Apuntes TIC y transformación digital. – Herramientas TIC Fase 1. Profesora: Anna Martínez Gili. TIC y

Herramientas TIC Fase 1. Profesora: Anna Martínez Gili. TIC y transformación digital. ¿Qué es y qué impacto tiene la transformación digital? El concepto de transformación digital engloba un conjunto de cambios tecnológicos, económicos y sociales y su impacto en las organizaciones. ¿Qué ocurrió antes, la TD o la digitalización? La digitalización. Conversión de la información Proceso de cambio gracias Efecto o consecuencia analógica a un formato a la información en formato de la digitalización de los digital (Digitalización). digital (Digitalización). procesos de negocios (Transformación digital). ¿Las TIC son responsables de la transformación digital? Economía del conocimiento. Cadena valiosa de Michael Porter. La cadena de valor es un modelo que ayuda a determinar el desarrollo de las actividades de una empresa que añaden valor al producto o servicio. La finalidad es ofrecer la mayor calidad de producto y servicio al cliente, creando una ventaja competitiva en el mercado. Transformación digital.

¿Qué crees que supuso la digitalización por el sector empresarial? Impacto de la digitalización y de las TIC en las empresas (beneficios y oportunidades). ·Nuevos modelos de negocio digitales → monetización, gestión, etc. ·Nuevos productos y servicios → I+D (investigación más desarrollo), personalización, etc. ·Mejora de la productividad → mayor trazabilidad, optimización de los procesos y operaciones (automatización), así como de la eficiencia de procesos internos y externos. ·Aumento de la competitividad → capacidad de adaptación al cambio y agilidad en la toma de decisiones, reducción de costes, rapidez, etc. ·Anticipación de la demanda → conocimiento de la audiencia y de los mercados, personalización, etc. ·Apertura de nuevos mercados – escalabilidad y nuevos canales de venta como el comercio electrónico. ·Nuevos canales de comunicación interna y externa → multicanalidad, más transparencia, etc. ·Nuevas formas de relacionarse con el cliente (customer centricity), bidireccionalidad, etc. ·Nuevos modelos organizacionales → horizontalidad, trabajo colaborativo, relación con los empleados, cultura de mejora, teletrabajo, etc. ·Nuevas competencias digitales → nuevo talento y programas de captación de personas. Transformación de los modelos de negocio. ·Negocios modificados digitalmente: Microsoft Office → Office 365. ·Nuevos negocios digitales: Taxi → Bla Bla Car | Blockbuster → Netflix | ESADE → Coursera. ·Globalización digital: Zooplus Alemania → Zooplus Europa. Factores que intervienen en la disrupción. ·Tendencias clave. Reguladoras. Culturales. Socioeconómicas. Tecnología. ·Fuerza de mercado. Segmentos de mercado. Demanda y necesidades. Costes de cambio. Atractividad de mercado. ·Fuerzas macroeconómicas. Condiciones de mercado globales. Infraestructura económica. Mercados capitales. Materia prima y otros recursos. ·Fuerzas de la industria. Valores añadidos.

·Transformación de las personas. +Transformación de las relaciones. ·Transformación de los modelos de negocio. +Transformación de los procesos. +Nuevos productos y servicios. Contexto actual de la Transformación Digital. Teorías de estrategia empresarial y liderazgo. Contexto VUCA. ·Volatility. Cambio continuo y constante a gran velocidad. ·Uncertainty. Carece de predictibilidad. ·Complexity. Múltiples factores de decisión. ·Ambiguity. Poca claridad de las situaciones. VUCA se resume en la capacidad de las organizaciones de anticiparse y asumir el cambio. Contexto BANI. ·Brittle. Tendemos a negar la indestructibilidad y durabilidad, admisión de la fragilidad. ·Anchious. Diferencia entre lo que uno espera y experimenta, falta de control. ·Non-lineal. «Efecto mariposa» y disrupción, falta de predictibilidad. ·Incomprensible. “Cuanto más sé, más me doy cuenta de lo que sé”. Ilusión de conocimiento. BANI se resume en el enfoque en la percepción que tenemos del mundo. Madurez digital de las empresas y gestión del cambio. ¿Cómo transformarías una empresa que no está digitalizada? Fases del proceso de la TD en las organizaciones. ·Auditoría. Determinar la madurez digital de la empresa. Análisis externo. Identificar qué tecnologías se utilizan en el sector de la empresa. Análisis interno. Identificar las necesidades de la empresa, diagnosticar la cultura actual y evaluar su estado de desarrollo tecnológico. ·Diseño. Diseñar y planificar la estrategia de transformación digital. Inicio del proceso de formación de los trabajadores en competencias digitales y fomentar el cambio cultural en la organización. ·Ejecución. Implementar las tecnologías y cambios en las diferentes áreas y procesos correspondientes, midiendo y evaluando la adaptación al cambio.

·Optimización. Evaluar los resultados, validación de la estrategia y aplicación de los cambios necesarios, así como el establecimiento de un procedimiento de mejora continua. Estadios de la TD y madurez digital de las empresas. ·Básica. Empresas que tienen ciertas iniciativas digitales distintas, independientes y dispersas en la compañía. ·Inicial. Empresas que comienzan a formalizar algún plan digital en algún área concreta de la compañía. ·Estratégica. Empresas que están implementando el Plan de Transformación Digital de forma holística e integrada siguiendo una Hoja de Ruta. ·Innovadora. Empresa que ha desarrollado su negocio digital. Organizaciones ágiles, innovadoras, flexibles, conectadas, colaborativas, abiertas y Data Driven que se adaptan de forma continua a los cambios. Competencias digitales básicas. Competencia digital. Se define como el uso crítico y seguro de las TIC por el trabajo, el ocio y la comunicación. Este fenómeno implica el uso de nuevas tecnologías en diferentes ámbitos y, por tanto, la adquisición de nuevas competencias, es decir, la habilidad en el uso de nuevas tecnologías que permiten adaptarse a un entorno cambiante. Competencia = Conocimientos + Habilidades + Actitudes. Sociedad del conocimiento y competencias digitales. El reto principal en el nuevo entorno definido por la sociedad de la información y la comunicación, denominada también infosfera y sociedad del conocimiento, no es aprender tecnología sino saber utilizar las tecnologías para trabajar. Gestión de cambio. Entendemos el proceso global y holístico de liderazgo que impulsa el cambio de paradigma y de enfoque estratégico en una organización. Barreras y obstáculos de la TD. ·Falta de visión a largo plazo ·Falta de posicionamiento y de visibilidad ·Resistencia al cambio: aversión al riesgo, temor, sistemas heredados ·Falta de información: desconocimiento, inseguridad, incertidumbre jurídica ·Falta de comunicación: carencia en la transmisión del conocimiento ·Falta de formación: desarrollo necesario de nuevas competencias ·Falta de adaptación de los proveedores y socios o de las partes interesadas (stakeholders)