Todas las empresas quieren atraer más visibilidad en línea, especialmente en Google.
¿Cómo puede estar frente a las personas adecuadas en los listados de búsqueda locales y el paquete de mapas?
La optimización de su listado de Google Business Profile (GBP) pone su negocio local en la mejor posición para ser encontrado y convertir buscadores motivados en clientes que pagan.
Aquí hay algunos consejos para obtener ganancias rápidas sin romper el banco.
1. Alentar las reseñas
Las reseñas son una de las mejores formas de hacer crecer tu GBP. No cuestan nada, pero hacen mucho para elevar el perfil de su negocio a los buscadores orgánicos.
Piense en cómo podría seleccionar una gran selección de contratistas generales locales si nunca antes ha contratado a uno.
No tiene idea de si las afirmaciones realizadas en el sitio web de un contratista son precisas, ya que no tiene la confirmación de un tercero en áreas como los costos y la calidad de la mano de obra.
En este caso, lo que necesitas son Reseñas de GBP para levantarte en las búsquedas locales.
Es más probable que las personas que buscan contratistas en su área confíen en su negocio si ven que tiene 10 o 15 reseñas en el área de cuatro a cinco estrellas.
Pero esas reseñas no aparecerán de la noche a la mañana.
A menudo tiene que hacer un pequeño acercamiento a los clientes satisfechos para lograr que dejar comentarios en completo.
Puede hacerlo por correo electrónico, postal o simplemente pidiéndoles verbalmente que revisen su experiencia con usted.
Otra opción es aprovechar las plataformas de gestión de reseñas como BirdEye, ReviewPush y Pozative. Estos programas le permiten:
- Organiza las reseñas de tus clientes.
- Enviar solicitudes de revisión por mensaje de texto.
- Responda a las nuevas reseñas de Google sin rodeos desde las alertas por correo electrónico.
No importa cómo lo hagas, tu solicitudes de revisión debe animar a los clientes a ser honestos y detallados en sus análisis.
Pídeles que te proporcionen fotografías originales del trabajo que hiciste para ellos o de un producto que les vendiste.
Las fotos son excelentes para aumentar aún más la visibilidad de su GBP.
2. Evite las tácticas de spam
Google es definitivamente lo suficientemente inteligente hoy en día para saber cuándo alguien está tratando de engañar al sistema por ejemplo, automatizando el contenido, creando páginas de entrada y relleno de palabras clave.
La misma idea se aplica a GBP.
Esta es la herramienta propia de Google, así que, ¿por qué el motor de búsqueda más grande y sólido que existe le permite salirse con la suya con tácticas de spam, como pagar a las personas para que dejen reseñas positivas?
Los clientes potenciales van a confiar en las reseñas reales y honestas.
Google y los sitios de revisión que mencioné también lo hacen. Saben cuándo ha pagado a un sitio web dudoso para proporcionar una revisión falsa de cinco estrellas para su negocio.
De hecho, los sitios de reseñas pueden detectar reseñas de spam y marcarán su sitio como deshonesto.
La bandera dará como resultado una ventana emergente que los usuarios verán cuando lleguen a una de sus páginas, advirtiéndoles que no confíen en su sitio.
El mismo concepto se aplica a la oferta de incentivos, como futuros descuentos, para que las personas dejen comentarios positivos en GBP. En este caso, hacer esto podría ser contraproducente para su reputación en línea.
Si las personas mencionan el incentivo en su reseña, los clientes potenciales podrían pensar que su elogio es falso.
Al mismo tiempo, tratar de sobornar a las personas para obtener críticas positivas pasa por alto los posibles hechos de una situación.
Incluso si las personas tuvieron experiencias negativas con su negocio, no lo dirán en sus reseñas.
Esto hace más probable que los futuros clientes sean “engañados” y acaben pasando un mal momento cuando esperaban algo mejor.
3. Responda a las críticas negativas
En lugar de trabajar más incisivo de lo necesario al involucrarse en este tipo de tácticas, le aconsejo simplemente adelantarse reseñas negativas de libras esterlinas antes de que sucedan o para responder diligentemente a las malas críticas que llegan.
Lo primero obviamente requeriría que profundice y se asegure de que todos los aspectos de su empresa funcionen sin problemas.
Atienda a sus clientes en todo momento, y si algo sale mal, sea comprensivo, aborde el problema en ese momento y asegúrese de que la gente se vaya contenta.
Cuando aparezcan críticas negativas en línea, comuníquese con esos clientes para disculparse y empatizar. Esto le muestra al público en general que te preocupas por tus clientes incluso después de que se van de tu establecimiento.
4. Aproveche las herramientas de GBP
Mi recomendación final para aumentar su GBP es aprovechar las herramientas que Google tiene para su herramienta comercial en línea.
Una de esas características es la Kit de marketing de Googleque le permite crear adhesivos, carteles y publicaciones en redes sociales gratuitos para publicitar las promociones y eventos de su empresa.
En particular, las publicaciones sociales deberían ser una gran ayuda para su presencia en línea.
Puede crear carteles geniales de su críticas positivascon notas publicitarias del texto, y luego compártalas en sus plataformas de redes sociales.
GBP también permite a los usuarios seguir el perfil local de su empresa tal como lo harían en una red social como Facebook o Instagram. Los seguidores luego tendrían entrada a su negocio:
- Nuevas publicaciones sociales.
- ofertas
- Publicaciones de blogs.
- Eventos.
- Actualizaciones de Producto.
Todas estas cosas ayudan a aumentar el conocimiento de la marca entre sus seguidores.
Por último, Publicaciones de Google le permite anunciar nuevos cupones, ofertas y eventos de forma creativa. Incluso puede usar imágenes, videos y botones de llamada a la acción para aumentar la participación del usuario.
Google Posts es un excelente método de publicidad en GBP porque su función de análisis le permite ver cómo los usuarios interactúan con lo que publica. Puede usar los datos que descubra para crear publicaciones aún mejores la próxima vez.
Verificar (*4*)Programa de favoritos locales de Google, también. Otorga insignias digitales y físicas al 5% superior de las empresas locales por categoría.
Conclusión
Google quiere que optimices tu perfil local de la empresa. Quiere crear esa sana competencia que existe entre las empresas locales.
Hoy en día, casi todo lo que hace Google es en nombre de la experiencia del usuario.
¿Quién puede posicionarse como el mejor proveedor de cualquier bien o servicio que necesite el usuario?
Su respuesta debe ser usted mismo. Puede hacer eso solo si tiene un GBP asesino que permite que todos los usuarios correctos vengan sin rodeos a usted.
Más recursos:
Imagen destacada: RoseRodionova/Shutterstock
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