Esta publicación fue patrocinada por SE Ranking. Las opiniones expresadas en este artículo son las del patrocinador.
Con más de la mitad de nuestros empleados provienen de UcraniaSE Ranking confirma que a través del trabajo en equipo, se puede capear la mayor de las tormentas.
A pesar de la crisis, la pérdida de clientes, la retirada del mercado ruso, la reubicación masiva de personal y el entorno laboral de zona de guerra (para aquellos que se quedaron en Ucrania), no solo logramos sobrevivir sino evolucionar más allá de nuestra etapa anterior a la guerra como empresa. .
A través de este artículo, al equipo de SE Ranking le gustaría compartir cómo no solo sobrevivimos sino que prosperamos, a pesar de las circunstancias indescriptibles.
1. Pon a las personas primero. Ellos son su salvavidas.
Cada uno de los miembros de nuestro equipo corrió la milla extra en medio de esta crisis.
Su arduo trabajo y dedicación son lo que mantuvo a flote a esta empresa.
Ningún consejo y truco relacionado con el negocio podría marcar la diferencia sin ellos, razón por la cual SE Ranking se centró en brindar la mayor seguridad posible al equipo.
SE Ranking trasladó la oficina de Kyiv a Wroclaw, lo que ayudó al equipo a trasladarse a lugares más seguros.
En los primeros días de la guerra, todo el equipo ucraniano recibió un subsidio de reubicación.
Luego, la parte de nuestro equipo que llegó primero a Polonia ayudó a otros con el transporte, hospedaje, aspectos legales, etc.
Ni Una Sola Persona Fue Despedida. No se hicieron recortes a los salarios.
Mantener la seguridad financiera del equipo se convirtió en la primera prioridad de la empresa.
Después de solo varias semanas de guerra, se restauraron todos los programas de bonificación y las coberturas de desarrollo personal.
Comenzamos sesiones de terapia grupal para ayudarnos a procesar lo que estaba sucediendo.
Aunque nuestra familia de SE Ranking estaba territorialmente dividida y moralmente rota, al igual que miles de otras familias ucranianas, nos apoyábamos mutuamente.
Organizamos reuniones especiales en línea para que el equipo pudiera sincronizarse emocionalmente. También invitamos a un psicólogo profesional que nos ayudó a superar los traumas de la guerra.
Comenzamos a mostrar a los miembros de nuestro equipo en las redes sociales y a compartir sus historias.
Después de aprender a adaptarnos a la nueva realidad existente, sentimos que las voces de nuestro equipo deberían escucharse por todas partes. Lanzamos una serie de publicaciones donde nuestros compañeros hablaron sobre sí mismos y sus experiencias.
Esto motivó a nuestro personal y reveló el lado humano de SE Ranking.
Respetar y apreciar a sus empleados es la clave de su lealtad y, en consecuencia, la clave del éxito de cualquier negocio.
Este enfoque hacia las personas siempre ha mantenido fuerte a SE Ranking, independientemente de las circunstancias externas.
Las personas fueron, son y serán el mayor valor para nosotros porque son las que están detrás de nuestro producto, un producto que adoran cientos de miles de personas en todo el mundo.
Lección aprendida: valora a las personas detrás del producto y te responderán de la misma manera.
2. Cíñete a tus planes lo mejor que puedas.
La guerra puso nuestras vidas patas arriba.
Muchos de nuestros planes se arruinaron y la incertidumbre total se convirtió en nuestro “mejor” amigo. Cada miembro de nuestro equipo sintió esto.
Todos necesitábamos algo de estabilidad, y nuestro trabajo se convirtió en algo así como una “isla” de certeza para nosotros. Decidimos no para cambiar al modo de conservación de energía, sino para seguir nuestra hoja de ruta tanto como podamos.
¡Y funcionó!
Nuestro arduo trabajo dio como resultado cuatro nuevas herramientas basadas en IA y PNL:
- Comprobador de SEO en la página analiza cualquier página web revisándola en busca de 94 parámetros que afectan las clasificaciones de búsqueda.
