Obtenga datos cualitativos y cuantitativos
Las encuestas pueden ayudarlo a encontrar una variedad de datos útiles sobre sus clientes actuales y objetivo. Pueden incluir todo lo que desee saber, desde hábitos de uso, ubicación y datos demográficos, hasta objetivos personales o profesionales.
También puede encontrar otra información inesperada u oculta que podría ser pertinente para sus esfuerzos de marketing de contenido.
Si tiene una audiencia comprometida, puede realizar grupos focales y entrevistas para tomas más personales. La información cualitativa que esto genera ayuda a su equipo de marketing y servicio al cliente a formar un concepto más humano de su público objetivo.
Segmenta tu audiencia
A continuación, recopile y analice los comentarios. Esto no solo informará la voz y el tono de su marca, sino que también le dará ideas para temas de contenido, cuando se trata de planificación.
En su investigación, asegúrese de encontrar los puntos débiles y los desafíos de su público objetivo. Estos lo ayudarán a crear ideas y desarrollar contenido que realmente resuene con las personas con las que necesita conectarse.
Finalmente, defina la segmentación de su audiencia. Es probable que tenga más de un tipo de cliente o un tipo de audiencia. Puede dividirlos por ubicación, objetivos, presupuestos, desafíos o incluso cómo o por qué utilizan su producto o servicio.
Cuando coloque a su audiencia en grupos, podrá personalizar su comunicación y generar un mayor impacto.
3. Desarrollar personas de lectores y compradores
Ahora que tiene una buena comprensión de quiénes son sus clientes objetivo y cómo puede segmentarlos, debe crear una variedad de personas compradoras. Estos son perfiles escritos que representan quién compra idealmente su producto o servicio.
En marketing de contenidos, a veces también llamamos a estas personas compradoras «personas lectoras». Las personas de los lectores son un poco más amplias que las de sus compradores, porque es posible que también desee dirigirse a las personas que se convierten en defensores de la marca y comparten su contenido con sus redes.
Considere que estas personas son sus objetivos para todo el contenido y el material de marketing en el futuro. Consolidan la información que ha recopilado. Además, ayudan a los equipos de su empresa a visualizar y comprender a sus clientes.
Escriba una declaración de marketing de contenido para las personas de su comprador
Una vez que haya identificado a sus personajes, su equipo puede desarrollar una declaración de marketing de contenido que responda a las siguientes preguntas:
- ¿A quien intentas ayudar?
- ¿Cómo planeas hacer eso?
- ¿Por qué quieres aportarles valor?
4. Cree un mapa del recorrido del cliente
Un mapa del recorrido del cliente le permite comprender cómo sus clientes quieren interactuar con usted y le ayuda a entregar el contenido adecuado en el momento adecuado.
El mapa descubre el camino que siguen sus clientes desde que descubren por primera vez un problema, buscan soluciones y finalmente compran su oferta.
Todo su negocio y todos sus equipos pueden beneficiarse de un conocimiento firme de este viaje. Es una herramienta especialmente valiosa para su equipo de marketing de contenidos y le ayudará a desarrollar un plan estratégico.
5. Cree un embudo de contenido
Para desarrollar un mapa claro del recorrido del cliente, debe tener en cuenta las necesidades de su lector o comprador en cada etapa del proceso. embudo de marketing de contenidos.
Conciencia: encontrar un problema
En esta etapa del embudo, su audiencia ha descubierto que tiene un desafío o problema. Sus personajes compradores pueden chocar este problema de manera diferente.
Por ejemplo, pueden buscar en Google, buscar en grupos de redes sociales o pedir consejo a sus amigos sobre las soluciones que tienen a su disposición.
Como resultado, es probable que encuentren una variedad de soluciones diferentes, algunas de las cuales pueden parecerse a las ofertas de su empresa, otras pueden ser completamente diferentes.
