¿Quieres aportar valor a tus clientes para que te mantengan a raya?
Si es así, un dato valioso que podría proporcionar a los clientes de su agencia es el retorno de la inversión (ROI) para estrategias de marketing específicas.
Demostrar cómo su agencia proporciona valor a los clientes es especialmente importante a medida que los propietarios de pequeñas empresas continúan lidiando con los efectos continuos de la pandemia.
Cuanto mas su agencia puede ayudarlos a navegar por la nueva normalidad y los impactos resultantes en sus esfuerzos de marketing, mejor.
En este artículo, aprenderá tres formas de ayudar a las agencias a medir el ROI del marketing.
Por qué es importante medir el ROI para sus clientes
Para las empresas que generan clientes potenciales en línea, es fundamental saber qué actividades de marketing generan más clientes potenciales. Si bien existen herramientas gratuitas de análisis de sitios web, están limitados en su capacidad para rastrear ciertas fuentes de referencias, especialmente cuando se trata de clientes potenciales telefónicos entrantes.
Conocer las fuentes específicas de clientes potenciales permite a sus clientes asignar su presupuesto de marketing a las estrategias más efectivas. Ser capaz de identificar la fuente de los clientes potenciales más calificados de su cliente garantiza que su equipo de ventas pase más tiempo con clientes potenciales de mayor conversión y que su agencia esté proporcionando datos valiosos que pueden conducir a un contrato renovado.
¿Qué importancia tiene medir el ROI? De acuerdo a una estudio de CallRail, a las pequeñas empresas les encanta trabajar con agencias que hacen lo siguiente:
- Revisar análisis con sus socios consultores (46%)
- Utilice el seguimiento de llamadas para mostrar la efectividad de estrategias específicas (39%)
- Ayudar a los propietarios de pymes a comprender a sus clientes (31%)
- Proporcionar una buena transparencia en el ROI (31%)
- Mejorar la calidad de los leads generados (26%)
- Genere un ROI positivo (23%)
En conjunto, estas respuestas de la encuesta cuentan una historia convincente.
Los clientes están ansiosos por contratar y formar relaciones profesionales duraderas con agencias que irán más allá de los parámetros de participación típicos. Le brindaremos las herramientas no solo para crear contenido, sino también para brindarles a los clientes la capacidad de medir el desempeño para tomar decisiones informadas sobre dónde invertir y pivotar sus estrategias.
1. Mida el ROI del SEO
La mayoría de las empresas saben el valor de imbricar la optimización de motores de búsqueda (SEO) en todos los aspectos de un plan de marketing, desde su sitio web y contenido hasta anuncios en línea.
Los estudios han demostrado que los motores de búsqueda impulsan mas de 50% del tráfico web a sitios web en la mayoría de las industrias, y Google genera ocho veces más tráfico que todas las redes sociales combinadas. Esto tiene sentido considerando que Google ha más del 92% de la cuota de mercado mundial de motores de búsqueda.
Seguimiento de los resultados de la estrategia de SEO
Hay varias formas de realizar un seguimiento de los resultados de sus estrategias de SEO.
Puede comenzar con herramientas de SEO como Semrush o Ahrefs que monitorean los cambios en la clasificación de sus palabras clave, el número de enlaces entrantes y el puntaje general de autoridad del sitio web. Estos le brindarán información sobre qué tan bien sus esfuerzos de SEO están aumentando su visibilidad en la búsqueda de las palabras clave más específicas.
Seguimiento de conversiones
Las pequeñas empresas que utilizan Google Analytics con la configuración de conversiones también pueden determinar si la búsqueda orgánica está dirigiendo tráfico a su sitio web que genera conversiones. 93 por ciento de los propietarios de pequeñas empresas dicen que invierten tiempo en el análisis de sus sitios web para determinar las mejores estrategias de marketing a seguir.
- Uso del informe de canales en Adquisición> Todo el tráfico, puede comparar la tasa de conversión del tráfico de búsqueda orgánica en comparación con el tráfico directo, de referencia, social, de búsqueda pagada y de correo electrónico.
- En el informe Fuente / Medio, puede determinar qué motor de búsqueda genera más tráfico y conversiones a su sitio web. Más allá de Google, la mayoría de las empresas pueden detectar tráfico de motores de búsqueda como Microsoft Bing, Yahoo y DuckDuckGo.
Utilice el software de seguimiento de llamadas
Si bien puede obtener alguna orientación, todavía hay varios puntos ciegos con los que lidiar en los datos de Google Analytics, por lo que no debería confiar únicamente en la información obtenida de esta herramienta.
Esto incluye las palabras clave específicas que llevaron a los usuarios de búsqueda orgánica a su sitio web y la cantidad de personas que eligieron llamar a su empresa después de encontrarla en la búsqueda orgánica.
Utilizando software de seguimiento de llamadas, las agencias pueden demostrar el valor y la eficacia de tácticas específicas de SEO. Por ejemplo, cuando puede atribuir la palabra clave específica utilizada en una búsqueda por un cliente potencial calificado, puede configurar una estrategia de SEO que se centre en las palabras clave que tienen más probabilidades de generar conversiones.
Las preguntas que pueden responderse mediante el software de seguimiento de llamadas y análisis de marketing incluyen:
- ¿Qué buscan los clientes potenciales calificados?
- ¿Qué preguntas hacen con más frecuencia los clientes potenciales cualificados?
- ¿Qué puntos débiles buscan dar con los clientes potenciales calificados?
Una vez que pueda responder estas preguntas para los propietarios de pequeñas empresas, puede ayudarlos a crear más contenido para atraer clientes potenciales calificados, responder sus preguntas más importantes y ayudarlos a dar con sus puntos débiles.
2. Mida el ROI de PPC
Los propietarios de pequeñas empresas que invierten en campañas publicitarias de pago por clic (PPC) necesitan saber más que qué anuncios obtienen la mayor cantidad de clics. Necesitan saber qué campañas publicitarias y palabras clave generan la mayor cantidad de llamadas telefónicas o presentaciones de formularios en su sitio web.
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