6 consejos de perfil empresarial de Google para marcas hoteleras

Google es la respuesta a los problemas de la mayoría de las personas.

¿Tienes hambre, necesitas almorzar? Encuéntralo en Google.

necesitas reservar un hotel? Googlea sus reseñas.

Esta es la razón por la que Google obtiene más de 3.500 millones búsquedas cada día.

Y curiosamente, un gran porcentaje de estas búsquedas tienen intención local.

Dado que Google es el primer lugar al que acuden muchas personas cuando buscan hoteles, la saturada industria hotelera tiene mucho que ganar con las notables funciones del gigante de los motores de búsqueda.

Perfil empresarial de Google (GBP) es una característica que ayuda incluso a los hoteles más pequeños a tener una buena exposición con su público objetivo, a pesar de sus posibilidades de clasificar a través de regulares SEO siendo relativamente delgado.

Este artículo le brindará consejos prácticos para optimizar su GBP y aprovechar al máximo la increíble oferta de Google.

Beneficios del perfil comercial de Google para marcas hoteleras

Una de las principales ventajas de tener una cotización en GBP es que su empresa se acerca más a su audiencia al estar donde ellos miran con frecuencia.

GBP nivela el campo de juego para todas las marcas hoteleras, brindando a todos las mismas oportunidades para tener éxito.

Incluso las propiedades familiares más pequeñas pueden clasificarse en respuesta a búsquedas de hoteles locales.

GBP es una lista comercial gratuita que le permite compartir los detalles de su hotel, como el horario comercial, los precios de las habitaciones, los números de contacto y más, con sus huéspedes potenciales.

Diseñado específicamente para promocionar marcas locales, cuando se usa adecuadamente, GBP puede mejorar su visibilidad en línea y liderar el tráfico orgánico a su sitio web.

Esto puede resultar en un aumento de las reservas y más ingresos.

Pero esa no es la única forma en que GBP ayuda a los hoteles a obtener más reservas.

Una encuesta de BrightLocal encontró que 49% de los clientes a los que encuestaron confían en las reseñas en línea, y GBP lo ayuda a capitalizar esto y ganarse la confianza de sus clientes a través de su espectacular sistema de reseñas y calificaciones.

Además de todo eso, tener una GBP para su hotel aumenta sus posibilidades de aparecer en el codiciado paquete local y le da a su hotel una buena visibilidad en mapas de Google también.

SEO hotelero con optimización GBP

Después de revisar los beneficios de GBP, debe estar emocionado de reclamar la lista de GBP de su hotel y disfrutar de la exposición y el valor que puede brindar.

Pero simplemente reclamar su GBP no es suficiente.

Necesitas optimizar tu lista para obtener los mejores resultados.

Aquí hay algunos consejos de optimización de GBP para comenzar:

Garantizar la precisión de la información

99% de los consumidores encuestados en la encuesta de BrightLocal han utilizado Internet para buscar información sobre un negocio local en el último año.

La gente recurre a Google y confía en los listados de GBP para obtener información.

Y una buena estrategia de SEO para hoteles garantiza que la información sobre su negocio en su lista de GBP sea precisa.

Además de la precisión, debe asegurarse de que su anuncio esté completo con toda la información que un huésped potencial pueda necesitar para obtener un buen valor de su anuncio en GBP.

Los clientes son 2.7 veces es más probable que lo considere confiable si su perfil en GBP está completo con información precisa.

En un mundo de competencia creciente en la industria hotelera, no puede permitirse perder la confianza de sus clientes o dejarlos frustrados con información inexacta.

Algunas piezas importantes de información que deben ser precisas y actualizadas regularmente en su listado incluyen:

• Su número de contacto. Confirme que este número responde.
• Su dirección del hotel.
• Su check-in y check-out veces.
• Su URL del sitio web.

¿Te imaginas lo frustrado que estará tu huésped si reserva una habitación basándose en los horarios de check-in/check-out mencionados en tu lista de GBP, solo para encontrar que no eran exactos?