Para dar una analogía, una persona que busca entretenimiento podría preguntarles a sus amigos qué deben hacer el viernes por la noche. Hay varias cosas que podrían hacer: ir a un restaurante, ir al cine, ir a un concierto. Si bien cada actividad es muy diferente, cada una proporciona una solución viable al mismo problema: el aburrimiento.
Pregunta de mapeo de contenido: ¿Cómo descubre cada persona compradora que tiene un problema que dar con y qué hacen a continuación?
Consideración: comparar soluciones que están disponibles para ellos
Una vez que su persona compradora haya descubierto una variedad de soluciones, comenzará a investigar y reducirlas. Es probable que cada persona de comprador tenga sus propios criterios para hacerlo, y los más comunes incluyen:
- Precio
- Facilidad de uso
- Localización
- Reputación
- Recomendaciones o reseñas
- Exhaustividad (qué tan bien hace un trabajo en particular)
- Calidad del producto o soporte al cliente.
- Interacciones previas con la marca
Pregunta de mapeo de contenido: ¿Qué criterios son los más importantes para cada persona de comprador?
Conversión: posicionar su producto o servicio como la opción correcta
Su trabajo, en esta etapa del embudo y del viaje del comprador, es mostrarles los beneficios y las características de su oferta. Una vez que sepa qué criterios son más importantes para las personas de su comprador, puede crear contenido y copiar más fácilmente que posicione su marca como la mejor solución.
Pregunta de mapeo de contenido: ¿Cómo puede mostrar que su producto o servicio satisface mejor las necesidades de su persona de comprador?
Retención: Definición del contenido que los mantendrá regresando y volviéndose a convertir
Una vez que sus clientes potenciales se han convertido en clientes, es beneficioso que vuelvan una y otra vez. Su costo por adquisición disminuirá y, como resultado, aumentará sus márgenes. Entonces, ¿cómo puede mantenerse en contacto con sus clientes?
Obtenga comentarios y desarrolle contenido para mantener su marca en la mente.
Pregunta de mapeo de contenido: ¿Por qué sus clientes se convirtieron en primer lugar y cómo fue la experiencia para ellos?
Incidencia: creando las condiciones que los alienten a gritar sobre usted
Identificar e interactuar con los futuros defensores de la marca es clave si realmente desea aprovechar al máximo el marketing de boca en boca. Defina lo que quieren sus clientes en términos de servicio al cliente.
Una vez que sepa que está cumpliendo con sus expectativas de manera constante, puede crear contenido para compartir, ofertas de referencia o descuentos por recomendar a un amigo.
Pregunta de mapeo de contenido: ¿Qué valor puede seguir ofreciendo a sus clientes después de la compra? ¿Qué haría que este contenido se pudiera compartir?
Propina: ImpactHero asigna su contenido a las etapas del recorrido del cliente, proporcionando automáticamente información y recomendaciones prácticas. Úselos para mejorar el rendimiento del contenido y para elegir un formato de contenido adecuado para cada etapa u objetivo.
Descargue la guía definitiva para crear un embudo de contenido de alto rendimiento
6. Planifique su producción trimestral
Alineando tu ideas de contenido con los objetivos comerciales y las necesidades del cliente en cada camino del embudo, mantendrá su producción enfocada y efectiva. Entonces, con un presupuesto en mente, es hora de comenzar a planificar su contenido, asignándolo al viaje del comprador que describió en el camino anterior.
Al idear temas para las personas de su comprador, utilice investigación de palabras clave para determinar la importancia de los temas.
Los términos de búsqueda de cola larga de mayor volumen indican que una idea de contenido es particularmente fuerte. También puede encontrar preguntas adicionales y áreas temáticas que interesan a sus compradores.
Una vez que haya compilado una lista de palabras clave de destino, también deberá averiguar el intención de búsqueda – eso es lo que los clientes están tratando de lograr en sus búsquedas en línea. Puede ver los artículos de la competencia en Semrush y hacer una búsqueda en Google utilizando las palabras clave para ver qué tipos de artículos se devuelven.
