¿Generar tráfico local es uno de sus principales objetivos?
Ya sea que esté tratando de generar tráfico de vacaciones o tráfico durante cualquier temporada, los SMS pueden ser la respuesta.
Según una investigación de la plataforma de mensajería Podium, los SMS (o mensajería de texto) es el único canal de marketing con una tasa de apertura del 97%.
Úselo en esta temporada navideña (o cualquier temporada, en realidad) para impulsar el tráfico peatonal y las ventas en línea.
El 17 de noviembre, moderé un seminario web patrocinado presentado por Matt Boyce, director senior de marketing de socios en Podium.
Compartió consejos prácticos y efectivos para el marketing por SMS en esta temporada navideña.
Aquí hay un resumen rápido del seminario web. Para obtener todos los detalles, complete el formulario para consentir a todo el webinar.
Perspectiva de compras navideñas
Casi el 30% de los consumidores estadounidenses planean gastar más en compras navideñas este año que el año pasado.
Los consumidores también planean comenzar sus compras navideñas más temprano en la temporada que el año anterior.
Por lo tanto, esperamos que se muevan muchos más dólares de compras navideñas este año.
Como propietario de un negocio, comercializador o agencia, ¿cómo puede estar preparado para la fiebre de las compras? ¿Cómo puede permanecer en la mente?
Mensajería de texto versus correo electrónico
Quizás esté diciendo que ya usa el correo electrónico. ¿Por qué agregar SMS?
Si bien el correo electrónico es uno de los canales más eficientes que puede utilizar una empresa, la mayoría de los usuarios son bombardeados.
Esto da como resultado una gran cantidad de correos electrónicos sin abrir.
Los SMS son una excelente manera de eliminar el desorden.
Podium ha visto que las personas abren mensajes de texto el 98% del tiempo y el 90% en tres minutos.
Consejos de marketing navideño por SMS
Las empresas de cualquier tamaño, tanto B2B como B2C, pueden beneficiarse de los siguientes consejos, independientemente del número de suscriptores en su lista.
También tenemos excelentes sugerencias para construir y nutrir a sus suscriptores.
Consejo n. ° 1: utilice puntos de contacto de admisión eficaces.
Aproveche todas las oportunidades de suscripción voluntaria, como:
- Punto de venta o transacción.
- Chat del sitio web.
- Formularios y páginas de registro en línea.
- Banners, ventanas emergentes y avisos de sitios web.
- Reseñas.
Fuente de la imagen: Podio
Consejo n. ° 2: aproveche su presencia en línea para capturar suscripciones.
Utilice sus canales de marketing actuales para llegar a los clientes:
- Convierta sus contactos de marketing por correo electrónico en suscripciones de marketing por SMS: envíe una explosión de correo electrónico promocionando las suscripciones para textos promocionales.
- Cree publicaciones en redes sociales con una URL, un código QR o una palabra clave para capturar suscripciones a través de las redes sociales.
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Consejo n. ° 3: prepárese para capturar las suscripciones de los compradores navideños en la tienda.
Utilice el recorrido del comprador en la tienda para capturar más suscripciones:
- Configure una estación de registro o un quiosco.
- Utilice códigos QR y señalización.
- Cree una palabra clave que se pueda enviar por texto para facilitar la suscripción.
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Consejo n. ° 4: Optimice las conversiones para la temporada de compras navideñas.
Cree ofertas atractivas para impulsar las suscripciones:
- Ofrezca estado VIP por suscribirse a los mensajes de texto.
- Proporcione un descuento, oferta o obsequio específico a los consumidores que opten por recibir mensajes SMS.
- Organice un concurso o un sorteo para impulsar la participación voluntaria.
Obtenga entrada instantáneo al seminario web: descubra qué ofertas conducen a suscripciones de SMS →
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Consejo n. ° 5: anuncie promociones de temporada a través de mensajes SMS.
Aproveche las vacaciones y otras oportunidades de temporada para llegar a su audiencia:
- No espere hasta que comience la temporada navideña para informar a los clientes sobre las campañas de marketing navideñas.
- Envíe mensajes de marketing por SMS a su lista de suscripción para informarles sobre las próximas ventas.
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Consejo n. ° 6: anuncie BOPIS, recogida en la bordillo y otros servicios en la tienda.
Utilice campañas de SMS para educar a su audiencia:
- Recuerde a sus clientes (por mensaje de texto) que pueden utilizar BOPIS, recogida en la bordillo y otros servicios en la tienda.
- Integre su estrategia de marketing móvil con su plan de marketing general; utilícelo como amplificador de sus esfuerzos actuales.
- Convierta las promociones de vacaciones planificadas en mensajes cortos que se puedan enviar por texto.
Obtenga entrada instantáneo al seminario web: vea qué es BOPIS + cómo aprovecharlo →
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Consejo n. ° 7: personalice sus campañas de marketing por SMS.
Realice un seguimiento de los comportamientos clave para crear una mejor segmentación:
- Utilice la compra o la revisión de lo reciente como un indicador de compromiso positivo con su marca.
- Anote las respuestas a ventas pasadas o artículos o servicios específicos como indicadores de interés en ventas, artículos o servicios similares.
Consejo n. ° 8: cierre el trato cómodamente con los pagos por SMS.
Cree un mejor proceso de pago:
- Envíe un enlace de compra para cobrar los pagos sin rodeos a través de una campaña de SMS.
- Reciba pagos más rápido a medida que los clientes aprovechan un conveniente proceso de pago.
Qué buscar en una plataforma de marketing por SMS
Si está buscando comenzar con SMS como una de sus estrategias de marketing, esto es lo que debe tener en cuenta para garantizar una campaña exitosa para su negocio:
El cumplimiento es vital. Desea asegurarse de estar rastreando cuándo las personas están optando por participar para no tener problemas de spam.
- Integre con su pila de tecnología existente.
Cualquiera que sea su CRM o su punto de venta, desea que esas herramientas se integren tanto como sea posible. Permitirá que los suscriptores ingresen a su CRM fácilmente o viceversa.
- Cree campañas dirigidas / segmentadas.
Poder etiquetar o segmentar a los usuarios es valioso para crear campañas enfocadas.
- Ofrezca conversaciones bidireccionales.
Una empresa puede alejar a los clientes cuando utilizan un número de SMS al que los clientes no pueden responder. La capacidad de entablar una conversación bidireccional es fundamental para crear una venta exitosa.
Considere su tiempo y sus necesidades. Es posible que no desee una plataforma compleja que requiera trabajo de desarrollo personalizado o recursos que no tiene, especialmente si está listo y funcionando durante las vacaciones.
Acceso instantáneo al resumen del seminario web: descubra qué más debe buscar →
Conclusiones clave
Quiere clientes para el ciclo de vida de su negocio, no solo una vez. Si desea que su empresa sea sostenible, debe involucrar, retener y hacer crecer su base de clientes.
Inicie esas conversaciones con campañas de mensajes de texto.
Muchos puntos de contacto pueden convertirlo en un canal eficaz para convertir y cerrar esos prospectos y nutrir a los clientes existentes.
La temporada navideña ofrece varias oportunidades para impulsar el tráfico peatonal y las ventas en línea.
Los SMS son una forma de ayudar a impulsar el tráfico y diferenciar su negocio de la competencia.
Vea la presentación completa, completa con preguntas y respuestas.
[Slides] Marketing navideño por SMS: 8 consejos para aumentar su audiencia y alcance
Aquí está la presentación:
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