Desde la perspectiva de una agencia de publicidad, nuestro trabajo es divertido y emocionante, pero también desafiante y laborioso al mismo tiempo.
Cada campaña con alcance, en una gran variedad de industrias y objetivos, puede presentar la complicado tarea de desarrollar los mejores medios digitales para acercarse a la audiencia adecuada y satisfacer las necesidades del cliente.
Si bien los proyectos nunca deben tener un alcance único y único para todos, para ahorrarle tiempo y preocupaciones, su proceso debería hacerlo.
Entendiendo la pregunta
Cuando nos enfrentamos a la necesidad de un cliente, es esencial comprender dónde debemos estar al final para entender por dónde podemos empezar.
A menudo hay múltiples objetivos (por ejemplo, crear conciencia, pero también generar leads.
Esto no se consigue de un solo golpe; efectivamente, uno lleva al otro.
Pregúntele al cliente: «¿Qué se consideraría un éxito al final?»
Sé que todos hemos visto tantas variaciones diferentes del embudo de marketing a lo largo de los años, pero simplificado, debería ser parte de su conjunto de consideraciones iniciales.
Comprender los objetivos
Conciencia
Me gusta decir que a menudo no te pagarán hoy por el trabajo que hiciste hoy, pero algún día lo recibirás.
Esta es la mentalidad adecuada para transmitir a su equipo y a sus clientes.
El trabajo que haga aquí generará dividendos y generará beneficios no remunerados en el futuro, a diferencia de las campañas pagas de generación de leads, donde los leads se detienen cuando se detiene el gasto.
Las tácticas para lograr este objetivo incluyen:
Consideración
El término medio, o lo que yo llamo la “audiencia considerada”, normalmente sabe quién es usted.
Su trabajo es ayudarlos en su viaje para comprender que usted es un candidato probable para su conversión, es decir, que deberían comprarle.
Las tácticas para lograr este objetivo incluyen:
Acción
Estar presente para aquellos que potencialmente lo están buscando es clave para cerrar el círculo en el recorrido del cliente.
Las tácticas para lograr este objetivo incluyen:
Entendiendo el viaje
Las audiencias varían mucho entre industrias, productos y tipos de servicios.
Mientras que una audiencia suele tener un recorrido muy corto, sus esfuerzos pueden centrarse mejor en la fase de acción con SEO o PPC.
Básicamente, esté presente cuando busquen una conversión de primer toque.
La concientización debería ser un componente crítico para una audiencia de largo recorrido, como los compradores de automóviles, donde hay casi dos docenas de puntos de contacto.
Comprenda que la mayoría de las personas que verán su anuncio no serán clientes esta semana, mes o incluso año. Su trabajo es crear familiaridad sobre cuándo comenzará su viaje.
Impulsar el conocimiento de la marca temprano puede reforzar la cantidad total de puntos de contacto necesarios para realizar la conversión.
Si no necesariamente conoces bien a tu audiencia (o su recorrido), haz tu tarea.
Existe una gran cantidad de recursos que pueden ayudarlo a comprender mejor las audiencias, las tendencias actuales y los comportamientos, como la sección Consumer Insights de Piensa con Google.
Además, no está de más hablar con el equipo de ventas al cliente interno. Conocen comportamientos comunes, términos de búsqueda ideales y dónde los clientes potenciales suelen interactuar con la marca a lo largo del recorrido.
Oportunidad de alcance
En este punto del proceso, debe comprender la solicitud, el cliente potencial y el nivel ponderado de necesidad en todo el embudo.
Esto ahora le permitirá comprender lo que probablemente debería estimar dentro del presupuesto.
Consejo de análisis de medios
Si bien determinar el alcance de PPC, SEO y redes sociales pagas generalmente puede ser un proceso de autoservicio, la planificación de medios a menudo puede requerir muchos recursos para ayudar.
También es mejor estar preparado con conocimientos sobre la duración de la campaña o las necesidades de vuelo. Comprender las necesidades geográficas también ayudará a preparar mejor a su representante de proveedores para brindar información sobre gastos.
Tener una idea del costo le ayudará a comprender dónde puede anunciarse. ¿Tu obra será impresa, en directo, en streaming o todo lo anterior?
Para publicidad a nivel DMA, puede utilizar herramientas como escuadrón para brindarle información sobre la población para varios grupos de edad por género. También le permite estimar los costos de televisión y radio en las áreas geográficas deseadas.
Captura de pantalla de SQAD, noviembre de 2023
Consejo de análisis social
Aún no nos han dado el visto bueno para crear anuncios en las redes sociales, pero eso no significa que no podamos crear una campaña de prospección para tener una idea de cuán grande es nuestra audiencia y qué cantidad de cobertura podemos obtener. esta área.
Esto está disponible en la mayoría de los principales plataformas de redes sociales como Meta, X, LinkedIn Ads, Snapchat y más.
Simplemente comience a crear una campaña.
Desde el punto anterior del proceso de «preguntar», tienes una idea general de si las redes sociales pagadas están destinadas a generar conciencia o generar tráfico.
En este ejemplo de anuncios de Facebook, puede ver que al ingresar sus necesidades geográficas, datos demográficos, intereses, etc., obtendrá una idea general del tamaño de su audiencia, el alcance estimado o los clics.
Analice estos números y luego divida las impresiones por la cifra de alcance para tener una idea de la frecuencia. ¿Estás presente al menos una vez a la semana frente a tu audiencia?
Imagen de anuncios de Facebook, noviembre de 2023
Consejo de análisis de PPC
No queremos ingresar en un análisis a gran escala de los competidores de PPC; eso debería llegar en la etapa en la que reciba la aprobación de su empresa completamente digital.
Por ahora, intente aprovechar una herramienta como semrush; Pregunte por competidores directos y revíselos en una herramienta competitiva como espíafu. Aquí puede tener una idea de la cobertura de palabras clave pagas.
Puede ver cuántas palabras clave puede necesitar orientar y cuánto debe gastar.
Además, revise los competidores y, en total, todas las palabras clave a las que se dirige y qué tan estrechamente se relacionan con su público objetivo.
Ninguna herramienta de análisis digital es perfecta, pero un servicio como este es excelente para estimar el gasto en lugar de sacar un número del aire.
Captura de pantalla de SpyFu, noviembre de 2023
Captura de pantalla de SpyFu, noviembre de 2023
Consejo de análisis SEO
Ejecute su dominio a través de una herramienta de evaluación de clasificación, como la sección Performance-Search Console de Consola de búsqueda de Google, para comprender inicialmente qué parte de su presencia general de palabras clave se relaciona con la solicitud del cliente o de la gerencia en cuestión.
Si la visibilidad de su nicho está disminuyendo gravemente, un vistazo rápido a los tipos de clasificación de contenido en la Búsqueda Orgánica le permitirá comprender la cantidad puro de ideación, creación y promoción de contenido que será necesaria para ser suficiente.
Captura de pantalla de Google Search Console, noviembre de 2023
El tiempo es algo de lo que todos necesitamos más
No existe una solución llave en mano real para las necesidades de alcance de nuestros clientes, pero nunca está de más diseñar un proceso que ahorre tiempo y recursos para brindarle el mejor camino adelante en su próxima campaña.
¡Poder enfrentar los objetivos de sus clientes con la tranquilidad de conocer la solicitud y al mismo tiempo comprender la cobertura de su audiencia es una gran sensación!
Más recursos:
Imagen de portada: Roman Samborskyi/Shutterstock
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