Lo que ve le mostrará lo que Google cree que satisface mejor las necesidades del usuario. Entonces, si ve más listas, guías, artículos de liderazgo intelectual, instructivos, videos o infografías en los resultados de búsqueda, ese es probablemente el tipo de contenido que también necesita crear.
Propina: El Semrush Investigación del tema La herramienta le ayuda a encontrar la lista de subtemas e ideas relacionados según una palabra clave. Úselo para generar ideas para nuevos artículos, titulares y temas sobre los que escribir.
Creación de un calendario de contenido
A continuación, diseñe sus temas e ideas de títulos en un calendario de contenido. Esto le ayudará a agrupar el contenido con anticipación y a publicarlo a intervalos regulares.
Al escribir un calendario de contenido, considere la posibilidad de utilizar grupos de temas, es decir, un cuerpo de contenido interrelacionado que ofrece un tratamiento profundo y completo del tema que está cubriendo. Esto ayuda a mostrarle a Google y a otros motores de búsqueda que es un experto en el tema. También significa que los visitantes de su sitio web encontrarán más valor en su contenido.
Una plantilla de calendario de contenido simple se ve así:
| Persona objetivo | Area Temática | Etapa de embudo | Palabras clave | Fecha de publicación |
Dependiendo de sus procesos, es posible que también desee incluir otros campos en el calendario:
- Equipo responsable
- Plazos de redacción / edición
- Canales de distribucion
- Otras garantías de respaldo para crear
- Etiquetas
- Copia promocional
- Llamadas a la acción
- KPI / métricas
Diversifique su contenido
Es importante exprimir todo lo que pueda de su contenido de alto rendimiento. Si tiene un blog o una guía que le va particularmente bien, está listo para la diversificación. Es decir, puedes transformarlo en otro tipo de contenido y llegar al grupo más amplio de personas posible.
Decide cómo puedes diversificar tu contenido para que funcione en diferentes medios. Por ejemplo, una guía escrita puede convertirse en:
- Video de Youtube
- Webinar
- Infografía corta
- Serie de publicaciones en redes sociales
- Live AMA (pregúntame cualquier cosa) en Instagram
Al mismo tiempo, debe definir los canales de distribución más adecuados. Tener en cuenta a su audiencia y los lugares en los que es más probable que pasen el rato en línea es clave. Esto le ayudará a encontrar dónde funcionará mejor su contenido.
Al comienzo de cualquier campaña de contenido, pruebe compartir y patrocinar contenido en diferentes plataformas. Una vez que comience a ver resultados y a establecer puntos de referencia, asegúrese de concentrarse en dónde está obteniendo el máximo provecho de su inversión.
7. Seguimiento del progreso
No puede ejecutar una campaña eficaz sin establecer sus KPI de marketing de contenido. Utilice sus objetivos generales para establecer métricas específicas para rastrear y optimizar la producción de contenido, los temas y los canales de distribución.
Puede hacer esto de varias formas, algunas de las cuales van más allá del impacto directo en las ventas.
Esto significa que tendrá que pensar en una variedad de métricas a seguir. Consulte la tabla siguiente para ver ejemplos del Plantilla de mapeo de contenido:
Finalmente, recuerde ejecutar regularmente auditorías de contenido para evitar perder ranking y tráfico, y para asegurarse de que su contenido esté actualizado.
Conclusión
Mapear su contenido de esta manera es la forma más efectiva de desarrollar contenido orientado a objetivos para sus compradores.
Empiece por descargar el gratuito Kit de plantillas de mapeo de contenido de Semrush, que incluye los siguientes elementos:
- Plantilla de Persona Compradora
- Plantilla de viaje del cliente
- Plantilla de embudo de contenido
- Plantilla de calendario de contenido
- Matriz de métricas de marketing de contenidos
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