El contenido de marca es un término que se usa mucho en los círculos de marketing, pero a muchas personas les cuesta entender lo que realmente significa.
Es probable que te hayas cruzado e interactuado con muchos piezas de contenido de marca antes sin darse cuenta, tanto como consumidor como en un contexto profesional.
En la industria de viajes, en particular, el contenido de marca se usa con frecuencia como una forma de atraer a ciertos grupos demográficos de clientes que priorizan la integridad y los valores de una marca sobre los detalles de su oferta.
El contenido de marca puede tomar una amplia variedad de formas y enfoques, lo que significa que puede ser complicado encontrar la mejor manera de hacer que la estrategia funcione para usted.
La lucha termina aquí.
¿Qué es el contenido de marca?
En pocas palabras, el contenido de marca es cualquier parte de contenido que crea conciencia de marca asociando una empresa a los valores que comunica.
Para comprender realmente de dónde proviene este enfoque, debe comprender el contexto del que surgió.
La publicidad tradicional tiene la intención de vender un producto o la experiencia en su núcleo. Cualquiera que sea el método que se utilice para hacer esto, a menudo es lo suficientemente explícito como para que el cliente sepa que se le está vendiendo activamente.
Muchas de las técnicas utilizadas en el marketing tradicional son muy efectivas, pero el panorama del consumidor ha cambiado drásticamente durante la última década.
Los clientes potenciales son conscientes de los métodos clásicos utilizados para captar su atención y manipular sutilmente su comportamiento, lo que ha llevado a desconfiar de las marcas que utilizan métodos publicitarios obvios para impulsar explícitamente lo que están vendiendo.
Además de esto, lo que los consumidores modernos quieren de las marcas que apoyan también ha cambiado en los últimos años.
De hecho, 83% de los millennials, en particular, prefieren gastar su dinero en productos o experiencias de empresas cuyos valores se alinean con los suyos, y buscan activamente empresas con misiones u objetivos que también apoyan.
Esto es particularmente relevante en la industria de viajes ya que está en línea con las preocupaciones de muchos clientes sobre el impacto social o ambiental de sus vacaciones.
En lugar de buscar las ofertas más económicas, muchos consumidores ahora priorizan la reserva de viajes con marcas que comparten sus prioridades cuando se trata de viajar.
El contenido de marca es el producto de estos cambios clave en el panorama del marketing.
Para atraer a esta nueva generación de consumidores y evitar la desconfianza que surge con los métodos explícitos de publicidad, el contenido de marca se enfoca en crear todo tipo de contenido que los clientes potenciales disfrutarán e ilustra los valores de una empresa, en lugar de su oferta.
Esto podría ser videos, publicaciones de blog, publicaciones y podcasts producidos por una marca pero que no están sin rodeos relacionados con su producto o servicio.
El contenido de marca aprovecha los temas que interesan a los clientes potenciales para captar su atención y luego genera afinidad al compartir regularmente otro contenido atractivo para que la marca se convierta en sinónimo de ciertos valores o ideas positivas.
Los beneficios de este enfoque son claros: el contenido de marca fortalece la imagen de la marca, lo que lo ayuda a destacarse de sus competidores, mejora el recuerdo y aumenta la cantidad de clientes potenciales que escuchan sobre su marca.
Dirigirse a clientes potenciales cuyos valores se alinean con su marca también significa que las tasas de conversión son más altas y que es más probable que obtenga la lealtad del cliente a largo plazo.
El contenido de marca es un estrategia de marketing entrante; atrae nuevos clientes centrándose en crear una imagen de marca atractiva.
Hay mucha superposición con otras técnicas y formatos de marketing, lo que facilita la integración de este enfoque en su plan de marketing existente.
Cabe señalar que el término «contenido de marca» ahora también se usa para referirse a un tipo de enfoque de marketing colaborativo en plataformas de redes sociales como Instagram, donde un creador indica que un la publicación ha sido patrocinada o inspirado por un asociado comercial.
