Cómo funcionan 3 estrategias diferentes de contenido SaaS empresarial (con ejemplos)


Existe la idea errónea de que un blog es la mejor estrategia de contenido para todos. empresas SaaS.

Si bien me encantan los blogs, son solo una pieza del rompecabezas, y una sola pieza no constituye una estrategia integral.

Después de haber trabajado con varias empresas de SaaS a lo largo de los años, descubrí que la creación de repositorios de contenido a menudo tiene más sentido con lo únicos que son los viajes de los usuarios de SaaS.

En este artículo, aprenderá cómo el contenido de comparación, el contenido educativo y el contenido de soporte pueden atraer a los usuarios en puntos de contacto esenciales en el camino hacia la conversión.

Repositorios de contenido de comparación

Los consumidores en el espacio SaaS, mientras realizan búsquedas con consultas de soluciones, también utilizarán consultas «versus» y «alternativas» para encontrar proveedores de servicios que no necesariamente obtengan una clasificación alta para las frases de productos de marquesina.

Esto amplía el panorama competitivo más allá de quién está clasificando en la página uno para las frases objetivo típicas.

Vale la pena usar «inteligencia comercial» combinada con métricas como volumen de búsqueda para priorizar qué páginas de comparación deben generarse.

El enfoque aquí no es generar grandes volúmenes de tráfico, ya que cualquier persona que busque la marca X frente a la marca Y tendrá cierto nivel de educación en el mercado y probablemente esté cerca de la conversión.

Repositorio de comparación de Gitlab

Gitlab tiene un gran repositorio de comparación que, en el momento de escribir este artículo, consta de 123 páginas y clasifica para 3024 palabras clave, lo que genera unas 11 000 sesiones al mes (Semrush EE. UU.).

Este es un poderoso centro de contenido, ya que Gitlab tiene una oferta de productos que tiene una gran superposición con una serie de otros proveedores.

Estas páginas de comparación permiten a los usuarios que investigan características específicas del producto para poner a Gitlab en su radar cuando, a primera vista, una plataforma DevOps puede no parecer relevante (según el conocimiento del mercado del consumidor).

(*3*)Captura de pantalla de About.gitlab.com, julio de 2021

Esto también actúa como una herramienta para mover a los usuarios a la siguiente etapa del embudo con Gitlab, y los enlaces a estas páginas se vinculan de manera destacada desde la página de inicio.

Páginas de comparación de nociones

Notion ha adoptado un enfoque diferente para comparar contenido al destacar a dos de sus principales competidores, Evernote y Confluence, con páginas de comparación específicas vinculadas al pie de página del sitio.

Estas páginas aprovechan el conocimiento del mercado, generado a través del marketing general y la reputación, con la clasificación de la página de comparación de Evernote para 208 palabras clave y la clasificación de la página de Confluence para 82 palabras clave.

Repositorios de contenido educativo

Proporcionar una única «propuesta de valor» o analizar la intención de búsqueda de las palabras clave de forma lineal puede ser complicado.

Las organizaciones como servicio tienden a tener diferentes bases de clientes con diferentes niveles de necesidad, poder adquisitivo y capacidades técnicas (y conocimiento) en torno al producto, así como un enfoque de visión limitada para optimizar para usuarios orgánicos.

Esta es la razón por la cual el centro de contenido/El enfoque de foso de SEO es muy poderoso en este nicho.

En términos de una vista de SEO tradicional, crea una gran cantidad de buen contenido que incluye una serie de palabras clave de destino y sus variaciones.

Adoptar una visión más amplia, producir contenido sólido y no comercial que cubra una gran cantidad de temas (y consultas de búsqueda) dentro de un área bien estructurada (y enlazada internamente) del sitio web crea un depósito de contenido con una gran cantidad de propuestas de valor para el usuario que varían. atiende a los usuarios en las diferentes etapas de su viaje.

También ayuda a mejorar la relevancia temática del dominio en su conjunto.

Cuando un cliente de SaaS publicó la primera sección de lo que se ha convertido en un «centro de aprendizaje» grande y completo a mediados de 2017, Google comenzó a rastrear y ver valor en esta área de contenido.

El sitio web también comenzó a mejorar las clasificaciones en una serie de frases comercialmente valiosas en páginas de destino más enfocadas comercialmente.

Este centro de aprendizaje, cuatro años después, ahora se clasifica por un estimado de 151,247 palabras clave (31,000 de las cuales están en la primera página). Genera 1.378.281 sesiones orgánicas al mes, alrededor del 25% del tráfico orgánico total estimado del dominio.

Captura de pantalla de Semrush, octubre de 2021

Cuando se construyen repositorios educativos como este, es esencial ser lo más comercialmente agnóstico posible. El objetivo de este contenido es mejorar la relevancia temática del dominio y atraer usuarios al sitio.

Incluir CTA muy comerciales y lenguaje de ventas en estas páginas puede diluir sus propuestas de valor y limitar el potencial de clasificación.

Los ejemplos de Google de estos centros de contenido en la naturaleza incluyen:

  • El centro de aprendizaje de Imperva.
  • Universidad de Atlassian.
  • academia de asanas.
  • Centro de aprendizaje de Adobe.
  • Academia de borde StackPath.

Los repositorios educativos también crean una ubicación realmente natural dentro de la arquitectura de un sitio web para incluir glosarios de términos extensos que pueden vincularse internamente tanto a páginas dentro del centro de aprendizaje como a páginas comerciales.

Repositorios de contenido de soporte

Cuando empiezo a trabajar con una empresa de SaaS (o tecnología), la sección de soporte es un área donde a menudo hay «ganancias rápidas» en términos de aumentar el tráfico relevante y la producción de contenido.

La razón por la que digo «rápido» en términos de producción de contenido es que todo lo que el contenido debe hacer es satisfacer la consulta del usuario.

Para una gran cantidad de artículos y entradas de apoyo, estos pueden ser piezas cortas de dos o tres oraciones que se vinculan a la documentación u otros artículos/páginas.

Para encontrar las preguntas que necesita responder en su documentación de soporte, hay una serie de fuentes que debe utilizar y combinar:

  • PAA de Google (La gente también preguntó) rasgo.
  • Reddit, QuoraStackOverflow: en cualquier lugar donde los usuarios puedan publicar preguntas relevantes para su marca/producto.
  • Herramientas de SEO de terceros que permiten el filtrado de preguntas.

En este proceso, también puede encontrar elementos para incluir en sus otros repositorios, pero aquí desea centrarse más en su marca/producto.

Al centrarse en el Centro de soporte, puede aumentar enormemente la cantidad de valor que aporta a su sitio en su conjunto.

Por ejemplo, en el siguiente gráfico, la optimización, la poda y la consolidación comenzaron a mediados de 2016. La creación de artículos de soporte relevantes se convirtió en una característica de los GTM (estrategias de comercialización) de nuevos productos para agregar contenido continuamente a esa área del sitio.

Captura de pantalla de Semrush, octubre de 2021

Conclusión

Si bien las empresas de SaaS tendrán diferentes necesidades de contenido para cumplir con sus objetivos de marketing, el objetivo es siempre el mismo: lograr que un usuario ingrese a su negocio.

Cualquier estrategia de contenido exitosa, entonces, deberá personalizarse para que coincida con las conclusiones de los diferentes tipos de usuarios a lo largo de su viaje.

Y como ha visto con los tres ejemplos anteriores, diferentes estrategias pueden funcionar muy bien en conjunto.

*Todos los datos utilizados son de entrada público a través de herramientas de terceros.

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Imagen destacada: ArtemisDiana/Shutterstock





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