Las campañas de marketing digital que descuidan a sus audiencias senior pueden terminar perdiendo oportunidades clave para expandir la audiencia y el compromiso de la marca.
Esto puede dejar a los adultos mayores como un mercado sin explotar de muchas maneras.
De hecho, incluso hay un crecimiento de personas mayores en las redes sociales, incluido Pinterest, búsquedas líderes como «nómada normal.”
La base de usuarios de Pinterest sigue creciendo y los adultos utilizan esta plataforma para comprar con un 85% de crecimiento En meses recientes.
¿Tus campañas actuales en Pinterest y otras plataformas de redes sociales realmente llegan a audiencias mayores?
Si no, esta debería ser un área de enfoque. Las generaciones mayores, las de 50 años o más, conforman 51% del gasto de los consumidores e incluyen el 45% de todos los adultos.
Gastan más dinero que las generaciones más jóvenes y las estrategias de marketing deben reflejar estas estadísticas.
Aquí, aprenderá algunas de las mejores prácticas y métodos para comercializar a las personas mayores. También disiparemos algunas generalizaciones obsoletas que pueden estar afectando la metodología detrás de su estrategia de marketing actual.
1. El marketing para personas mayores es más que solo la orientación de influencers
Es cierto que un gran volumen de oportunidades de personas influyentes (miembros de la familia, conocidos profesionales, noticias locales, líderes de opinión fuera de línea) presentan una capa adicional de potencial de marketing cuando se busca generar resultados a partir de campañas para personas mayores.
Sin embargo, el problema es que la atención no debe excluir y alejarse del grupo de personas mayores de 60 años previsto, sino mejorar y apoyar este enfoque como resultado de la mejora.
Según los últimos hallazgos de Ofcom en Informe de Actitudes y Uso de los Medios de los ‘Adultos’ 2020/21′:
De 55-64 años:
- El 86% usa un teléfono inteligente.
- El 94% usa internet en casa.
- El 70% identifica correctamente la publicidad en Google.
- El 73% tiene un perfil en las redes sociales.
De 65+:
- El 55% usa un teléfono inteligente.
- El 77% usa internet en casa.
- El 58% identifica correctamente la publicidad en Google.
- El 59% tiene un perfil en redes sociales.
Lo que esto nos dice, como especialistas en marketing, es que existe un entrada directo a audiencias mayores a través del marketing móvil, SMS y smartphone.
La audiencia mayor está creciendo para marketing de youtube y marketing en redes sociales, también.
Si bien la dependencia de la tecnología móvil se reduce con la edad objetivo de la audiencia (principalmente los mayores de 65 años), los teléfonos móviles, las tabletas, las computadoras y otras tecnologías siguen siendo altas y crecen cada año.
Como especialistas en marketing, esto aumenta el énfasis del marketing directo al consumidor (y prioriza a la persona final sobre el influencer).
En términos prácticos, esto significa que Alternativas de contenido AMP, mentalidad de contenido móvil primerola optimización móvil tradicional y las acciones relacionadas son tan efectivas para el marketing senior como para otros grupos demográficos.
2. Las personas mayores son más leales y menos propensas a explorar
de ofcom informe Establece que:
“Aunque los usuarios de Internet mayores de 55 años eran los menos propensos a tener un perfil de redes sociales o a usar sitios o aplicaciones de mensajería, la mayoría usaba ambos, y más de tres de cada cuatro usaban cualquiera”.
Para los especialistas en marketing, esto aumenta la necesidad de ser los primeros en educar y presentar primero las marcas, el contenido y los conocimientos a la población de la tercera edad.
El incentivo adicional es que el 90% de las personas mayores lo mantendrán como su ‘ir a’ digital, siempre que los ayude con sus necesidades de información primero.
Las personas mayores están dispuestas a aprender sobre marcas para mantenerse informados sobre tendencias nuevas e importantes.
Como era de esperar, hay muchas formas de lograr este objetivo, y algunas de las que he visto más efectivas a lo largo de los años incluyen:
- Recursos comunitarios y centros de estilo de vida.
- Contenido sesgado local y basado en la ubicación.
- Herramientas, sugerencias y consejos gratuitos.
- Aumento de los viajes de usuario fluidos fuera de línea y en línea.
- Simplificación digital y unir mejor los puntos entre los canales de marketing.
- Se agregó enfoque de descuento y llamadas telefónicas a la acción (CTA).
- Aumento del remarketing en contenido educativo e informativo.
3. Las experiencias son lo más importante
Curiosamente, algunas de las últimas tendencias de búsqueda, como personalización de contenidolos recorridos personalizados del usuario y la personalización de la experiencia del usuario tienen algunos de los potenciales más significativos para impactar a las audiencias mayores.
Cuando regresa el enfoque a lo que el publico determinado está buscando, es más fácil llegar efectivamente a esas audiencias.
