El remarketing se ha vuelto omnipresente en toda la web, ya que los usuarios con frecuencia se quejan de los interminables anuncios que los persiguen por la web después de ver un producto una vez.
Sin embargo, cuando se usa correctamente, el remarketing sigue siendo una herramienta eficaz en el cuadro para los vendedores de medios pagados en todo el espectro de industrias.
Si probó el remarketing y no obtuvo resultados, me gustaría compartir algunas ideas para una nueva segmentación y diferentes tipos de audiencias que quizás no haya probado.
Para mantenerse al día con las crecientes restricciones en las capacidades de seguimiento, las plataformas publicitarias continúan implementando nuevas opciones para llegar a los usuarios fuera de la caja del remarketing tradicional basado en píxeles.
Primero, comencemos con una definición básica para aquellos que pueden estar menos familiarizados con la táctica.
¿Qué es el remarketing?
El remarketing (a veces llamado retargeting) es una táctica de marketing paga que le permite publicar anuncios a personas que visitaron previamente un sitio web o interactuaron con su contenido en un canal social.
El remarketing basado en sitios web utiliza un píxel situado en el sitio web para llegar a las personas que visitaron páginas específicas o realizaron ciertos eventos.
Mientras tanto, el remarketing basado en el compromiso le permite llegar a aquellos que han interactuado con su contenido de redes sociales o han visto un video.
Siga leyendo para descifrar ocho tipos de remarketing que debería considerar para sus campañas.
1. Visitantes de la página de precios
Si un comprador visita una página de precios, es probable que esté más avanzado en el proceso de investigación del producto que cualquier otra persona que vea la página de inicio.
Pueden estar comparando costos con los de la competencia y profundizando en las características específicas disponibles por nivel de precios.
Separar a los visitantes de la página de precios en su categoría puede producir una audiencia de mayor intención que la que obtendría si se dirigiera a todos los visitantes en su conjunto.
Captura de pantalla de salesforce.com, julio de 2022 (Divulgación completa: sitio web del cliente)
Estas personas pueden estar más dispuestas a responder a un llamado a la acción para una demostración de producto o una llamada con un vendedor.
También puede crear un activo con consejos para evaluar productos en su industria, lo que puede atraer a las personas que hacen comparaciones de productos.
Por ejemplo, mi cliente anterior, que vendía software de administración de tableros, ofreció una hoja de trabajo para evaluar el software de tableros, publicar anuncios de remarketing en pantalla y redes sociales para convencer a los visitantes anteriores de que proporcionen sus direcciones de correo electrónico.
2. Visitantes de páginas específicas de la industria
La segmentación de audiencias por industria puede ser complicada cuando se intenta comercializar a personas en industrias de nicho.
Si tiene páginas en su sitio dedicadas a cada industria, puede crear audiencias de remarketing separadas para cada una de esas páginas.
Efectivamente, ahora creará grupos de personas que han levantado la mano diciendo que están interesadas en servicios para una industria en particular.
Puede orientar anuncios únicos adaptados por industria para dirigirse más específicamente a estas personas en función de sus necesidades.
Por ejemplo, puede tener una guía que explique cómo los desarrolladores de bienes raíces pueden usar su software para rastrear prospectos y dirigirlo a las personas que visitan una página de la industria de bienes raíces.
También puede tener diferentes líneas de productos o precios para varias industrias.
Por ejemplo, muchas empresas ofrecen servicios con descuento para organizaciones sin fines de lucro y quieren dirigirse a esos grupos por separado.
3. Remarketing multicanal
Aproveche al máximo las oportunidades entre canales mediante la creación de segmentos de remarketing para las personas que visitaron su sitio desde canales y campañas específicos.
Es una excelente manera de llevar las opciones de orientación de la audiencia de una plataforma a otra.
Además, puede aprovechar los costos más bajos en algunas plataformas frente a otras para el remarketing.
Por ejemplo, si está ejecutando Anuncios de LinkedInes posible que desee dirigirse a las personas que hicieron clic en un anuncio de una campaña dirigida a personas de alto nivel.
A través de una audiencia basada en URL, puede dirigirse de manera efectiva a las personas que se ajustan a los criterios de orientación del perfil de LinkedIn utilizando cualquier otro canal, pagando los costos más bajos de una red como Google Display.
Siempre que etiquete sus enlaces con una estructura UTMpuede copiar la página de destino y las etiquetas asociadas en el campo «La URL contiene» al configurar una audiencia de remarketing.
Esta solución le permite pagar por adelantado a los visitantes de LinkedIn utilizando su orientación integrada, pero evita los altos costos de LinkedIn para el remarketing dentro de su plataforma.
4. Abandonadores de carritos
Abandonadores del carrito de compras realizaron el trabajo de encontrar un producto que querían y agregarlo a su carrito sin finalizar el proceso de pago.
El remarketing para personas con estos anuncios puede animarlos a regresar al sitio y completar sus compras.
Incluir una oferta también puede atraer a las personas a regresar y terminar de comprar. Sin embargo, sería mejor si tuviera cuidado de que las personas no esperen que puedan manipular el proceso para recibir un descuento.
También puede ser un momento para reiterar los puntos de venta de su marca.
Por ejemplo, si ofrece una garantía de dos años cuando la mayoría de los competidores solo ofrecen un año, indíquelo en los anuncios.
Haga el caso para traer a la gente de vuelta, lo que puede ser el empujón para llevarlos al límite a un estado de ánimo de compra.
