crecimiento impulsada por los empleados para marcas de servicios. Anteriormente, fue CMO de Refersion (adquirida) y ocupó puestos ejecutivos de marketing en Yotpo y Yext (IPO en 2017). Raj también pasó más de nueve años en Godaddy (IPO en 2015) desempeñando funciones de liderazgo lanzando líneas de productos innovadoras con más de diez patentes emitidas y que condujeron a una compra de PE y una IPO.
Raj también es CMO fraccional para nuevas empresas tecnológicas en etapa inicial y media. Raj recibió su Licenciatura en Ciencias en Gestión Internacional y su MBA de la Escuela de Negocios WP Carey de la Universidad Estatal de Arizona.
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