- Módulo de marketing de contenidos lo ayuda a crear resúmenes y crear contenido compatible con SEO más rápido y con menos esfuerzo.
- Analizador SERP muestra los mejores jugadores SERP y mide sus páginas al verificarlos en busca de más de 110 parámetros en la página y fuera de la página.
- Backlink Gap Analyzer muestra dominios y URL que se vinculan a sus competidores pero no a usted.
Nos hemos acercado lo más posible a nuestro plan original e incluso logramos unirnos a la conferencia brightonSEO por primera vez en octubre.
Imagen de SE Ranking, octubre de 2022
no solo sentir como si estuviéramos avanzando. Nosotros son avanzando
Lección aprendida: Incluso cuando te sientas roto y perdido, haz tu trabajo. Puede convertirse en su fuente de confianza en un mundo cambiante y aterrador.
3. Manténgase fiel a sus valores, independientemente de los riesgos comerciales a corto plazo.
La integridad es uno de los principales valores de SE Ranking.
No importa cuánto queramos decir lo que la gente quiere escuchar, nos apegamos a la verdad.
La verdad es esa la Federación Rusa invadió Ucrania, y no podíamos seguir apoyando a los clientes de Rusia porque significaba apoyar a las empresas que pagaban impuestos y patrocinaban a su ejército.
Aunque Rusia representó el 15% del número total de clientes de SE Ranking, dejamos de brindarles servicios a fines de febrero.
Desde entonces, los nuevos usuarios rusos no pudieron ni podrán registrarse en SE Ranking, y no aceptamos pagos de clientes rusos existentes.
Para superar las dificultades provocadas por la retirada de un mercado tan grande, tuvimos que:
- Reorientar nuestros recursos para captar nuevos clientes de otros países.
- Revise las actividades planificadas y agregue nuevos canales de promoción de la plataforma.
- Cambia ligeramente la política de precios.
Comunicamos nuestra posición a los clientes de manera honesta, como siempre lo hacemos, y resonó con ellos.
Puede que hayamos perdido el 15 % de nuestros clientes, pero SE Ranking atrajo un 20 % más desde entonces; nuestra empresa sigue siendo rentable y nuestros ingresos continúan creciendo.
¡Este año, alcanzamos las 1000 reseñas en G2! También contamos con la solución de software SEO de mayor rango en el mercado. No podríamos estar más agradecidos con nuestros usuarios por apoyarnos y alentarnos en el camino.
Lección aprendida: cuando te mantienes fiel a tus creencias, valdrá la pena a pesar de las pérdidas iniciales.
4. Nunca escatimes en seguridad. Los problemas pueden costarle muy caro.
Las crisis son francamente impredecibles.
Peor aún, no poder adivinar lo que sucederá a continuación es una de las principales razones por las que las crisis son tan destructivas.
Hay un millón de posibles problemas que pueden tomarte por sorpresa y dejarte fuera de combate si no tomas medidas preventivas Temprano.
Su mayor póliza de seguro es clasificar todos los riesgos posibles y luego encontrar formas de superarlos.
SE Ranking hizo precisamente eso. Diversificamos todos los riesgos posibles desde el principio para que nuestros servicios pudieran permanecer vigentes, incluso durante una crisis.
Cómo aumentar la seguridad empresarial
SE Ranking implementó varias tácticas para garantizar que los procesos y la información permanezcan seguros, bajo cualquier circunstancia.
- Nuestro servidores originados en varias ubicaciones seguras: Alemania, Finlandia y Estados Unidos.
- hemos construyó una infraestructura de productos confiable, y el sistema sigue funcionando incluso cuando se producen algunos bloqueos.