Las audiencias mayores tienden a considerar el servicio al cliente, el contacto personal y la comunicación tradicional en mayor estima.
Una vez que se sienten escuchados y valorados por la empresa, se sienten más motivados a compartir esa experiencia y repetirla.
Hay muchos enfoques efectivos que puede agregar a sus campañas de marketing, como:
- Cerrando la brecha entre los viajes de los usuarios fuera de línea y en línea. Mantener los mensajes de marketing consistentes y fáciles de digerir con pasos claros a seguir.
- Uso de llamadas a la acción como acciones de un solo clic o incentivos para llamar o enviar mensajes.
- Compartir comentarios de clientes que aman su marca para ayudar a generar confianza.
- Haciendo el beneficios y mensaje claroademás se debe tener en cuenta la toma de acción específica.
4. Aumentar la inversión en el proceso educativo
En el sitio y externamente a través de la colocación y promoción de contenido, la audiencia mayor requiere una explicación adicional, claridad y orientación general durante todo el proceso de búsqueda de información y compra.
Hay muchos conceptos de ahorro de tiempo (considere la banca en línea) que pueden ayudar e impactar positivamente al grupo demográfico de más de 60 años más que a otros grupos de edad.
Sin embargo, las barreras adicionales existentes (aversión al cambio, conceptos erróneos sobre la seguridad de Internet, querer tener la experiencia de conversación fuera de línea) frecuentemente les impiden tomar medidas.
La integración de los viajes de los usuarios en línea y fuera de línea ayuda a superar este problema, al igual que la exposición adicional en la impresión tradicional fuera de línea, como:
- Periódicos locales.
- Folletos/volantes de información sobre el hogar.
- Llamadas a la acción fuera de línea que impulsan la acción en línea y por teléfono.
5. Diríjase a personas mayores a través de YouTube
Los videos y YouTube pueden ser métodos excelentes para llegar a audiencias mayores. Google estados que:
- Uno de cada tres Boomers dice que usa YouTube para obtener información sobre un producto o servicio.
- Al igual que otras generaciones, los Baby Boomers miran resúmenes de TV, momentos destacados y sus programas favoritos en YouTube para mantenerse informados.
- El 68% de los Boomers dicen que ven videos de YouTube para entretenerse.
Entonces, ¿qué significa esto para los equipos de marketing?
El video puede asumir más trabajo soporífero cuando se trata de actividades de marketing para personas mayores.
El uso de contenido de video. explicar conceptos, desmitificar la tecnología e impulsar el cambio en la actividad del usuario debe ser una prioridad.
A través de los videos, las marcas pueden generar confianza con audiencias mayores, fomentar la mentalidad de rebaño y cerrar la brecha entre los viajes de los usuarios fuera de línea y en línea.
6. Comprender los valores generacionales
Ahora más que nunca, es fundamental comprender los valores y los intereses de aquellos a los que se dirige el marketing, incluidas las personas mayores.
Cuando los especialistas en marketing se toman el tiempo para considerar qué resonaría más entre sus consumidores, ayuda a generar confianza y compromiso con la marca.
Es importante llegar a todas las generaciones en su estrategia de marketing y modifique su mensaje para cada audiencia en función de la plataforma de redes sociales elegida para cada campaña y la audiencia prevista.
Si bien esto puede parecer arduo al principio, existen algunos puntos en común para que las marcas se centren en su estrategia de marketing.
Las personas mayores tienen el mismo valores de honestidad, autenticidad, relación y trabajo rudo como otros adultos.
Estos son valores ampliamente apreciados con los que las marcas pueden alinearse y, por lo tanto, llegar a audiencias más amplias.
Conclusión
Las generaciones mayores utilizan Internet más que nunca y presentan una enorme (y relativamente desaprovechada) oportunidad de marketing.
Sin embargo, los equipos de marketing deben apuntar a más personas influyentes de la audiencia de mayor edad para maximizar esto.
Más de la mitad de adultos mayores de 65 con Internet tienen un perfil en las redes sociales, y más de las tres cuartas partes utilizan activamente Internet en casa, lo que crea numerosas oportunidades de marketing.
Las redes sociales y YouTube son excelentes vías para conectarse e informar a los clientes potenciales de la tercera edad sobre su marca.
Oportunidades simples están esperando a los especialistas en marketing, como maximizar el calendario de marketing; el 25 de agosto, por ejemplo, es el Día de la Tercera Edad, el momento perfecto para llegar a su público mayor.
Las audiencias mayores son un mercado sin explotar e infrautilizado que, con un poco de esfuerzo para entender cómo conectarse con ellas y adaptar la experiencia para satisfacer sus necesidades, puede generar consumidores comprometidos y leales.
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Imagen destacada: adriaticfoto/Shutterstock
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