7 formas comprobadas de mejorar el rendimiento de su campaña de PPC

A menudo, cuando comenzamos a trabajar en una cuenta o campaña de PPC, viene con algo de historia.

Ya sea porque nosotros lo heredé o se le ha pedido que realizar una auditoría, el objetivo es siempre el mismo: mirarlo con ojos nuevos y frescos, haciendo uso de nuestra experiencia y habilidades ganadas con tanto esfuerzo.

Necesitamos darle sentido para solucionar problemas y mejorar el rendimiento.

En esta publicación, aprenderá sobre siete áreas clave para optimizar para mejorar el rendimiento de la campaña de PPC. Incluso una cuenta en la que ha trabajado durante un tiempo puede beneficiarse de una verificación intencionada de estas importantes oportunidades.

Siete áreas clave para mejorar el rendimiento de la campaña de PPC

1. Rendimiento por ubicación.
2. Rendimiento por dispositivo.
3. Rendimiento por red (búsqueda frente a socios de búsqueda frente a la Red de Display).
4. Rendimiento de la audiencia.
5. Negativos y Listas de Negativos.
6. Funciones disponibles (y aplicables a la cuenta / campaña) en la plataforma.
7. Seguimiento de conversiones.

1. Rendimiento por ubicación

Una forma obvia pero que a menudo se pasa por alto de segmentar el rendimiento por audiencia es observar dónde se encuentran sus clientes actuales y potenciales.

Es probable que vea patrones para diferentes estados, regiones e incluso códigos postales.

Esto parece bastante obvio si consideramos que la demografía puede ser completamente diferente de un lugar a otro.

Por ejemplo, los usuarios de los llamados suburbios ricos pueden ver valores de transacción más altos o LTV (valores de por vida) que, por lo tanto, justificarían un aumento en la cantidad que estamos dispuestos a gastar para adquirir esos clientes (CPA).

Captura de pantalla de Google Ads, octubre de 2021

Las fuertes diferencias en el rendimiento por ubicación podrían incluso sugerir dividir las campañas y estructurarlas para que los anuncios y el texto del anuncio se puedan alinear y adaptar en consecuencia.

2. Rendimiento por dispositivo

Está demostrado. A pesar de la creciente convergencia entre experiencias en diferentes plataformas y dispositivos, el comportamiento del usuario sigue siendo (la mayoría de las veces) considerablemente diferente.

No se trata solo del tamaño y la resolución de la pantalla, sino también del contexto y las razones por las que usamos un dispositivo (es decir, un móvil), en lugar de otro (es decir, una computadora de escritorio).

Conocer a nuestros usuarios y clientes y cómo se convierten significará que es poco probable que sea una sorpresa si un dispositivo supera al otro. Pero los números nunca mienten, por lo que es fácil ver y aumentar o disminuir nuestras ofertas para ajustar la estrategia.

3. Rendimiento por red (búsqueda frente a socios de búsqueda frente a la Red de Display)

De vez en cuando, seguimos viendo campañas de PPC que se dirigen a todas las redes (Búsqueda, Socios de búsqueda y Display).

Captura de pantalla de Google Ads, octubre de 2021

Podríamos discutir extensamente sobre la calidad de las impresiones y los clics de los sitios web de los socios. Pero la mayoría de las veces, estos solo generan una cantidad tan pequeña de tráfico que, en el contexto más amplio de una cuenta, el gasto puede ser realmente insignificante.

Y teniendo en cuenta que no hay forma de orientar anuncios a los socios de búsqueda solo, si mantenemos los socios de búsqueda activados o desactivados es un asunto diferente.

Sin embargo, eso no se puede decir de la Red de Display; siempre debe dividir las campañas de Búsqueda y Display.

Para empezar, la Búsqueda es un medio de atracción de la publicidad, mientras que la Red de Display es un medio de empuje. Incluso cuando están muy orientados, los anuncios gráficos son una forma de interrupción de la experiencia del usuario y, por lo tanto, siempre debemos reconocerlo en nuestra creatividad y mensajes.

Además, es probable que debamos utilizar las dos redes para apuntar a clientes y prospectos en diferentes etapas de su recorrido de usuario, tener diferentes estrategias, KPIy objetivos alineados con eso.

4. Rendimiento de la audiencia

A menudo, vemos que la búsqueda genera una cantidad significativa de tráfico de los clientes existentes que utilizan los motores para «navegar» rápidamente a un sitio web para aceptar a su cuenta.

Estos clics de navegación, si no se implementan las medidas adecuadas, pueden ser bastante costosos cuando provienen de anuncios PPC.

Agregue listas de supresión para evitar (cuando sea posible) incurrir en costos adicionales que no generarán conversiones adicionales.

Otros usos lógicos de segmentación por audiencia incluir la segmentación de la base de usuarios en grupos definidos por comportamiento (es decir, visitantes de la página) y / o participación (alto consumo de contenido) y, por lo tanto, con fines de remarketing.