- Los equipos, no solo una persona, coordinan los procesos. Cada miembro del equipo puede topar los problemas cuando surgen. Por eso, cuando algunos de nosotros no podían trabajar (porque tenían que mudarse a un lugar más seguro o esconderse en un amparo antiaéreo), otros jugadores del equipo podían cubrirlos.
- Toda la comunicación ocurre en un solo lugar. En nuestro caso, es Slack. Tenemos canales separados para cada proyecto, departamento e incluso para campañas promocionales. De esta manera, todos están en la misma página y tienen entrada a cambios y actualizaciones en segundos.
- Mantenemos nuestra comunicación lo más transparente posible, desde la gerencia de nivel C hasta los miembros individuales del equipo. Todas las decisiones urgentes se llevan a cabo sin demora y con una burocracia limitada. Permanecer transparentes nos preparó para los tiempos difíciles que se avecinaban. Nuestros servicios continuaron funcionando, incluso durante el comienzo de la guerra, cuando hubo que aplicar muchos cambios de inmediato.
- Contamos con guías operativas para todos los departamentos en Confluencia. Describimos los procesos en detalle para que cada miembro del equipo sepa qué hacer cuando se prepara para alguna tarea o actividad.
Lección aprendida: sea diligente y esté preparado para el peor de los casos porque nunca se sabe cuándo ocurrirá una crisis.
5. No tenga miedo de decir lo que debe decirse.
Desde un punto de vista operativo, necesitábamos asegurarnos de que nuestros clientes no sintieran el impacto de la crisis en el trabajo y el producto de la empresa.
Pero a nivel moral, teníamos que topar el tema del elefante en la habitación: la guerra.
A pesar del océano de contenido sobre la invasión, encontramos nuestra voz entre la comunidad de marketing digital y volamos con ella. Todavía no podríamos estar más agradecidos por el apoyo que aún proviene de esta comunidad hasta el día de hoy.
También lanzamos un serie de publicaciones y artículos discutiendo diferentes formas en que puede apoyar: Ucrania, mujeres ucranianas durante la guerra, especialistas en SEO ucranianos que se convirtieron en voluntarios y nuestro increíble equipo.
A finales de este año, SE Ranking fue preseleccionado para los Global Content Awards como la mejor campaña de contenido de respuesta a crisis para esta serie de publicaciones.
Estamos especialmente agradecidos a Miranda Miller, quien fue una de las primeras en apoyarnos cuando expresamos lo que se necesitaba y aún se debe decir.
SE Ranking también organizó un seminario web de SEO de caridad con Aleyda Solis, Barry Schwartz, Barry Adams y Kristina Azarenko, al que asistieron más de 1,100 personas.
El evento recaudó $4,000 para la fundación Save the Children, que brinda protección a todos los niños afectados por la guerra en Ucrania.
Con todo este apoyo, nos hemos convencido una vez más de que la comunidad de SEO es una verdadera familia que siempre está ahí para estar a su lado y con usted durante los momentos más difíciles.
Lección aprendida: haz oír tu voz y tu comunidad te apoyará.
Sea seguro. Ser sincero. Se honesto. Ser de apoyo. Sé fuerte.
Estos consejos solo funcionan cuando se combinan con transparencia y honestidad.
Creemos que estas virtudes son fundamentales para el éxito de todo negocio. Debe tener muy claro lo que ofrecen sus tecnologías y procesos, y estar completamente abierto a las necesidades, opiniones y bienestar de su personal y clientes.
- Los datos seguros tienen que ser consistentemente seguros.
- Las comunicaciones transparentes siempre deben ser: transparentes.
- Si ofreces apoyo total, sé totalmente solidario.
Este enfoque demostró y sigue demostrando ser efectivo para nosotros y es poco probable que cambie alguna vez.
Y recuerde: las crisis plantean desafíos únicos que requieren enfoques únicos. Las estrategias de talla única no tienen cabida aquí. Por lo tanto, utilice nuestros consejos como puntos de referencia y adáptelos a su estrategia comercial a medida que encuentra su propio camino hacia el éxito.
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