¿Te imaginas cómo esto podría generarte una crítica negativa?

Por lo tanto, priorice la precisión de la información y minimice las posibilidades de ahuyentar a sus invitados.

Vea cómo Sheraton Maldives ha mantenido actualizado su listado de GBP.

El botón del sitio web abre rápidamente su sitio web en la siguiente pestaña. Obtiene precios aproximados para los días que elija y mucha otra información a través de una sola búsqueda en Google.

Captura de pantalla del perfil comercial de Google, agosto de 2022

No ignore la sección de preguntas y respuestas

La lista de GBP de un hotel viene con una sección dedicada de preguntas y respuestas donde los huéspedes potenciales vienen a compartir sus consultas.

Otros clientes los leerán detenidamente para obtener respuestas antes de reservar una habitación en su hotel.

Use esta sección para comprender lo que sus invitados quieren saber y responder preguntas en detalle. Un sí o un no no será suficiente.

Debes ser minucioso y cortés, pero también evitar escribir ensayos largos.

Una respuesta completa y concisa sería suficiente.

Además, responda rápidamente a las preguntas formuladas en esta sección.

Estas preguntas están abiertas para que cualquiera las responda. Y si no responde usted mismo a las consultas, alguien, tal vez un guía local, lo hará.

Pueden compartir información inexacta, lo que puede perjudicar su experiencia como huésped.

Asi que, verifique su cotización en libras esterlinas con frecuencia para detectar nuevas preguntas y responderlas rápidamente.

También puede vincular la sección de preguntas frecuentes de su sitio web aquí para atraer tráfico orgánico a su sitio.

Vea cómo el equipo de Sheraton se ha tomado el tiempo para tocar la pregunta.

Además, no se pierda la forma en que respondieron a su pregunta de manera cortés, completa y concisa.

Captura de pantalla del perfil comercial de Google, agosto de 2022

Aproveche los atributos y detalles del hotel

Google Business Profile permite que los hoteles compartan sus atributos y detalles con los huéspedes.

Esta sección es para que informe a sus invitados sobre las comodidades e instalaciones que ofrece su propiedad.

También puede crear oportunidades de reserva, ya que muchos huéspedes deciden si desean reservar un lugar en función de los servicios enumerados en esta sección.

Asegúrese de enumerar todas las comodidades que tiene su hotel.

Estos pueden incluir:

• Atributos de salud y seguridad.
• Limpieza interna.
• Ropa sucia.
• Conserje.
• Si se permiten mascotas o no, y más.

Puede consultar qué servicios han incluido otras marcas de hoteles en su lista de GBP y obtener ideas de ellos sobre qué agregar a su sección.

Sin embargo, al igual que con otra información, debe asegurarse de que todas las comodidades que incluye en su listado se ofrezcan en su propiedad.

De lo contrario, un huésped que reservó su lugar porque admite mascotas no dejará una buena reseña si pasa por allí y descubre que no permite gatos en su vecindad.

Sheraton Maldives lo ha hecho bien con su sección de comodidades y detalles del hotel.

Aquí se enumeran algunos servicios, y los huéspedes pueden consultar otros atributos y servicios en detalle haciendo clic en el botón más servicios.

Captura de pantalla del perfil comercial de Google, agosto de 2022

Recopilar reseñas

Las reseñas pueden hacer o deshacer su hotel.

98% de los consumidores encuestados por BrightLocal leen reseñas en línea de servicios locales.

Si un huésped ha preseleccionado su hotel como su propiedad de elección, lo siguiente que hará es consultar sus reseñas, muy probablemente en Google.

Y, a menudo, decidirán si quieren reservar una habitación con usted en función de estas reseñas.

Por lo tanto, ofrezca una experiencia positiva a los huéspedes y asegúrese de que su sección de reseñas reciba una buena cantidad de reseñas positivas.

Obtener críticas positivasSin embargo, puede que no sea tan fácil como parece.

Las personas se apresuran a dejar una crítica negativa, pero no son tan generosas cuando han tenido una experiencia positiva.

