Reunión para reclamar a las entidades bancarias un servicio sensible a las necesidades de las personas mayores


La Delegación del Gobierno de la Cataluña Central, el Consejo Comarcal de El Bages, el Ayuntamiento de Manresa y el Consejo de las Personas Mayores del Bages se reúnen con las principales entidades bancarias para reclamar un servicio bancario al alcance de todos.

imagen

La delegación territorial del Gobierno de la Generalidad en la Cataluña Central ha sido el escenario de una reunión con las entidades bancarias del territorio para pedirles un servicio sensible a las necesidades de las personas mayores del territorio. La Delegación del Gobierno en la Cataluña Central, el Consejo Comarcal del Bages, el Ayuntamiento de Manresa y el Consejo de las Personas Mayores del Bages se han reunido con los representantes de las entidades bancarias del BBVA, Banc Sabadell, Caixa Bank y Banc Santander para reclamar la necesidad de que ofrezcan una atención que respete a las personas mayores.

En el marco del encuentro, las diferentes administraciones públicas y las personas mayores han trasladado a las entidades bancarias el malestar de la ciudadanía por el exceso de digitalización de sus servicios, el incremento de las comisiones y el cierre de una gran cantidad de oficinas dejando a poblaciones pequeñas sin servicio. Además, también se ha planteado que es necesario adoptar mejoras en la atención de las personas y que se tengan en cuenta sus capacidades y necesidades, sobre todo el colectivo de las personas mayores, pero también de personas con situaciones vulnerables.

Peticiones concretas

En paralelo, se han pedido medidas concretas entre las que destaca restablecer el horario de atención presencial de 9 a 14 horas, eliminar las comisiones para las gestiones personales, atender a las personas que tienen dificultad para operar en cajas automáticos en el interior de la oficina, garantizar que los productos financieros que se ofrecen a sus clientes sean comprensibles y transparentes y dar servicio a los vecinos y vecinas de los pueblos que se han quedado sin sucursal bancaria. La respuesta de las entidades bancarias ha sido positiva y han aplaudido la voluntad política de encontrar espacios de diálogo para mejorar el servicio.

La reunión ha contado con la asistencia de la delegada del Gobierno de la Generalidad de Cataluña en la Cataluña Central, Rosa Vestit, de la consejera del Área de Atención Social Especializada del Consejo Comarcal de El Bages, Eulàlia Sardà, de la concejala de Infancia, Juventud y Personas Mayores del Ayuntamiento de Manresa, Rosa Maria Ortega, y de Víctor Feliu y Mercè Soldevila, en representación del Consejo de las Personas Mayores del Bages.

La concejala de Infancia, Juventud y Personas Mayores del Ayuntamiento de Manresa, Rosa Maria Ortega, ha apuntado que “ir al banco no sólo es ir a sacar dinero. Debemos dar servicios a las personas con valores y trato humano, porque Manresa es una ciudad amiga de las personas mayores”. La delegada del Gobierno de la Generalidad de Cataluña en la Cataluña Central, Rosa Vestit, ha explicado que “la digitalización ha provocado una brecha digital que está suponiendo un problema para las personas mayores y personas con situaciones vulnerables a la hora de realizar trámites con las entidades bancarias”. En paralelo, la consejera Eulàlia Sardà ha dado a conocer el documento con la setentena de adhesiones de diferentes entidades y administraciones públicas de Cataluña al documento del Consejo de las Personas Mayores del Bages, que pone de manifiesto la discriminación y la vulneración que sufren las personas mayores en el momento de realizar trámites en las entidades bancarias.

Documentos relacionados

  • imagen





Publicación original

Reunión para reclamar a las entidades bancarias un servicio sensible a las necesidades de las personas mayores
Etiquetado en:                                    
× +info?
A %d blogueros les gusta esto: