Junto con cualquier esfuerzo de PPC, vale la pena configurar una campaña de remarketing complementaria.
Con demasiada frecuencia, las campañas se dirigen a todos los usuarios con los mismos anuncios y las mismas ofertas: usuarios que ven sus anuncios por primera vez y aquellos que los han visto antes, o aquellos que ya han visitado su sitio a través de otro canal.
Sin embargo, segmentar un esfuerzo en nuevos usuarios netos y una audiencia de remarketing generará mejores resultados a través de un enfoque más granular.
Mejore el rendimiento de su campaña de PPC y aumente sus tasas de conversión a través de remarketing esfuerzos como RLSA .
Sin embargo, al hacerlo, tenga en cuenta estas seis consideraciones para evitar errores comunes.
1. Escala de búsqueda
No asuma que hay una gran audiencia redirigible.
(*6*)Utilice los datos analíticos de su sitio de otros canales para medir cuántos visitantes repetidos mensuales existen en general y por unidad de negocio o producto para permitir pronosticar el tráfico revendeble disponible por sus campañas de búsqueda paga.
Como con cualquier iniciativa de marketing, la escala es clave.
En algunos casos, puede encontrar que el volumen de remarketing es realmente pequeño.
Por lo tanto, si dentro de la ventana típica de 30 días el tamaño de la audiencia es pequeño, considere extenderse a 60 o incluso 90 días.
Si bien 1,000 usuarios ha sido el tamaño mínimo de lista en Google Ads, según su tasa de clics (CTR) y tasa de conversión (CVR) típicas, es posible que necesite un umbral más alto.
Por ejemplo, si normalmente ve un CTR del 5 % y un CVR del 2 %, lamentablemente 1000 impresiones producirán solo 0,5 conversiones.
Se necesita un millón de impresiones para que esta situación reúna 10 conversiones, un nivel en el que las cosas aún no son tan impactantes pero pueden volverse interesantes.
2. No se limite a vender: venta cruzada y venta adicional
Una suposición común es que alguien que no realizó la transacción puede necesitar un incentivo adicional en forma de repetición y/o más mensajes convincentes. Eso puede ser así.
Sin embargo, en muchos casos, realmente reunieron todos los detalles y decidieron que no necesitaban lo que pensaban que necesitaban.
Muchos usuarios en su fase de descubrimiento no solo están investigando posibles soluciones, sino que también están reconfirmando que el problema que buscan hallar es, de hecho, el problema correcto que deben hallar.
Cuando configurar el remarketingpruebe tanto un mensaje de venta como un mensaje de venta cruzada o adicional.
Brinde a los usuarios más razones para tenerlo en cuenta, especialmente si su sitio ofrece productos que son suplementos o complementos comunes.
El mensaje de venta implica decir lo mismo que los usuarios escucharon antes de una manera diferente: con una llamada a la acción más directa y/o una oferta única y exclusiva.
Una venta cruzada promovería ofertas relacionadas, mientras que una venta adicional puede animar a los usuarios a considerar una oferta más elaborada. Es posible que no terminen comprando esta alternativa de gama alta, pero esta última puede resaltar indirectamente el valor de la opción inicial que se consideró.
3. Piense en excluir
¿Suena obvio? Los usuarios que acaban de comprar su producto o servicio no querrán volver a hacerlo de inmediato. Por otra parte, todos hemos visto empresas que nos reorientan con algo que acabamos de comprar.
En general, para la mayoría de las campañas B2C, los convertidores de los últimos siete a 14 días se pueden excluir de forma segura de todas las campañas, excepto aquellas con objetivos de venta cruzada.
Para la mejor experiencia, considere el tiempo de consumo de su servicio. La demora antes de volver a realizar la transacción variará según la categoría del producto.
Aspectos como la estacionalidad, la ubicación del objetivo y el objetivo ROI afectará aún más la frecuencia deseada para dirigirse a usuarios habituales.
Por ejemplo, es posible que alguien que reserve unas vacaciones de verano no vuelva a comprarle hasta muchos meses después. Se podría argumentar que la planificación y la consideración de una persona comenzarán antes.
Sin embargo, los medios comprados demasiado pronto pueden generar muchos costos incrementales que reducen su ROI objetivo.
Con eso, si tiene como objetivo motivar a los convertidores anteriores para que le compren más de lo mismo, a menudo tiene sentido esperar un tiempo antes de reorientarlos.
La venta cruzada, por otro lado, se puede realizar inmediatamente después de realizar una transacción, pero también requiere una gestión cuidadosa para que no dure demasiado.
Establezca un umbral de corte, especialmente cuando el uso de un producto hace que los complementos sean irrelevantes.
Por ejemplo, vender más a un viajero con el alquiler de un automóvil o una mejora de habitación tiene poco sentido una vez que han comenzado las vacaciones. Aproximadamente un mes después de la compra de un plan de teléfono celular, es poco probable que un convertidor quiera actualizaciones a planes más extensos.
4. Ir largo
El remarketing a menudo se considera una táctica a corto plazo para abandonadores del carrito de compras o visitantes recientes del sitio.
Sin embargo, es posible volver a comercializar a los usuarios que visitaron el sitio por última vez hace un año.
En el impulso por la adquisición de nuevos clientes, a menudo se pasa por alto el fomento de la lealtad.
Considere los patrones de consumo y la estacionalidad mientras lo hace.
Si alguien reservó una escapada de vacaciones de primavera con usted, ¿cuándo es la próxima vez que comenzará a planear una? ¿Cuál es el ciclo de renovación del software que proporciona?
5. Sinergias con otros canales
El remarketing en la búsqueda, de forma predeterminada, remarketing a todos los usuarios que han estado en su sitio.
En otras palabras, se dirigirá a las personas que han visitado su sitio a través de otros canales, después de ver mostrar anunciosinteractuando en las redes sociales, provenientes de envíos masivos de correos electrónicos, etc., así como búsquedas orgánicas y visitas directas.
Considere qué mensajes ha visto la gente y construya sobre ellos.
Si se siente particularmente avanzado (y la escala lo respalda), cree campañas de remarketing por canal o conjuntos de canales.
6. Presupuesto adicional no requerido
Esto hará felices a muchos CMO. Al principio, no necesitará un presupuesto adicional para el remarketing.
Recuerde, se trata de dirigirse a personas que ya han sido captadas por sus campañas actuales. Simplemente aislando a esos buscadores repetidos y creando nuevas experiencias para ellos.
Sin embargo, estos son los mismos usuarios a los que ya se ha dirigido.
Por supuesto, le gustaría buscar a estos usuarios de forma más agresiva y enviar modificadores de ofertas para estas audiencias.
Dicho esto, a menos que sus audiencias de remarketing sean grandes y/o espere que el CTR crezca sustancialmente, el presupuesto no debería aumentar.
Un presupuesto adicional para remarketing está bien, pero a corto plazo no es un requisito. Definitivamente no para configurar algunas pruebas iniciales.
Quitar
con lo que se avecina obsolescencia de cookiesha habido un énfasis creciente en los datos propios y los esfuerzos de remarketing se alinean bien con esta nueva dirección.
Las soluciones de remarketing se alinean bien con el respaldo de iniciativas de datos de primera mano.
Ya sea que use correos electrónicos para crear una audiencia o formularios para capturar los detalles del usuario en la página de destino al comienzo del viaje de conversión, estructure sus esfuerzos de remarketing para ganar el doble: primero, esfuércese por mejorar su conversión, luego impulse la sinergia con los esfuerzos para capturar datos de primera mano.
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