Pero no puede dejar pasar sus críticas positivas.

Sheraton Maldives tiene más de mil reseñas y una combinación saludable de reseñas de 5 estrellas y menos de 5 estrellas. Este es el tipo de sección de revisión que estamos buscando.

Captura de pantalla del perfil comercial de Google, agosto de 2022

Captura de pantalla del perfil comercial de Google, agosto de 2022

Captura de pantalla del perfil comercial de Google, agosto de 2022

Agregue tantas fotos y videos como sea posible

Reservar en línea es arriesgado.

Por eso, la gente quiere estar segura de que la habitación que reserva estará a la altura de sus expectativas.

Y si bien los detalles textuales ayudan, lo que impulsa a las personas a presionar el botón «reservar ahora» son fotos y videos de alta calidad de todas las características y servicios que prometió en su listado.

Esta es quizás la razón por la que los listados con fotos se vuelven 35% más clics a su sitio web que aquellos que no lo hacen.

Asegúrate de subir fotos realistas y de alta calidad de tus habitaciones desde todos los ángulos y cualquier otro servicio que ofrezcas.

¿Notas el énfasis en ‘realista’?

Eso es porque debe asegurarse de que las imágenes que cargue no prometan demasiado. Si la habitación de la imagen tiene vista a la playa, asegúrese de que la habitación real cumpla con esta expectativa.

Además, no olvides optimizar tus imágenes para SEO.

Escribe un texto alternativo descriptivo para cada imagen y optimizar con palabras clave relevantes siempre que sea posible. pero no cosas de palabras clave!

Puede inspirarse en el Sheraton Maldives si no puede pensar en cómo hacer su álbum GBP.

Han incluido fotos llamativas de sus exteriores, interiores, comodidades, habitaciones y más.

Captura de pantalla del perfil comercial de Google, agosto de 2022

Use Analytics y continúe optimizando

Nada en el mundo digital tiene éxito a menos que se optimice regularmente. Y lo mismo es cierto para su perfil en GBP.

Otra característica notable de GBP es que brinda información sobre el rendimiento de su listado.

Al analizar sus estadísticas de GBP, puede obtener respuestas a preguntas críticas, como cuántas vistas ha acumulado su lista.

¿Qué consultas de búsqueda han traído la mayor cantidad de vistas? ¿Y de dónde viene tu audiencia?

Utilice esta información para ver el rendimiento de su campaña en GBP y determinar cómo mejorar estos resultados.

Usar publicaciones de Google

Publicación de Google es otra de las características valiosas de GBP.

Le permite una oportunidad de interacción directa con sus huéspedes potenciales.

Puede compartir actualizaciones sobre su hotel, divulgar ofertas y descuentos, y relacionarse con sus prospectos desde la página de resultados del motor de búsqueda (SERP).

La sección de publicaciones de Google puede atraer a su audiencia, ganar tráfico orgánico para su sitio web y obtener buenos clientes potenciales para su negocio.

Pero solo si se usa bien.

Mira cómo este hotel hace su sección de publicaciones de Google correctamente:

Captura de pantalla del perfil comercial de Google, agosto de 2022

Conclusión

GBP ofrece oportunidades notables para que las marcas hoteleras interactúen con huéspedes potenciales y los impresionen con sus servicios, incluso antes de que los huéspedes entren en su propiedad.

Ofrece características únicas cuidadosamente diseñadas para el beneficio de los propietarios de pequeñas empresas, sin costo alguno.

GBP ofrece oportunidades de exposición e interacción sin precedentes para hoteles que pueden no tener un gran presupuesto de marketing.

Pero el éxito final de su negocio se basa en su servicio, y su GBP refleja la experiencia del huésped que ofrece.

Por lo tanto, mientras optimiza su lista de GBP, concéntrese en las áreas de mejora de su hotel para que sus esfuerzos puedan generar resultados positivos.

Más recursos:

Imagen destacada: Fit Ztudio/Shutterstock