El marketing de influencers puede incluir tipos de contenido de marca, pero en este artículo usamos el término para referirnos al estilo más amplio de creación de contenido.
Cómo hacer que el contenido de marca funcione para su negocio de viajes
Ahora que comprende lo que significa el término contenido de marca y puede ver los beneficios de adoptar el enfoque para su marca de viajes, es posible que se haya preguntado cómo poner en práctica estas ideas.
1. Establezca sus valores
Los valores de la empresa son una parte clave para establecer una imagen de marca única. Son más que solo sus objetivos comerciales y su cultura.
Ellos dictan los tipos de experiencias de viaje que ofrece, la forma en que aborda su contenido de marketing, la forma en que usa sus ganancias y los tipos de consumidores que lo apoyan.
En el corazón de cualquier campaña de contenido de marca debe estar lo que representa su empresa y el impacto que desea tener en el mundo de los viajes y más allá.
El objetivo de este enfoque de marketing es resaltar los valores de la marca a los que responderá la audiencia, por lo que debe aclarar esto antes de continuar.
Si ya tiene un conjunto claro de valores de la empresa, fantástico. Identifique aquellos con los que cree que su audiencia se relacionará más y comience desde allí.
Si siente que faltan sus valores, piense en temas o tendencias en la industria de viajes y turismo que le interesen o sienta que podría marcar la diferencia.
Amplíe la red y reflexione sobre cualquier problema social que crea que su negocio podría apoyar o impactar, y considere si hay una manera de incluirlos en sus valores también.
2. Identificar los intereses de la audiencia
Comprender la audiencia a la que se dirige el marketing es la columna vertebral de cualquier esquema de marketing exitoso. El contenido de marca no es diferente.
Sin embargo, en lugar de simplemente aprovechar lo que su audiencia quiere de una compañía de viajes, debe profundizar e investigar los intereses y valores de cada grupo demográfico en su base de clientes.
El contenido de marca funciona por captar la atención de clientes potenciales quiénes van a querer lo que ofrece su negocio y construir una relación de confianza con ellos a través del contenido que comparte.
Para captar esta atención en primer lugar, debe tener una idea clara de lo que le importa a su público objetivo.
Esto va más allá de simplemente entender qué tipo de vacaciones disfrutan y qué buscan obtener de las experiencias de viaje, aunque esto sigue siendo bastante útil.
Debe averiguar qué otros intereses se cruzan o se alinean con su identidad como consumidor.
- ¿Qué tipo de pasatiempos disfrutan?
- ¿Qué otras marcas admiten?
- ¿Cuáles son sus valores?
- ¿Qué temas sociales les preocupan?
- ¿Qué temas les gusta leer en su tiempo libre?
Completa esta investigación para cada uno de los diferentes grupos que componen tu público objetivo, cuanto más segmentado mejor.
Luego, identifique las áreas y los temas que se superponen con su marca y comience a buscar inspiración de contenido de marca aquí.
Por ejemplo, supongamos que es una marca de viajes que se especializa en vacaciones de bienestar en destinos tropicales.
Su público objetivo puede tener intereses generales en cosas como alimentación saludable, ejercicio y atención plena, y también preocuparse por su impacto ambiental en el planeta, por ejemplo.
Como marca de viajes, no tiene sentido que comparta contenido que ofrezca consejos sobre salud o nutrición, pero podría crear contenido que analice la sostenibilidad en los viajes o los beneficios de actividades como el yoga o la meditación sobre el bienestar mental.
No es necesario que haya un enfoque de viaje explícito en el contenido de marca que cree. Siempre que se alinee con los valores comerciales generales y beneficie la imagen de su marca, atraerá a los tipos correctos de clientes.
3. Elija formatos populares
Una parte clave para garantizar el éxito cuando se trata de contenido de marca es elegir un formato con el que su público objetivo se relacione.
No tiene sentido gastar una gran parte de su presupuesto en una campaña de video marketing elaborada si su público objetivo en realidad prefiere leer el contenido en lugar de verlo.