5. Compradores anteriores
Si alguien compró en su sitio en el pasado, puede volver a comercializarlo más tarde para alentarlo a realizar otra compra.
Los productos que promociona y el momento para el remarketing futuro dependen del tipo de producto comprado.
Por ejemplo, si alguien acaba de comprar una mochila nueva, puede estar dispuesto a comprar equipo relacionado, como un bastón de senderismo.
Si alguien pide una impresora, es probable que no quiera otra impresora de inmediato, pero puede necesitar cartuchos de tinta de reemplazo seis meses después.
Debe tener cuidado de no cansar a las personas porque forman una percepción negativa de su marca después de completar una compra, así que no intente esto demasiado pronto.
También incluya límites de frecuencia donde los canales lo permitan.
6. Convertidores de embudo superior
Particularmente para el mundo B2B, convertir un prospecto en una venta a menudo implica un largo proceso de múltiples puntos de contacto.
Ofrecer un recurso descargable como una guía o invitar a las personas a inscribirse en un seminario web puede generar una audiencia de personas que estén lo suficientemente interesadas como para levantar la mano.
Captura de pantalla de un anuncio de LinkedIn, julio de 2022
A continuación, puede crear listas de remarketing basadas en las personas que descargan un activo de embudo más alto, configurando una nueva campaña dirigida a aquellos con un llamado a la acción de embudo más bajo, como una demostración de producto.
Puede segmentar esto a través de un píxel de sitio web (llegando a las personas que previamente completaron un formulario específico) o a través de la reorientación de formularios de clientes potenciales en Meta o LinkedIn (llegando a las personas que completaron un formulario en la plataforma).
Piense en las etapas de compra para sus personas objetivo y cree remarketing para las personas que interactúan en cada parte del proceso.
7. Espectadores de video
Vista de vídeo el remarketing puede capturar la intención de las personas que ni siquiera han visitado su sitio web.
YouTube, Meta y LinkedIn son tres canales populares que permiten la creación de audiencias de remarketing de vistas.
Captura de pantalla de YouTube.com, julio de 2022
Dentro de YouTube, puede segmentar a las personas según los siguientes criterios:
- Viste cualquier video de un canal.
- Viste ciertos videos.
- Viste cualquier video (como un anuncio) de un canal.
- Viste ciertos videos (como anuncios).
- Interacciones de canales, incluidas visitas, suscripciones y me gusta de videos.
Captura de pantalla de Meta, julio de 2022
Dentro de Meta, puede segmentar personas según los siguientes criterios para cualquier video o conjunto de videos que seleccione:
- Viste un video durante al menos tres, 10 o 15 segundos.
- Miró un video al 25%, 50%, 75% o 95%.
Finalmente, LinkedIn le permite segmentar las audiencias de visualización de videos en un 25 %, 50 %, 75 % o 95 %.
La creación de audiencias de personas que se comprometieron a ver todo o la mayor parte de su video puede segmentar a las personas con mayor intención que es más probable que descarguen un activo o quieran asistir a un seminario web.
Es posible que las personas que miraron durante menos tiempo aún estén dispuestas a ver contenido adicional en futuras campañas de remarketing.
8. Participantes de la página
Las audiencias de participación en la página de Facebook/Instagram, disponibles dentro de la interfaz de Meta Ads, permiten otra forma de capturar la intención del usuario fuera de su sitio.
Si un usuario elige hacer clic en Me gusta o comentar una publicación de Facebook, indica cierto nivel de interés en lo que tienes para ofrecer.
Captura de pantalla de Facebook, julio de 2022
Actualmente, puede dirigirse a personas en función de los siguientes criterios:
- Personas a las que les gusta o siguen tu página.
- Todos los que interactuaron con tu página.
- Cualquiera que haya visitado tu página.
- Personas que interactuaron con cualquier publicación o anuncio.
- Personas que hicieron clic en cualquier botón de llamada a la acción.
- Personas que enviaron un mensaje a tu página.
- Personas que guardaron tu página o una publicación.
También puede combinar estos criterios para incluir/excluir personas de un grupo objetivo.
Por ejemplo, podría llegar a las personas que han visitado su página pero que actualmente no les gusta ni la siguen.
Además, LinkedIn te permite volver a dirigirte a las personas que han interactuado con tus anuncios de una sola imagen.
Puede elegir entre cualquier compromiso (personas que reaccionaron o comentaron, así como también hicieron clic) o limitarlo a solo clics facturables.
Renueve sus campañas de remarketing
Está listo para probar una nueva metodología de remarketing en sus campañas.
Piense en nuevas audiencias que tengan sentido para su marca y metasy comience por desarrollarlos.
Si no está seguro de que las audiencias sean lo suficientemente grandes como para justificar la segmentación, créelas y vea qué tan grandes se vuelven con el tiempo.
Asegúrese de unir audiencias basadas en la participación y en las visitas al sitio web para protegerse contra las limitaciones de seguimiento en el futuro.
Recuerde que los participantes de la plataforma social son audiencias propias y más confiables que las audiencias de terceros creadas a través de un píxel, por lo que es probable que contengan un grupo más grande de personas a las que le gustaría dirigirse.
Finalmente, no olvide desarrollar mensajes únicos y creativos para dirigirse a cada audiencia. Lanza tus campañas y empieza pruebas!
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Imagen destacada: Den Rise/Shutterstock
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