Captura de pantalla de Google Ads, octubre de 2021

Pero las audiencias también se pueden utilizar para la observación en lugar de la orientación, como en el ejemplo anterior.

Dado que estos no afectarán el rendimiento de las campañas, se recomienda encarecidamente agregar tantas audiencias relevantes como sea posible.

Una vez que se recopilan los datos, proporcionarán información valiosa sobre qué segmentos son más valiosos y qué audiencias tienen un rendimiento inferior. Esto le permitirá realizar los ajustes correctos en las ofertas y otros elementos de la campaña.

5. Negativos y Listas de Negativos

Las palabras clave siguen siendo la señal más fuerte. Pero con la complejidad del lenguaje natural y las diferentes formas (a menudo únicas) que las personas usan para buscar, incluso con el aprendizaje automático más sofisticado, las máquinas aún pueden tener dificultades para comprender completamente la intención.

Por lo tanto, es tan importante como siempre reducir las posibilidades de que las palabras clave coincidan con consultas de búsqueda no deseadas. Debe revisar y extraer continuamente los datos de consulta de búsqueda disponibles.

Incluso con las limitaciones actuales, los informes de consultas de búsqueda realmente pueden ayudarlo a comprender de qué piensa Google un sitio web o una página.

Como tal, puede ayudarnos a reducir los costos de las búsquedas no deseadas y menos relevantes y, al mismo tiempo, también puede ayudarnos a aumentar el puntaje de calidad (QS).

6. Funciones disponibles (y aplicables a la cuenta / campaña) en la plataforma

Continuando con el punto anterior, una de las razones para utilizar funciones adicionales como las extensiones de anuncios es el beneficio que pueden tener en el nivel de calidad.

No hace falta decir que QS por sí solo debería ser una razón suficientemente convincente.

Además, considerando que los listados de anuncios en los motores de búsqueda pueden ser bastante costosos, ¿no tendría sentido tratar de maximizar siempre el espacio en la página?

Si estamos pagando una gran cantidad de dinero para estar allí, queremos asegurarnos de que valga la pena. Además, cuanto más espacio podamos ocupar, ¡menos estará disponible para la competencia y otros anunciantes!

Las características adicionales también incluyen opciones menos utilizadas, como la capacidad de subir conversiones sin conexión (más sobre eso en un momento) o ejecutar experimentos y Pruebas A / B.

7. Seguimiento de conversiones

Por último, pero ciertamente no menos importante, y este es uno de mis favoritos, es esencial que estemos rastreando las conversiones y asegurándonos de que estamos rastreando los objetivos correctos.

En el marketing digital, todo debe ser medible y los especialistas en marketing deben ser responsables del rendimiento de sus campañas publicitarias. El seguimiento de conversiones siempre debe ser la piedra angular de la planificación y ejecución de la compra de medios.

Sin embargo, a menudo vemos ejemplos de cuentas y campañas de PPC a las que les falta el seguimiento de conversiones por completo o siguen los puntos finales incorrectos.

Siempre que tengamos nuestras conversiones disparando y registrando correctamente, algunos consejos de expertos son para:

• Utilice la opción de segmentación desde Google Ads para ver fácil y rápidamente un desglose de los tipos de conversión por campaña (vea el ejemplo a continuación). De hecho, la vista de segmentación es una herramienta extremadamente útil, ¡pero enormemente subestimada!

Captura de pantalla de Google Ads, octubre de 2021

• Establezca los objetivos de conversión adecuados para cada campaña. cuando se utilizan las estrategias de oferta de CPA objetivo o ROAS objetivo.
• Configurar y utilizar columnas personalizadas para agregar los diferentes puntos de conversión y / o métricas de rendimiento como CPA, ROI o ROAS.

Consideraciones finales

En un mundo espiritual, los profesionales del marketing tendrían todo el tiempo necesario para centrarse en el análisis de los datos y trabajar en las correcciones.

En realidad, a menudo todos estamos bajo la presión de obtener resultados, y con rapidez.

Por tanto, el bueno y de confianza 80/20 regla de Pareto Siempre debemos venir a ayudar en aquellas situaciones en las que necesitemos hacer mejoras y mostrar resultados rápidamente.

Es fácil perderse en los números, especialmente cuando tenemos que trabajar en cientos de campañas, grupos de anuncios, anuncios y quizás miles de palabras clave.

Empiece por lo que pueda marcar la diferencia de inmediato. Busque aquellas campañas y términos que son responsables de la mayor parte del gasto publicitario.

Es probable que el 20% de ellos sea responsable del 80% de sus costos salientes.

Si esas campañas o palabras clave están alcanzando sus objetivos, mejorar su rendimiento realmente podría ayudarlo a llevar las cosas al siguiente nivel y convertirse en el mejor amigo del CFO de la empresa.

Pero eso también es posible en el caso de que el 20% no esté impulsando los resultados esperados.

En ese caso, concéntrese en arreglar esas campañas como una prioridad.

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Imagen destacada: Sammby / Shutterstock