Soporte técnico informático con escritorio remoto para dar con incidencias, mejorar las habilidades con el ordenador, y disponer de asesoramiento informático.
A Servicios TIC sabemos que esperar al soporte técnico informático para dar con pequeñas incidencias se puede hacer muy largo. También sabemos que las soluciones propuestas en algunas situaciones no tienen mucho sentido por el cliente.
Finalmente, también somos conscientes de que si el responsable de soporte técnico dedicara 5 minutos a explicar al usuario cómo puede solucionar lo que le está pasando, la próxima vez que se repitiera la incidencia se podría ahorrar llamar al soporte técnico, así como la pérdida del tiempo correspondiente.
Para dar solución a todas estas necesidades, tanto en el ámbito profesional como en el doméstico, desde Servicios TIC os proponemos probar cualquiera de las tres áreas de servicio de nuestro soporte técnico informático:
- Soporte al usuario: Resolver incidencias.
- asesoramiento informóTIC: para millorar los sistemas informáticos.
- Teaching: Capacitación para la resolución de incidencias, y agilizar tareas cotidianas.
Soporte técnico informático sin altas ni cuotas:
Ofrecemos soporte técnico informático, sin altas ni cuotas. Estos servicios se basan en el pago por uso. Por defecto se ofrece servicio técnico remoto. Pero también se puede ofrecer en las instalaciones o en el domicilio del usuario (en Manresa y la comarca del Bages).
Para ser usuario del soporte técnico de Servicios TIC, es indispensable que disponer de unidades de pago. Estas unidades van disminuyendo a medida que se consumen los minutos de soporte técnico.
Cómo funcionan los abonos?
Para disponer de nuestro soporte técnico informático, sólo se debe comprar un pago, de 1, 2,4 o 8 unidades.
Cada unidad corresponde a 1 hora de soporte online estándar, o 30 minutos de apoyo en las instalaciones del cliente en horario laborable.
Aunque el usuario debe disponer del pago previamente a solicitar la asistencia del servicio técnico, en caso de que no disponga puede llamarnos, y explicarnos qué necesita. Y nosotros, en función de sus necesidades le recomendaremos el pago más adecuado. Sin embargo también hay que tener en cuenta que los abonos comprados en la tienda online de Servicios TIC no caducan, y lo que quede sin consumir se podrá utilizar en futuras consultas o incidencias. Además, los abonos se pueden devolver durante 30 días con el reembolso correspondiente, siempre y cuando no se hayan empezado a consumir.
Modalidades de soporte técnico informático:
El soporte técnico informático que ofrecemos desde Servicios TIC tiene tres finalidades principales:
- Soporte técnico al usuario:
Resolver incidencias, instalar programas, eliminar virus y malware, configuración de direcciones de correo, mantenimiento de sistemas, recuperación y matenimiento de páginas web, securización y posicionamiento de WordPress … - asesoramientoinformóTIC:
Ayudar a nuestro cliente para que encuentre la solución más idónea para la necesidad que debe satisfacer. Le presentamos soluciones alternativas a las que pueda tener en un primer momento, comparando ventajas e inconvenientes para ayudarle a que tome la decisión que mejor responda a sus necesidades. - Enseñando:
El Teaching consiste en ayudar al usuario estándar para que mejore su autosuficiencia informática, capacitándolo para dar con pequeñas incidencias recurrentes, o enseñándole a manipular herramientas, configurar servicios, oa hacer mantenimientos rutinarios de su sistema, entre otros miles de posibilidades que pueden mejorarle el día a día así como la productividad.