La optimización de la tasa de conversión (CRO) no es para los débiles de corazón. Es arduo producir experiencias de sitios web que brinden resultados consistentemente.
Sin embargo, es esencial. Ha invertido una gran cantidad de recursos, tiempo y presupuesto para obtener la mejor audiencia posible para su sitio web.
No hacer todo lo posible para convertirlos es dejar dinero sobre la mesa.
Durante la última década en marketing digital, aprendí algunas tácticas creativas de CRO que pueden aumentar drásticamente sus probabilidades de éxito.
Consulte estos tres consejos de CRO no convencionales que pueden ayudar a agregar un crecimiento constante a sus resultados.
1. Crea experiencias de realidad aumentada
¿Alguna vez has ido al centro comercial a probarte ropa? Las tiendas físicas saben que si te llevan al probador, es mucho más probable que se venda el producto.
Pero, ¿cómo permite que los clientes se prueben artículos cuando es una marca de comercio electrónico?
Cosméticos MAC y varias otras marcas de comercio electrónico utilizan la tecnología AR (realidad aumentada) para permitir que los compradores potenciales prueben productos virtualmente.
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Las marcas de comercio electrónico generalmente colocan un botón CTA en las páginas de descripción del producto que se ven así:
Captura de pantalla del autor, diciembre de 2021
Ponte en el lugar del consumidor. Tal vez su primer pensamiento en este punto es ¿cómo es posible probarse un producto?
Entonces tus curiosidad obtiene lo mejor de ti, y decides hacer clic. Al hacer clic, su cámara se activa. Puede estar un poco sorprendido o asustado porque su cámara se disparó (o tal vez está emocionado, ¿quién soy yo para juzgar?).
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Independientemente de lo que sientas, encontrarás diferentes tonos de lápiz labial que antes estabas buscando sin rodeos transpuestos en tus labios.
O, tal vez, si compras en Wayfair, ver muebles sin rodeos en tu salón.
No es irrazonable que las marcas de comercio electrónico vean tan alto como un 94% aumento de conversión en promedio de la tecnología AR.
Bastante impactante, ¿verdad? Sin embargo, es hora de decir adiós a los números bajos de un solo dígito que son el punto de referencia del éxito para las tasas de conversión de comercio electrónico.
El único inconveniente de la tecnología AR es la inversión inicial. Pero seguramente puede recuperar su inversión dadas las tasas de conversión.
Para las marcas de comercio electrónico que no aprovechan esta tecnología, dejas dinero sobre la mesa.
Además, más allá de generar ingresos, también estás perdiendo la oportunidad de conectar con tu audiencia.
2. Perfeccione su retargeting de microconversión
GTM (Google Tag Manager) es una de las herramientas más robustas e infrautilizadas para aumentar las tasas de conversión. Las marcas que aprovechan el retargeting de microconversión ganan a lo grande.
¿Qué es una microconversión?
Las microconversiones son pequeños pasos hacia el camino para completar su objetivo de conversión principal (o macroconversión). Aquí hay un ejemplo de un viaje de conversión para una herramienta de programación de publicaciones sociales.
Imagen creada por el autor, diciembre de 2021
El retargeting basado en una visita a la página de un producto/servicio en comparación con las marcas que aprovechan el retargeting de microconversión de un evento de clic específico es la noche y el día.
Cada etapa del viaje presenta una oportunidad para un mensaje de retargeting basado en un evento de clic que ocurrió dentro de cada camino.
Por ejemplo, una persona llega al primer camino (lee una publicación de blog) en el viaje ilustrado arriba, dentro de la publicación de blog hay un enlace a otra publicación que dice «marca personal».
Además, digamos que el artículo sobre marca personal habla de construir una marca personal en LinkedIn, específicamente. Una vez que se activa un evento de clic en el enlace, que dice «marca personal».
Puede redirigir a la persona que hizo clic en el enlace con un mensaje personalizado que diga: «Aprenda a crear una marca personal en LinkedIn utilizando nuestra herramienta de programación de publicaciones en redes sociales».
La persona que ha hecho clic en el enlace de microconversión se ha identificado a sí misma como interesada en crear una marca personal. El enlace dentro de la publicación del blog habla de Linkedin.
Su servicio es un software de programación de publicaciones en redes sociales que puede ayudar al cliente potencial con el objetivo de establecer una marca en LinkedIn.
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El alineación en la mensajería es perfecto para retargetar a usuarios que no han realizado la siguiente acción en tu embudo.
El diablo está en los detalles. Una vez que la persona haya visto el mensaje de reorientación, puede moverla rápidamente a través del embudo, un mensaje personalizado a la vez.
Cómo configurar un evento de clic de microconversión
Configurar un evento de clic de microconversión es sencillo y se puede lograr en cinco minutos o menos.
Para configurar un evento de clic, primero deberá copiar y pegar el código de Google Tag Manager en su sitio web. Luego, una vez instalado, deberá configurar una etiqueta que se vea así.
A continuación, debe definir una regla de activación en GTM. El activador activará su etiqueta en función de las reglas que defina.
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Por ejemplo, el clic regla de evento dentro del activador de esta etiqueta se vería así.
Captura de pantalla de Google Tag Manager, diciembre de 2021
Una vez que su regla basada en clics esté configurada para redirigir a las personas a su sitio, deberá configurar un objetivo basado en eventos dentro de Google Analytics.