Alternativamente, si la mayoría de sus clientes disfrutan del contenido de las redes sociales por encima de todos los demás formatos, crear una publicación impresa no lo llevará a ninguna parte.
El contenido de marca tiene un gran impacto porque realmente atrae y emociona a las personas que lo ven, lo que los impulsa a compartir y aumentar el alcance del contenido.
Si no está utilizando una plataforma o un formato con el que su audiencia está familiarizada o en el que no desea compartir contenido, no obtendrá el impacto deseado.
Otra característica del contenido de marca es que tiende a responder a las tendencias populares.
No tiene sentido intentar crear algo relevante si tu audiencia ya ha perdido interés en el formato que utilizas. Si vas a inspirarte en lo que es popular, debes asegurarte de actuar rápido.
Este es uno de los consejos de marketing de contenido de marca más simples, pero es una parte esencial para que el enfoque funcione para su marca de viajes.
Investigue para asegurarse de que está creando algo con lo que los clientes potenciales querrán participar y luego comience a generar ideas.
4. Crea contenido inmersivo
El contenido de marca busca captar la atención de las personas y ocasionar un impacto, incluso si nunca antes han interactuado con su marca.
Aprovechar las emociones de los consumidores es una de las mejores maneras de hacerlo, por lo que crear contenido de marca inmersivo es un enfoque tan efectivo.
Los formatos de video y audio son particularmente éxito para las marcas de viajes, ya que pueden transportar inmediatamente a un cliente potencial a un nuevo destino o experiencia.
No debe usar esta táctica para promocionar la oferta de su marca (o al menos, no en este enfoque de marketing), sino centrarse en crear una experiencia que sea tan atractiva que permanecerá en la mente del consumidor después.
El mundos de VR y realidad aumentada están abriendo más posibilidades que nunca cuando se trata de contenido inmersivo, pero incluso si no tiene el presupuesto para tales formatos, aún puede enganchar a su audiencia de manera efectiva en un instante.
Considere el contenido de audio que habla sin rodeos al oyente, las publicaciones en las redes sociales con gran contenido visual que inspiran una pasión por los viajes instantánea y el contenido escrito acomodado en descripciones en el que su lector no puede evitar perderse.
5. Sé único
Hay muchos casos en una estrategia de marketing en los que vale la pena ir a lo seguro.
El contenido de marca no es uno de esos.
Este es definitivamente el momento de hacer algo peculiar y creativo que hará que tu marca se destaque y tu contenido se comparta.
A (*5*)camaradería con una marca inesperada en una serie de publicaciones en las redes sociales? ¿Una respuesta a un tema candente que ilustra claramente su postura al respecto? ¿Una aventura en un formato inusual, como producir un video musical?
Los mejores ejemplos de contenido de marca son los los que se han vuelto virales, generalmente debido a su naturaleza única o inesperada.
Comunicar sus valores es importante, pero primero debe captar la atención de los consumidores para que realmente escuchen lo que está diciendo.
Si alguna vez hubo un momento para arriesgarse y probar algo nuevo, es este.
Conclusión
Es posible que su negocio de viajes ya se haya sumergido en las aguas del contenido de marca, o que haya estado buscando resultados similares con sus esfuerzos de marketing sin conocer el término técnico para lo que está haciendo.
También es posible que sea un novato total en este enfoque, en cuyo caso este artículo debería haberle dado una buena idea de las mejores formas de hacer que el contenido de marca funcione para usted en el sector de los viajes.
Es probable que la naturaleza del contenido de marca cambie en los próximos años en respuesta a los intereses y prioridades fluctuantes de los consumidores, así como a la introducción de nuevas técnicas de marketing.
Sin embargo, lo que es poco probable que cambie es el impacto positivo de promocionar su marca al encontrar puntos en común con su público objetivo, lo que lleva a altos niveles de compromiso, confianza y lealtad del cliente.
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Imagen destacada: GaudiLab/Shutterstock
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