Google Analytics es el salvavidas de un vendedor en comprender el rendimiento y tomar decisiones en función de los datos de uso del sitio web o de la aplicación.
En mi más de una década de trabajo con clientes, alrededor de la mitad de los nuevos clientes con los que trabajo no tienen GA (Google Analytics) configurado correctamente.
Los problemas típicos surgen de la implementación de etiquetas duplicadas, la configuración del administrador de etiquetas, el seguimiento entre dominios y mucho más.
Ya sea que esté lanzando un nuevo sitio, rediseñando uno antiguo o fusionando varios sitios web, aquí hay cinco formas de verificar si Google Analytics está funcionando.
1. Realice una auditoría de seguimiento de Google Analytics
Uno de los primeros pasos a seguir en este proceso es desarrollar una documentación clara de:
- Cuáles son las cuentas, propiedades y vistas que necesita su Google Analytics para fluir?
- ¿Qué etiquetas de seguimiento de GA deben usarse en todas las páginas? ¿Se deben usar ciertas etiquetas GA para ciertas partes del sitio (es decir, blog, micrositio, sección de la base de conocimiento interna)?
- ¿Cómo se implementan las etiquetas en el sitio? ¿A través de la inserción manual dentro de los módulos CMS globales o a través de un administrador de etiquetas de terceros?
- Qué eventos (es decir, clics en botones o envíos de formularios) se rastrean en el sitio que necesitan un seguimiento preciso?
Realizar este ejercicio nos permite identificar las páginas en las que se activa el código de seguimiento de Google Analytics frente a las que no están allí.
Rana Gritando y otras herramientas de rastreo nos permiten identificar estos problemas a escala.
Estos son los pasos a seguir en Screaming Frog para ejecutar este tipo de rastreo para identificar en qué páginas de su sitio puede faltar el código de seguimiento de Google Analytics:
Paso 1: Haga clic en Configuración > Disfraz > Búsqueda.
Paso 2: dependiendo de si está ejecutando el seguimiento de Google Analytics a través del administrador de etiquetas o mediante la inserción directa de secuencias de comandos, agregará el identificador único del sistema respectivo (p. ej., GTM-######, UA-###### ###-#, G-##########) aquí para que Screaming Frog rastreará todos los subdominios en el sitio para ver dónde no puede encontrar ese identificador dentro del código fuente.
Captura de pantalla de Screaming Frog, julio de 2022
Paso 3: Ingrese su dominio y haga clic comienzo.
Esto rastreará los subdominios en su sitio que están vinculados desde su URL raíz.
Si tiene micrositios que no están vinculados desde su sitio principal, es probable que Screaming Frog no rastree esas páginas.
Captura de pantalla de Screaming Frog, julio de 2022
El resultado de este rastreo le mostrará el porcentaje de páginas en el sitio que no tienen su código de seguimiento.
Captura de pantalla de Screaming Frog, julio de 2022
2. Identifique el código de seguimiento duplicado con la herramienta de depuración GTM/GA en Chrome
Un error común que cometen los especialistas en marketing es implementar inadvertidamente el código de seguimiento en el sitio varias veces.
A menudo sucede durante las migraciones de CMS (sistema de gestión de contenido), consolidaciones de dominio o rediseños debido a la falta de documentación de los requisitos de análisis heredados existentes.
La herramienta de depuración del navegador Chrome GTM/GA nos permite ver rápidamente las etiquetas GA y GTM que se activan en una página mientras navegamos de una página a otra.
Así es como puede usar la herramienta de depuración GTM/GA para ver si hay un código de seguimiento duplicado.
Captura de pantalla de la herramienta de prueba GTM/GA, julio de 2022
Mientras prueba esto en su sitio, asegúrese de que solo está viendo una sola página vista desde una sola cuenta de GA que se activa cuando va a cada página.
Si ve que se activan varias páginas vistas cuando carga una sola página, sabrá que al menos está contando dos veces los datos analíticos y probablemente eliminando todas las demás métricas que está rastreando en GA.
3. Explore los informes de Google Analytics en tiempo real para ver si las visitas a la página se activan
Con la vista en tiempo real de Google Analytics, puede ejecutar pruebas en su sitio para determinar cuántas personas hay allí en este mismo segundo.
Si no está seguro de si su código de Google Analytics funciona correctamente, vaya a la página principal de GA.