Cómo configurar un objetivo basado en eventos
Para configurar un objetivo basado en eventos, vaya a su objetivos dentro de GA, configure un nuevo objetivo y haga clic en el interruptor llamado evento.
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Captura de pantalla de Google Tag Manager, diciembre de 2021
A continuación, replique la configuración de la etiqueta realizada en GTM dentro de Google Analytics palabra por palabra.
Captura de pantalla de Google Analytics, diciembre de 2021
En este punto, ha realizado lo siguiente:
- Configura tu etiqueta.
- Definió sus reglas para la etiqueta.
- Configure su objetivo de Google Analytics basado en eventos.
A continuación, deberá definir su audiencia en Google Analytics para su campaña de retargeting en función de su objetivo basado en eventos.
Si actualmente no tiene una configuración de etiqueta de retargeting de Google Ads, deberá copiar y pegar el código en su sitio web.
Cómo configurar eventos de clic de retargeting
Siga los pasos a continuación para configurar su audiencia en función de un objetivo basado en eventos.
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- Navegar a administración > haga clic en Definiciones de audiencia.
- Haga clic en Audiencia bajo definiciones de audiencia.
- Hacer clic Condiciones.
- Seleccione el objetivo basado en eventos que configuró para el evento de clic.
Captura de pantalla de Google Analytics, diciembre de 2021
Eso es. Una vez que haya definido su audiencia, podrá configurar grupos de anuncios diferenciados en Google Ads para personalizar sus mensajes a partir de los datos recopilados de su audiencia.
Para lograr los mejores resultados con las microconversiones, recomiendo reorientar a los prospectos durante los pasos principales del viaje según el modelo AIDA.
Creado por el autor, diciembre de 2021
Una vez que los prospectos potenciales se han dado cuenta de su producto y han activado un clic basado en eventos.
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Si el prospecto regresa de sus esfuerzos de reorientación, ha expresado interés y puede suscribirse a un boletín informativo.
En este punto, si eso ocurre, debe desvincular el retargeting con el remarketing. Deje que sus campañas de correo electrónico de remarketing hagan magia para crear el deseo de su oferta.
Recuerde que sus prospectos serán enviados de regreso a su sitio durante sus campañas de remarketing por correo electrónico.
Además, puede utilizar datos de clics basados en la intención para personalizar sus campañas de correo electrónico para probar títulos e incentivos.
3. Aproveche el poder de la personalización dinámica de video
Los vídeos llegaron para quedarse. A medida que todos nos aclimatemos más a la presencia del video, se presentarán más oportunidades para utilizar el video de formas más creativas.
Estoy seguro de que ha visto ventanas emergentes de intención de salida que dicen algo como «Espere antes de irse, obtenga un 10% de descuento en su pedido hoy».
Activar una experiencia emergente produce resultados, por lo que debería preguntarse cómo puede iterar aún más en esta experiencia.
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Eche un vistazo a esta ventana emergente de intención de salida poco convencional y altamente creativa de Voluum. Lo alentamos a reservar una demostración con un hombre colocando una flecha para hacer clic en el CTA principal dentro del video.
Captura de pantalla de Voluum, diciembre de 2021
Pero supongamos que hace clic en el CTA que dice no, gracias. Ahora se te presenta un triste grupo de personas.
Captura de pantalla de Voluum, diciembre de 2021
Tal vez reconsideraría probar el servicio. Después de todo, ¿qué tienes que perder? Es gratis. Ahora se le celebra una vez que programe una llamada de demostración.
Captura de pantalla de Voluum, diciembre de 2021
Creo que todos pueden estar de acuerdo en que este es un enfoque bastante creativo para una ventana emergente con intención de salida. Pero más allá de la creatividad de presentar esta experiencia, la comunicación de elementos emocionales es genial.
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Los clientes que establecen una conexión emocional con una marca tienen una 306% mayor valor de por vida. Por lo tanto, el uso de EMV (valor de marketing emocional) en su comercialización es fundamental.
Para crear esta experiencia, puede usar un complemento de WordPress o contratar a un desarrollador.
Si decide ir con un desarrollador, dígale a su desarrollador que le gustaría que los videos se completen desde un estado de desplazamiento.
La palabra clave aquí es estado de desplazamiento. Esa es la tecnología detrás de esta experiencia.
Próximos pasos para el éxito de CRO
Le imploro que pruebe las tres tácticas discutidas. El primer camino debe ser sumergirse en sus análisis para identificar tendencias en sus datos históricos.
Mire sus objetivos y la ruta de flujo de usuarios para intercambiar ideas con su equipo. Luego, siéntese con su equipo y defina un índice PIE.
PIE significa potencial, importancia y facilidad. Las pruebas de optimización de la tasa de conversión serán más difíciles de ejecutar, pero podrían producir resultados que superen sus expectativas.
Las pruebas importantes de CRO son de alto impacto y tienen un menor nivel de esfuerzo para ejecutar. Facilidad es fácil de implementar y no requiere levantar objetos pesados.
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Ya tiene un índice PIE formado a partir de la discusión de hoy. El elemento potencial es la realidad aumentada debido a la inversión de costos. El elemento importante serían las microconversiones ya que esta táctica es de alto impacto y bajo esfuerzo.
Por último, la facilidad es la personalización de video, ya que puede encontrar un complemento que puede ejecutar esta prueba con solo hacer clic en un botón.
¡Salud por el éxito de la optimización de la tasa de conversión!
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Imagen destacada: Cuarta/Shutterstock
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