Haga clic en Tiempo real en la navegación de la izquierda y navegue por los informes de ubicación y contenido para probar el seguimiento en diferentes secciones de su sitio.
Dado que los problemas de seguimiento tienden a ocurrir cuando se accede a subdominios específicos o se cruzan dominios, use la funcionalidad de informes en tiempo real de GA para ver si puede identificar la actividad de su usuario individual en el sitio.
Captura de pantalla de Google Analytics, julio de 2022
4. Investigue el Administrador de etiquetas de Google
Los administradores de etiquetas permiten a los especialistas en marketing administrar la activación de todos sus scripts de seguimiento desde un solo lugar.
Uno de los mayores beneficios de usar un administrador de etiquetas es que si su código de administración de etiquetas se coloca en cada página de su sitio, puede insertar fácilmente secuencias de comandos de seguimiento sin la necesidad de traer constantemente TI o un desarrollador.
Administrador de etiquetas de Google es la solución más común y es una herramienta gratuita para todos los webmasters.
Otro problema al que se enfrentan a menudo los especialistas en marketing ocurre cuando utilizan una combinación de un sistema de gestión de etiquetas además de insertar manualmente secuencias de comandos en páginas o secciones individuales del sitio.
Esto es común porque los sistemas de gestión de etiquetas a menudo se introducen después de que un sitio ha estado implementando etiquetas manualmente durante algún tiempo.
Esto crea redundancia en los scripts de seguimiento y requiere una auditoría exhaustiva para mover todo a un único sistema de gestión de etiquetas organizado.
Si está utilizando Google Tag Manager, estos son los pasos para obtener una «vista previa» de los scripts que se activan en su sitio.
Paso 1: Inicie sesión en Google Tag Manager y haga clic en PAGSrevisión.
Captura de pantalla de Google Tag Manager, julio de 2022
Paso 2: Escriba la página del sitio que desea probar.
Captura de pantalla de Google Tag Manager, julio de 2022
Paso 3: vea qué etiquetas se activan y cuáles no en esa URL específica.
Captura de pantalla de Google Tag Manager, julio de 2022
Dentro de este modo de «vista previa», Google también puede rastrear el desplazamiento y los clics.
Por lo tanto, si está buscando utilizar el seguimiento de eventos en los clics de los botones, esto le permitirá ver si los clics están activando secuencias de comandos de seguimiento de eventos en el sitio.
5. Use las herramientas de desarrollo de Chrome para identificar los scripts que se activan en su navegador
Las herramientas para desarrolladores de Chrome nos permiten recopilar información en una visualización lineal sobre los diferentes contenidos que se cargan en una página.
Para ver si Google Analytics se activa en su página, vaya a cualquier página de su sitio en su navegador Chrome y haga clic con el botón derecho.
Haga clic en Inspeccionar.
Luego ve a la La red pestaña.
Captura de pantalla de Chrome Inspect Element, julio de 2022
Presione Actualizar en su navegador y mire para ver los diferentes contenidos y scripts que se cargan en la página.
Desde aquí, escriba «recopilar» o «gtm» en la barra de búsqueda para ver si se ha activado el código de Google Analytics.
Captura de pantalla de Chrome Inspect Element, julio de 2022
Esto también le brinda una segunda oportunidad para asegurarse de que el código de seguimiento de Google Analytics solo se cargue una vez (similar al número 3).
Una consideración adicional relacionada con el RGPD, el seguimiento de la privacidad y los CMS
En ciertos CMS y sistemas de gestión de etiquetas, existe la posibilidad de configurar el seguimiento en función de las leyes de privacidad locales, como el RGPD (Reglamento general de protección de datos de la UE) o la CCPA (Ley de privacidad del consumidor de California).
Si tiene problemas de seguimiento, deberá explorar cómo la función de inclusión/exclusión puede estar afectando los datos de seguimiento de páginas vistas, eventos y conversiones.
Hay varias herramientas que puede usar para diagnosticar problemas de seguimiento de GA en el sitio.
Como profesional del marketing, su mayor oportunidad es familiarizarse con las herramientas para desarrolladores de Chrome, los sistemas de administración de etiquetas y herramientas de rastreo para asegurarse de que puede auditar los códigos de seguimiento en función de los objetivos de su organización.
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